ลูกค้าบ่นยาว! เหตุ TrueMove H ระบบฐานข้อมูลเละเทะ ไร้ความปลอดภัย และเว็บไซต์ล้าสมัย

โพสโดย : NaN | วันที่ : 13 March 2017
หมวดหมู่ : TRUE

ลูกค้าบ่นยาว! เหตุ TrueMove H ระบบฐานข้อมูลเละเทะ ไร้ความปลอดภัย และเว็บไซต์ล้าสมัย

2

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เรามีกระทู้เด็ดๆ มาฝากกันอีกเช่นเคย ล่าสุดเราได้ไปพบกระทู้บทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 1348766 จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “อย่าเรียกว่าทรูเป็นบริษัทด้านโทรคมนาคมหรือไอทีเลยครับ” ซึ่งเนื้อหาภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้ระบายพร้อมกับบ่นการให้บริการของ TrueMove H ที่หน้าเว็บไซต์ไม่ทันสมัย โปรโมชั่นเก่าๆ หมดเขตแล้วไม่ยอมถอดออกจากหน้าเว็บไซต์

และการตรวจสอบยอดต่างๆ ย้อนหลังลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงได้ ระบบฐานข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบดูเละเทะบิลชำระค่าบริการต่างๆ มีการมั่วบิลดูไม่เป็นมืออาชีพ ระบบต่างๆ ไม่มีความปลอดภัยพบช่องโหว่ได้ง่าย หรือแม้กระทั่งพนักงาน Call Center ที่ดูเหมือนจะช่วยลูกค้าไม่ได้มากเท่าไหร่ เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

1

ไม่มีน้ำเยอะ เนื้อเลยแล้วกันครับ

– ระบบฐานข้อมูลที่เละเทะ
ตั้งแต่เรื่องมั่วบิล เรื่อง Migrate ระบบที่ไม่เป็นมืออาชีพ

– ไม่มีความปลอดภัย
หากใครเคยใช้เน็ตทรูจะรู้ว่าถ้า Router ZyXEL ของทรูเคยมีช่องโหว่ + ตอนต่ออินเตอร์เน็ตใส่พลาส PPPoE เป็นอะไรก็ได้ Authen ผ่านหมดด้านความเป็นส่วนตัวข้อมูลลูกค้าก็เคยมีปัญหาเรื่องมีข้อมูลลูกค้าคนอื่นมาปรากฏใน iService ของเรา

– หน้าเว็บก็กาก
ดูอย่างหน้า www.truewifi.net ที่ดูล้าสมัยมากๆ http://www.truewifi.net/2011/index.htm แถมตรง FIND HOTSPOT ก็ Error มานานมาแล้ว โปรโมชั่นไม่ได้อัพเดทตั้งแต่ปี 2557 โปรโมชั่นนี้ก็เก่าเหลือทน สมัครก็ไม่ได้แล้ว ก็ยังไม่นำออก http://www.truewifi.net/2011/buy_pack1.htm

แต่ทีทรูอินเทอร์เน็ตดันหมกเม็ดมีแต่พ่วง 3 บริการ อ้างอิงจาก http://trueonline.truecorp.co.th/product-service/super-fiber/all ไม่รู้จะยัดเยียดลูกค้าไปถึงไหน อย่างในหน้า iService มีเมนูตั้งค่า Social ของ TrueLife+ ที่เคยพยายามจะทำแต่ก็เจ๊งไปในที่สุด ก็ยังไม่นำเมนูพวกนี้ออก http://mylife.truelife.com/index.html?p=account/social

บอกว่าปิดชั่วคราวตั้งแต่ปี 2557 อย่างนี้เรียกปิดถาวรไปเลยดีกว่าไหมครับ สุดท้ายทรูเคยส่งจดหมายหน้าซองบอกว่าเอกสารสำคัญ แต่จ่ายหน้าชื่อกับนามสกุลสลับกันเป็นคุณ (นามสกุล) (ชื่อ) ทั้งหน้าซองและในจดหมาย ซึ่งข้างในก็แค่บอกว่าให้ดูช่องโน้นนี้ของทรูวิชชั่นฟรีไม่กี่เดือนแค่นั้นแหละ หลังๆ มาใช้เน็ตทรูก็เริ่มหงุดหงิดกับ FTTx ที่ตั้งค่าอะไรเองแทบไม่ได้

ต้องให้ Call Center ทำแถมบางที Call Center ก็ไม่เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการดีพอ เคยใช้ Docsis แล้ว Remote เข้ามาปิด Firewall Router ลูกค้าหมด เพราะลูกค้าแจ้งว่าเน็ตหลุดบ่อยขนาด ping DNS ของทรูยังติดๆ ดับๆ มันใช่ไหมอะ เข้าใจว่า Remote เพราะผู้ใช้ส่วนมากทำเองไม่เป็น แต่ก็ไม่ใช่ทำอะไรก็ได้โดยไม่บอกผู้ใช้แต่ที Router มีรูรั่วแทนที่จะ Manage มาอัพ Firmware ก็ไม่มีอะ

