บริการหลังการขาย แบรนด์ Wiko ลองมาแล้ว!

โพสโดย : NaN | วันที่ : 20 October 2015
หมวดหมู่ : มือถือ, มือถือ Wiko วีโก

บริการหลังการขาย แบรนด์  Wiko ลองมาแล้ว!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เรามีบทความรีวิวประสบการณ์หลังการขายของแบรนด์มือถือ Wiko มาฝากกันค่ะ บทความนี้เป็นของ คุณ OvO จาก Pantip.com ประสบการณ์ครั้งนี้จะเป็นอย่างไรนั้น เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

รีวิวประสบการณ์ จากการใช้บริการ ศูนย์ซ่อมของโทรศัพท์แบรนด์ วีโก (Wiko)

ก่อนอื่นต้องชี้แจงว่า ปัญหาที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อตัวเครื่อง เป็นความผิดพลาด และความประมาทของตัวผู้ใช้งานเอง เป็นเหตุให้โทรศัพท์ร่วงตกกระแทก จนเกิดความเสียหายขึ้น และหวั่นใจในตอนแรกว่า บริการหลังการขายของแบรนด์น้องใหม่นี้ จะเป็นอย่างไรบ้าง แต่ด้วยเหตุที่ไม่สามารถหาร้านทั่วไปซ่อมได้ จึงต้องลองเข้าศูนย์บริการ

หลังจากเกิดเหตุ  คิดในใจว่า ชิบ… แล้ว  ทำโทรศัพท์ตกจอจะแตกไหม… จับโทรศัพท์มาดูอย่างละเอียด ก็เห็นว่าสภาพจอไม่มีปัญหาอะไรแต่จุดสังเกตที่เห็นได้ชัดคือ บริเวณปุ่มกด มีการกระแทกจนเสียรูปทรงทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ ปุ่มกด ใช้งานไม่ได้

เนื่องจากโทรศัพท์ยังซื้อมาได้ไม่นานนัก ประมาณ 3 เดือน และ ยังอยู่ในระยะประกัน  แต่ในใจก็หวั่นๆ ว่า ทางศูนย์จะมีเงื่อนไขไม่รับประกันกรณี เครื่องตกกระแทก เพื่อความแน่ใจจึงได้เช็ครายละเอียดจากเว็บไซต์ ของ Wiko ก็พบว่า ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

ความคิดแรกที่เกิดขึ้นกับผมคือ จะทำอย่างไรให้ศูนย์บริการ ไม่มองว่ามีปัญหาจากการตกกระแทก แต่นั่นก็เป็นแค่ความคิดของคนไม่ยอมรับความจริง ท้ายสุดแล้ว คงต้องกลับยอมจำนนด้วยหลักฐาน ความเสียหายจากตัวเครื่อง ซึ่งจะหาข้อแก้ตัว ก็คงไม่มีประโยชน์อะไร

ผมจึงเลือกที่จะนำเครื่อง เข้าศูนย์บริการของ Wiko ซึ่งเป็นศูนย์ซ่อมที่อยู่ในจังหวัด (สาเหตุที่ไม่นำไปส่งตัวแทนจำหน่าย หรือ ร้านที่ซื้อมา เพราะคิดว่า นำไปให้ตัวแทนจำหน่าย ก็จะต้องรอมาส่งศูนย์ซ่อมอีกที จะเสียเวลา)

ไปวันแรกเป็นวันเสาร์ พบความผิดหวัง เพราะศูนย์บริการ ปิดทำการ ไปศูนย์ครั้งที่สองในวันจันทร์ ได้นำเครื่องเข้าไปแจ้งอาการ  ซึ่งจุดนี้เองผมก็แจ้งถึงสาเหตุที่โทรศัพท์เกิดความเสียหาย กับ เจ้าหน้าที่ อย่างตรงไปตรงมา และยอมรับว่า เป็นความผิดพลาดของผู้ใช้เอง  ทางเจ้าหน้าที่ก็ให้บริการดี พูดคุย ยิ้มแย้ม และให้คำอธิบาย ตามเงื่อนไขที่ Wiko กำหนดไว้ เจ้าหน้าที่ ได้ถอดซิมการ์ด และการ์ดต่างๆ ออกคืนให้ผม และลงทะเบียนการซ่อมเอาไว้

