ผู้ใช้งานหนักใจ! ซื้อ Galaxy C9 Pro มาใช้งานได้ไม่ทันไรหน้าจอกระพริบ ช่างอ้างเกิดจากความชื้น

ผู้ใช้งานหนักใจ! ซื้อ Galaxy C9 Pro มาใช้งานได้ไม่ทันไรหน้าจอกระพริบ ช่างอ้างเกิดจากความชื้น

สวัสดีเพื่อนๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ ล่าสุดเราได้ไปพบกระทู้บทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 2980041 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ความชื้นอีกแล้วครับ!! หรือนี่คือการผลักภาระของ Samsung ให้กับผู้บริโภค (มือถือ Samsung Galaxy C9 Pro)” ที่เราจะขอนำมาฝากให้ชมกันในครั้งนี้ *โปรดใช้วิจารณญาณ

ซึ่งจากเนื้อหาภายในบทความจับใจความสำคัญได้ว่าเจ้าของกระทู้ที่เพิ่งซื้อ Samsung Galaxy C9 Pro มาใช้งานได้ไม่นานเท่าไหร่ ต้องส่งเครื่องซ่อมศูนย์หลังจากที่มีอาการหน้าจอกระพริบตลอดเวลาจนไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งได้รับคำตอบจากช่างว่าตัวเครื่องนั้นเกิดความชื้น และจะต้องเปลี่ยนหน้าจอใหม่โดยมีค่าใช้จ่าย 3,7xx บาท ทั้งๆ ที่เจ้าของกระทู้ไม่เคยทำน้ำหกใส่แน่นอน เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ

ผมซื้อโทรศัพท์มือถือ Samsung รุ่น Galaxy C9 Pro มาเมื่อประมาณปลายเดือนสิงหาคม น่าจะประมาณวันที่ 26 หรือ 27 สิงหาคม 2017 เพิ่งส่งซ่อมเครื่องที่ศูนย์ซ่อม มาบุญครอง เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2017 ด้วยอาการหน้าจอกระพริบ อาการของเครื่องจอกระพริบตลอดเวลาทำให้ไม่สามารถใช้งานได้

แต่ถ้าปิดจอนาฬิกาเวลาพักหน้าจอ (ไม่รู้จะเรียกว่าอะไร ที่เป็นพื้นหลังดำๆ และก็มีนาฬิกาบอกเวลา) ก็เห็นปกติไม่กระพริบ วันแรกที่ไปให้ที่ศูนย์ MBK ช่วยดูให้ ทางช่างได้ทำการ Reset ตัวเครื่องใหม่ อาการก็หายแค่ชั่วขณะหนึ่ง เลยแจ้งกับทางศูนย์ไปว่าจะกลับมาใหม่ในวันถัดไป วันรุ่งขึ้นช่วงเย็นจึงได้มาติดต่อกับทางศูนย์ MBK และได้ฝากตัวเครื่องไว้กับช่าง เมื่อช่างได้ตรวจสอบเครื่องแล้ว

จึงได้แจ้งกลับมาว่า เครื่องโดนความชื้น และจะต้องเปลี่ยนหน้าจอใหม่ โดยมีค่าใช้จ่ายประมาณ 3,7XX บาท ผมจึงได้เดินทางไป MBK อีกครั้ง เพื่อดูว่าโดนความชื้นยังไงตรงไหน (ตอนนี้ยังไม่มีรูป ไม่ได้ถ่ายมาไว้) ปรากฎว่าตัวหน้าจอโดนความชื้นตามที่ช่างตรวจสอบไว้จริง แต่ผมมีข้อสงสัยคือว่า

1. ถ้าผมเข้าใจไม่ผิดปกติความชื้นเข้า มันน่าจะเข้าตรงส่วนของตัวเครื่อง ที่มีช่องหรือรู (ช่องชาร์จไฟ, หูฟัง, ลำโพงฯ) ที่ออกสู่ภายนอก และควรจะมีรอยของความชื้นในบริเวณตรงนั้น แต่เครื่องผมมีรอยความชื้นตรงมุมของเครื่อง ในส่วนที่ไม่ได้มีรูหรือช่องที่ออกสู่ภายนอกของตัวเครื่องเลย และในส่วนที่มีช่องหรือรู ที่ความชื้นสามารถเข้าสู่ตัวเครื่องได้ไม่มีรอยความชื้นเลย เป็นไปได้หรือไม่ว่าตัวเครื่องซีลมาไม่ดี ตั้งแต่ต้น?

