ลูกค้า Samsung ดราม่าสนั่น! ลั่นเน้นขายให้ได้มากๆ แต่คุณภาพวัดดวง และบริการหลังการขายสุดทน

ลูกค้า Samsung ดราม่าสนั่น! ลั่นเน้นขายให้ได้มากๆ แต่คุณภาพวัดดวง และบริการหลังการขายสุดทน

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ล่าสุดเราได้ไปพบกระทู้บทความหนึ่งของคุณ ตงฟางไป๋ใช้เข็มกะจี๊ดริ่ดหากิน จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “เข็ดแล้วค่ะกับซัมซุง เน้นแต่ขายของให้ได้ปริมาณมากๆ คุณภาพแล้วแต่ดวง บริการหลังการขาย ห่วยๆๆๆๆๆๆ” ซึ่งเราจะนำมาให้เพื่อนๆ ได้ชมกันในวันนี้ ประเด็นเนื้อหาส่วนใหญ่คือเจ้าของกระทู้ไม่เคยเป็นแฟน Samsung มาก่อน เนื่องจากอยู่ในห้องมาบุญครองพันทิปมานานจนได้ยินข่าวอยู่เรื่อยๆ

แต่เมื่อ Galaxy Note8 ได้เปิดจองในไทย เจ้าของกระทู้มีความสนใจเป็นอย่างมาก จึงได้ทำการสั่งพรีออเดอร์ไป กำหนดรับเครื่อง 22 กันยายน 2560 แต่หลังจากที่สั่งจองไปนั้นเริ่มเกิดการลังเลใจว่าจะเอาดีหรือไม่ จึงตั้งกระทู้ถามเพื่อนๆ สมาชิก แต่เธอกับได้รับคำต่อว่าหาว่าเธอทำไมจองแล้วไม่เอา

สุดท้ายเธอมีความรับผิดชอบพอ ตัดสินใจลองดูกันสักตั้งกับสมาร์ทโฟนรุ่นนี้ แต่ผลปรากฏว่าทำให้เธอต้องเจ็บใจหนัก เพราะเครื่องมีรอยตำหนิไม่สมกับราคา 3 หมื่นกว่าบาท และการที่จองเครื่องก่อนได้ใช้ก่อนไม่กี่วัน เนื่องจากคนที่ไปงาน Mobile Expo ได้โปรโมชั่นที่ดีกว่า ของแถมเยอะกว่า และก่อนที่เครื่องจะมาถึงมือบริการหลังการขายไม่ค่อยน่าประทับใจเท่าใด เราไปชมกระทู้นี้กันเลยค่ะ (โปรดใช้วิจารณญาณในการรับชม)

ส่วนตัวใช้ iPhone กับ Nexus เป็นหลัก ไม่ค่อยชอบ Samsung เพราะอยู่ในห้องนี้มานานเลยได้ข่าวอยู่เรื่อยๆ พอดี Galaxy Note8 ออกมา เห็นมีลูกเล่นเยอะดี และกำลังเบื่อ iPhone ที่มีข้อจำกัดการใช้งานมากขึ้นจึง Pre-Order กำหนดรับ 22 กันยายนที่ผ่านมา หลังจากจองไปแล้วเกิดลังเลว่าจะไม่เอา พอดีโพสต์ถามก่อนมีเพื่อนสมาชิกเข้ามาต่อว่าเรากับคนอื่นจองแล้วไม่เอา เราก็เอาเป็นว่าเป็นไงเป็นกัน ลองย้ายมาจากผลไม้ลองสักตั้งเป็นคนดีหน่อยจองแล้วต้องรับผิดชอบ ผลเป็นไงเจ็บใจค่ะ

1. เจอเครื่องมีตำหนิ รอยด้านหลังนิดๆ ตอนรับก็ว่าส่องดีแล้วนะ พอไปติดไฟลนน้องที่ร้านบอกว่ามีนิดนึง เจอแสงลอดเค้าไม่ให้เปลี่ยนกัน บอกว่าเคลมไม่ได้แล้ว ทั้งๆ ที่บางคนไปเคลมเปลี่ยนเครื่องได้ อั้ยเราก็ทนๆ ไป ใช้ไปเหอะใส่เคสก็ไม่เห็นและ แต่ความจริงของราคา 3 หมื่นกว่าเนี่ย ของเราควรจะได้ 100% เต็มนะ แต่ก็เป็นที่เราพลาดเองตาถั่ว