รู้สึกหงุดหงิดกับการทำงานของบริษัทนี้มากจริงๆ ส่วนเรื่องสิทธิ์ต่างๆ ตั้งแต่สมัยที่เป็น All Together bonus จนมา True U ก็ยังรู้สึกใช้งานยากเหมือนเดิมหน้าเว็บก็แทบจะไม่มีข้อมูล ไม่ใช่มีแค่นี้นะเรื่องโทรศัพท์ก็หมกเม็ด ค่ายอื่นดูประวัติการใช้งานย้อนหลังของตัวเองผ่านทาง Online ได้ แต่ทรูกลับไม่ให้ดูประวัติการโทรออกอะไรเลย คิดบิลมาถูกเปล่าก็ไม่รู้แย่จริงๆ จบพื้นที่บ่น หากใครจะเสริมหรือจะแย้งอะไรคอมเม้นได้เลยนะครับ

Edit 1: เพิ่มเติมคือวันนี้ต้องการใช้ True Wi-Fi แต่ปกติเดือนละ 300 บาท ซึ่งมันแพงมากๆ จำได้ว่าลูกค้าอินเทอร์เน็ตจะมีโปรที่ดีกว่าหน่อย แต่ปรากฏว่าทรูบอกว่ามีโปรนี้ครับ http://trueonline.truecorp.co.th/product-service/product-vas-vas/entry/760100 บาทต่อเดือนกับทรู Wi-Fi แถมมี FUP ที่ 10GB หลังจากนั้นเหลือ 512Kbps บ้าไปแล้วอะ Wi-Fi ยังมี FUP

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณสมาชิกหมายเลข 1348766 จาก www.pantip.com

ข่าวมือถือใหม่

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS iQOO Z7 5G ปี 2023

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ iQOO Z7 5G ปี 2023 ชิปไว แบตเยอะ ราคาตอบโจทย์ เลือกรุ่นไหนดี รุ่นไหนเด่น มาเช็กกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ iQOO Z7 5G มาฝากให้ได้ชมกัน

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS Sony Xperia 10 V ปี

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Sony Xperia 10 V ปี 2023 รุ่นต่างค่าย สเปกตอบโจทย์ เลือกรุ่นไหนดี รุ่นไหนคุ้ม มาดูกัน สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Sony Xperia 10 V มาฝากให้ได้ชมกัน

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS HONOR X9a ปี 2023 จอใหญ่

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ HONOR X9a ปี 2023 จอใหญ่ บอดี้สวย รุ่นไหนปังสุด มาเช็กกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ HONOR X9a มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเป็นการเปรียบเทียบสเปกการใช้งานหลัก ๆ หลายด้าน อาทิ

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS POCO X5 Pro 5G ปี

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO X5 Pro 5G ปี 2023 สเปกครบครัน ราคาตอบโจทย์ รุ่นไหนดี รุ่นไหนเด่น มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO X5 Pro 5G

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS Redmi Note 12 Pro 5G

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12 Pro 5G ปี 2023 รุ่นต่างค่าย สเปกตอบโจทย์ รุ่นไหนคุ้มสุด มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12 Pro

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS Redmi Note 12 Pro+ 5G

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12 Pro+ 5G ปี 2023 จอใหญ่ แบตเยอะ ชิปไว เลือกรุ่นไหนดี มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS POCO F5 ปี 2023 สเปกครบครัน

โพสเมื่อ : 30 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 ปี 2023 สเปกครบครัน ราคาหมื่นต้น ๆ เลือกรุ่นไหนดี มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเป็นการเปรียบเทียบสเปกการใช้งานหลัก ๆ หลายด้าน อาทิ ราคาวางจำหน่าย, หน้าจอ,

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS POCO F5 Pro ปี 2023

โพสเมื่อ : 30 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 Pro ปี 2023 สเปกตอบโจทย์ เลือกรุ่นไหนดี มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 Pro มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเป็นการเปรียบเทียบสเปกการใช้งานหลัก ๆ หลายด้าน

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS OnePlus Nord 3 5G ปี

โพสเมื่อ : 30 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ OnePlus Nord 3 5G ปี 2023 จอใหญ่ ชิปไว แบตเยอะ รุ่นไหนดี รุ่นไหนคุ้ม มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ OnePlus Nord 3

สมาร์ตโฟนจอพับรุ่นล่าสุดของ OPPO เตรียมเปิดตัวในตลาดโลกเร็ว ๆ นี้

โพสเมื่อ : 30 August 2023 | No Comments

สมาร์ตโฟนจอพับรุ่นล่าสุดของ OPPO เตรียมเปิดตัวในตลาดโลกเร็ว ๆ นี้ OPPO แบรนด์อุปกรณ์อัจฉริยะระดับโลกประกาศเปิดตัวสมาร์ตโฟนจอพับมาตรฐานใหม่ที่ก้าวไปอีกขั้น พร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการวางจำหน่ายของ OPPO Find N3 Flip และไฮไลท์เด่นที่จะเปิดเผยในงานเปิดตัวระดับโลกของ OPPO ที่กำลังจะมาถึง Pete Lau, SVP and Chief Product Officer at OPPO กล่าวว่า“สำหรับ Find N2 Flip เราสร้างโทรศัพท์ฝาพับที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และตอนนี้

แสดงความคิดเห็น