2. การใช้งานยอมรับว่ามีโดนความชื้นอยู่บ้างเหมือนกันในการใช้งาน (แต่ไม่ถึงกับตกน้ำ หรือทำน้ำหกใส่) ผมใส่ไว้ในกระเป๋ากางเกงตลอดเวลา ทั้งเวลาทำงาน และออกกำลังกาย (ฟิตเนสห้องแอร์ แต่มีเหงือในกางเกงแน่ๆ) ผมสงสัยว่า ความชื้นระดับ “โดนเหงื่อ” สามารถทำให้อุปกรณ์ภายในเกิดความเสียหายได้เลยเหรอครับ ซึ่งถ้าเป็นในเคสนี้จริงๆ ผมว่าคงต้องห่อถุงข้าวแกงแล้วดูดอากาศออกเป็นสุญญากาศ เอายางมัด แล้วแปะเทปกันน้ำซีลไปอีกรอบเลยมั้งครับ

อย่างไรก็ดีทางศูนย์ซ่อม MBK บริการดี และพยายามหาทางออกให้ลูกค้าเท่าที่เค้าจะทำได้แล้ว ผมก็เข้าใจทางศูนย์ และช่างนะครับ ถ้ารับเป็นเคสที่เคลมให้ลูกค้าฟรีๆ โดยผิดกับ Policy ของบริษัท ก็จะกลายเป็นทางศูนย์ MBK หรือช่างต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายในส่วนตรงนั้นไป

ซึ่งถ้าซ่อมก็จะทำให้ประกัน 1 ปี ของเครื่องหมดไป เหลือแค่ประกันในส่วนของอะไหล่ที่ซ่อมให้ เบื้องต้นได้คุยกับทางศูนย์ซ่อม MBK ไปว่าให้ช่วยเจรจาลดค่าซ่อมให้หน่อย ผมมองว่าค่อนข้างจะไม่แฟร์เลย เพราะตัวเครื่องผมซื้อมาไม่นาน และผมไม่ปล่อยให้โดนความชื้นหนักๆ ขนาดตกน้ำ หรือทำน้ำหกใส่แน่นอน การที่จะ Charge ค่าซ่อมในราคาประมาณ 3-4 พันบาท รวมถึงประกัน 1 ปี ที่จะขาดไป

ปกติก่อนหน้านี้ผมก็ใช้ Samsung มา 2-3 เครื่องแล้ว (หลังจากที่ใช้ iPhone มาเป็นเวลานาน) การใช้งานก็ปกติ และไม่ได้มีปัญหาอะไร (นอกจากเครื่องพัง เพราะใช้มานานมากๆ เครื่องนึง จึงได้ซื้อเครื่องนี้มาใช้ทดแทน) เครื่องนี้เป็นเครื่องที่ 3 ทั้งๆ ที่ตอนแรกตัดสินใจจะซื้อยี่ห้ออื่นใช้แล้ว แต่ก็กลับมาซื้อซัมซุง ด้วยความที่มั่นใจในคุณภาพของสินค้า ว่าน่าจะดีกว่าเจ้าอื่นที่ผมเล็งไว้ ใน Budget ใกล้เคียงกัน แต่ตอนนี้ผมชักไม่แน่ใจแล้ว

อย่างไรก็ดี อยากฝากถึงผู้อ่านท่านอื่นๆ ที่จะซื้อมือถือใหม่ ลองพิจารณาดูรุ่นที่กันน้ำไปเลยครับ จะได้ไม่ต้องมาเสียความรู้สึก และเสียเวลาอย่างผม มือถือสมัยนี้มันช่างเปราะบางเหลือเกิน (อ่อนแอจนเกินจะเข้าใจ)

อ้างอิงถึงกระทู้ที่ผมมาลองหาข้อมูลดูใน Pantip ก็พอจะเข้าใจแล้วครับว่าทำไม เหอะๆ

https://pantip.com/topic/34918081
https://pantip.com/topic/33366119
https://pantip.com/topic/37019116/comment6
https://pantip.com/topic/32913717

อันนี้ขำๆ นะครับ คุยเรื่องโทรศัพท์มือถือกับพี่ที่ทำงานมา แกเอาเครื่องของแกให้ดู ใช้มา 3-4 ปีละ ยี่ห้อ Alcatel พี่แกใช้จนแบตเตอรี่บวมดันฝาหลังแตก แบบนี้โดนความชื้นหนักมากแน่ๆ 5555 ตอนนี้ไม่มีฝาหลังยังใช้งานได้ปกติเลยโหดมาก 555 ราคาถูกกว่าซัมซวยเยอะเลย คราวหน้าต้องหันมาสนใจแบรนด์อื่นมั่งละ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 2980041 จาก www.pantip.com