ซวยสุด! ซื้อ iPhone SE จากร้านค้าตัวแทนชื่อดัง น็อตหาย ตัวรับสัญญาณ Wi-Fi มีปัญหา

ซวยสุด! ซื้อ iPhone SE จากร้านค้าตัวแทนชื่อดัง น็อตหาย ตัวรับสัญญาณ Wi-Fi มีปัญหา  

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราจะขอนำกระทู้บทความที่กำลังเป็นประเด็นของคุณ สมาชิกหมายเลข 3764406 จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “ประสบการณ์แย่ๆ จากการซื้อโทรศัพท์ iPhone จากร้านที่เป็นอักษรตัว J” มาฝากให้เพื่อนๆ ได้รับชมกัน จากเนื้อหาภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้ซื้อ iPhone SE ที่ร้านเจมาร์ทสาขาซีคอนสแควร์เมื่อกลางปีก่อน

แต่เมื่อใช้งานไม่ทันไรสมาร์ทโฟนมีปัญหาในส่วนของการรับสัญญาณ Wi-Fi จึงได้นำเครื่องเข้าศูนย์ซ่อมในเดือนพฤศจิกายนเพื่อทำการตรวจสอบ แต่หลังจากที่นำเครื่องไปตรวจสอบทางศูนย์แจ้งว่าเครื่องได้รับการดัดแปลงแก้ไข และน็อตด้านในเครื่องหายไปทั้งๆ ที่เจ้าของกระทู้ไม่เคยงัดแงะ หรือแม้กระทั่งทำเครื่องตกเลย

เจ้าของกระทู้จึงได้สอบถามไปยังร้านเจมาร์ทที่ตนเองได้ซื้อเพื่อให้ทำการตรวจสอบถึงสินค้าที่ทางร้านได้นำมาขายว่ามันเกิดอะไรขึ้น โดยส่งเครื่องให้ทางเจมาร์ทตรวจสอบเป็นเวลาเกือบ 2 สัปดาห์ ซึ่งทางร้านได้นำเครื่องส่งให้ทาง Apple ตรวจสอบแล้วแต่ทาง Apple ไม่รับประกันการซ่อมให้เนื่องจากสินค้ามีปัญหา และทางเจมาร์ทก็ปฏิเสธความรับผิดชอบในประกันสินค้าเพิ่งจะซื้อมาได้เพียง 4 เดือนเท่านั้น เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

ดิฉันเป็นลูกค้ากับทาง บมจ.เจมาร์ท ซึ่งได้ซื้อสินค้าเป็นโทรศัพท์ iPhone SE ที่เจมาร์ทสาขาซีคอนสแควร์ เมื่อวันที่ 17 กรกฏาคม 2016 โดยโทรศัพท์ดังกล่าวได้มีปัญหาในเรื่องของการรับสัญญาณ Wi-Fi ที่ตัวเครื่องไม่ค่อยจับสัญญาณ Wi-Fi จึงได้นำเครื่องเข้าศูนย์ของทาง iPhone ที่ศูนย์ iCare สาขาพาราไดซ์พาร์ค เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2016 เพื่อทำการตรวจสอบ

แต่หลังจากทางศูนย์ได้นำตัวเครื่องไปตรวจสอบปรากฎว่าทางศูนย์แจ้งว่า “ตัวเครื่องได้มีการ Modify มามีอุปกรณ์ที่เป็นน็อตหายไป” ดิฉันตกใจมาก และได้นำเครื่องมาที่เจมาร์ทสาขาซีคอนสแควร์ เพื่อให้ทำการตรวจสอบถึงสินค้าที่ทางเจมาร์ทได้นำมาขายว่าเกิดอะไรขึ้น ดิฉันได้ส่งเครื่องให้ทางเจมาร์ทตรวจสอบเป็นเวลาเกือบ 2 อาทิตย์

และได้ติดตามกับทางเจมาร์ทผ่านทาง Call Center ชื่อคุณสิทธิภักดิ์ได้คำตอบจากทางเจมาร์ทว่าได้ส่งสินค้าให้กับทาง Apple ตรวจสอบแล้วแต่ทาง Apple ไม่รับประกันการซ่อมให้เนื่องจากสินค้ามีปัญหา ดิฉันได้ให้ทางเจมาร์ทรับผิดชอบอย่างไรก็ได้ เพื่อให้ดิฉันสามารถเข้าซ่อมกับทางศูนย์ได้ ในเมื่อสินค้าที่ดิฉันซื้อนั้นเพิ่งจะซื้อมาได้เพียง 4 เดือนเท่านั้น

นั่นหมายความว่าสินค้ายังอยู่ในประกันแต่ทางเจมาร์ทได้ปฏิเสธความรับผิดชอบดังกล่าว และให้ดิฉันนำเครื่องคืนกลับไปเมื่อวันที่ 2 ธันวาคม 2016 ผ่านทางสาขาเจมาร์ทซีคอนสแควร์ และไม่มีการโทรสอบถามความพึงพอใจของผู้บริโภคแต่อย่างไร ซึ่งดิฉันเองก็ได้ทำเรื่องร้องเรียนเข้าไปที่หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนของทาง บมจ.เจมาร์ท เองแล้ว ก็ไม่มีการตอบกลับเรื่องร้องเรียนแต่อย่างไร

ดิฉันจึงอยากให้ทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค และเมื่อวันที่ 21 มีนาคมที่ผ่านมา ทางสคบ. ได้เรียกเข้าไปไกล่เกลี่ยระหว่างดิฉัน กับทางเจมาร์ท แต่ทาง Apple และทางเจมาร์ทปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น โดยให้ดิฉันไปฟ้องศาลเองถ้าต้องการ ดิฉันอยากให้เพื่อนๆ ที่กำลังพิจารณาซื้อสินค้าที่ร้านนี้กรุณาพิจารณาก่อนว่าคุณอาจจะเจอแบบดิฉันก็ได้

ดิฉันซื้อประกัน Enjoy Card ด้วย แต่เค้ากลับบอกว่าบัตรนี้ใช้ได้เมื่อสินค้าเสียหายจะเปลี่ยนให้ภายใน 1 เดือน แต่โทรศัพท์ดิฉันไม่ได้ตกหล่น เสียหายเพียงแต่ตัวรับสัญญาณ Wi-Fi ไม่ค่อยดีแค่นั้นทำไมจะต้องเปลี่ยน แต่แค่จะนำเข้าไปซ่อมยังไม่ได้เลยทั้งที่อยู่ในประกัน 1 ปี จากนี้ไปดิฉันคงไม่คิดจะซื้อสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายอื่นๆ อีกต่อไปแล้วค่ะ หวังว่ากรณีของดิฉันเพื่อนๆ จะได้ระมัดระวังนะคะ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3764406 จาก www.pantip.com