2. จองก่อนได้ใช้ก่อนไม่กี่วัน คนที่ไปงานมือถือที่ผ่านมาได้โปรราคาดีกว่าของแถมเยอะกว่า เราไม่เป็นไรหนูทนได้ เดี๋ยวของหนูก็คงได้ในเร็วๆ นี้

3. ของแถมมาและมีสมาชิกเริ่มได้รับมาตั้งแต่วันศุกร์ 6 ตุลาคมที่ผ่านมา และคนที่โพสต์เค้าลงทะเบียน 23 กันยายนค่ำๆ วันนี้วันจันทร์ 9 ตุลาคมมีสมาชิกที่ลงทะเบียน 25 ตุลาคมอยู่ลำปางได้ของแล้ว ของหนูลงทะเบียน 22 กันยายน เวลา 11.00 น. คนแรกๆ ด้วย อยู่จังหวัดอุทัยธานี แต่ของยังไม่ได้

4. โทรถาม 02-689-3232 ช่วยเช็คหน่อยได้ไหมค่ะ ว่าของส่งมายัง

คำตอบ : ทางเราเช็คให้ไม่ได้ค่ะ เรามอบหมายงานให้ TNT ไปแล้ว ทางเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องค่ะ
เรา : จะไม่เกี่ยวข้องได้ไงค่ะ ของแถมเป็นของซัมซุง ก็ต้องมีแผนกรับผิดชอบส่ง Order ให้ทาง TNT
คำตอบ : ทางเราเช็คไม่ได้จริงๆ ค่ะ กรุณารอของภายใน 45 วันค่ะ
เรา : คือลงทะเบียน 22 กันยายน อยู่จังหวัดอุทัยธานี แต่ท่านที่ลงไป 25 กันยายนอยู่ลำปางได้ของก่อน ไม่โอเคเลยนะคะ

5. สรุป ซื้อของกับซัมซุงเป็นหนูจริงๆ ค่ะ ได้เงินจากเราไปแล้ว สินค้าจะเป็นยังไง หลังการขายเน่าขนาดไหนเราไม่สน ก็ถือว่าเป็นบริษัทใหญ่ขายของดี แต่ไม่มีธรรมาภิบาล สักวันกรรมจะตามทันค่ะ

อย่างไรก็ดี Samsung Mobile Support ได้มาชี้แจงดังนี้

จากที่แจ้งมาว่าตัวเครื่องมีอาการแสงลอด ทางทีมงานขอทำการชี้แจงดังนี้นะคะ เนื่องจากโครงสร้างของหน้าจอ Super AMOLED ที่จะมีแผงแสดงภาพ (PANEL) ซึ่งประกอบไปด้วยชั้นบางๆ ของโพลีเมอร์สารประกอบอินทรีย์ที่จะเปล่งแสงขึ้นมาเมื่อได้รับกระแสไฟฟ้า และถูกครอบไว้ด้วยกระจกกอริล่ากลาสที่มีลักษณะโค้ง

ทำให้เมื่อแสงจากแผงแสดงภาพส่องไปกระทบกับส่วนโค้งของจอทำให้เกิดการหักเหของแสง ซึ่งทำให้อาจจะมีแสงบางส่วนลอดออกมาระหว่างขอบจอและเคส จะมองเห็นชัดเมื่ออยู่ในที่มืด โดยเฉพาะจุดที่มีเซ็นเซอร์หรือปุ่มกดเพราะเป็นจุดที่มีกรอบจอสีดำ (BEZEL) น้อยกว่าจุดอื่น ซึ่งตำแหน่งที่มีแสงลอดออกมาไม่ได้เกิดจากช่องว่างระหว่างตัวเครื่อง หรือความผิดปกติใดๆ

ถ้าลูกค้าไม่สบายใจกลัวว่าเป็นช่องว่างของตัวเครื่อง สามารถทำการทดสอบการป้องกันน้ำเพื่อพิสูจน์ว่าไม่มีช่องว่างระหว่างหน้าจอกับเคส และเครื่องยังสามารถทำการป้องกันน้ำได้ 100% สามารถค้นหาสาขาได้จากลิ้งก์นี้ค่ะ http://www.samsung.com/th/support/servicelocation สำหรับของแถมรบกวนขอเลขอีมี่ตัวเครื่อง หรือเลขการจองเพื่อทำการตรวจเช็คเพิ่มเติมให้นะคะ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณตงฟางไป๋ใช้เข็มกะจี๊ดริ่ดหากิน จาก www.pantip.com