วันต่อมาผมโทรไปสอบถามที่ศูนย์ ถึงเรื่องการซ่อม และเน้นย้ำว่าหากมีค่าใช้จ่ายใดๆ ให้ทางศูนย์บริการ แจ้งล่วงหน้าก่อนดำเนินการซ่อม (ผมคิดไว้ในใจว่า หากมีค่าซ่อมเกินกว่า 1500 ก็จะไม่ซ่อม และยอมหาซื้อเครื่องใหม่ดีกว่า)

ถัดมาอีก 1 วัน  เจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการโทรแจ้งว่า ตรวจเช็คแล้ว จะดำเนินการแก้ไข โดยมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 670 บาท  จึงได้ตอบตกลงให้ดำเนินการซ่อมพร้อมกันนั้น เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า ให้มารับโทรศัพท์ที่ซ่อมเสร็จแล้ว ได้ในช่วงเย็นๆ  (ในใจก็คิด เอ่อ ก็ซ่อมเร็วดีนี่)

ตอนเย็น ได้ไปรับเครื่องที่ศูนย์บริการ  เจ้าหน้าที่ยังคงยิ้มแย้ม ให้บริการดีเช่นเดิม  มีการชี้แจงรายละเอียดการซ่อมต่างๆ ซึ่งในตอนแรก ยังคิดว่า เจ้าหน้าที่น่าจะมีการแกะเปลี่ยนเฉพาะปุ่มเฉยๆ แต่ไม่ใช่ ผลสรุปก็คือ ดำเนินการ “เปลี่ยนเครื่อง” ให้ใหม่ โดยใช้แบตเตอรี่อันเดิม (อีมี่และหมายเลข Serial Number ของตัวเครื่องเปลี่ยนไป)

ตอนแรกก็หวั่นในเรื่องของบริการหลังการขาย หรือปัญหาเรื่องการบ่ายเบี่ยงกรณี เครื่องตกเสียหาย แล้วฟันค่าซ่อมแพงๆ เพราะอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน  แต่หลังจากทดลองใช้บริการแล้ว ผมคิดว่า การให้บริการต่างๆ ของศูนย์ซ่อม Wiko จัดได้ว่าค่อนข้างดี  มีความรวดเร็ว ในการบริการครับ

นับระยะเวลา ตั้งแต่ส่งเข้าศูนย์ซ่อม จนถึงวันรับเครื่องหลังซ่อมเสร็จ เป็นเวลาทั้งหมด 3 วัน หมดค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนเครื่อง 670 บาท ศูนย์บริการ จะเปิดทำการเฉพาะ วันจันทร์ – วันศุกร์ เท่านั้น หยุดเสาร์ – อาทิตย์

จึงมาเขียนรีวิวฝากเอาไว้ เพื่อแบ่งปันประสบการณ์การส่งเครื่องเข้าศูนย์ Wiko

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ OvO จาก www.pantip.com

ข่าวมือถือใหม่

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS iQOO Z7 5G ปี 2023

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ iQOO Z7 5G ปี 2023 ชิปไว แบตเยอะ ราคาตอบโจทย์ เลือกรุ่นไหนดี รุ่นไหนเด่น มาเช็กกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ iQOO Z7 5G มาฝากให้ได้ชมกัน

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS Sony Xperia 10 V ปี

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Sony Xperia 10 V ปี 2023 รุ่นต่างค่าย สเปกตอบโจทย์ เลือกรุ่นไหนดี รุ่นไหนคุ้ม มาดูกัน สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Sony Xperia 10 V มาฝากให้ได้ชมกัน

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS HONOR X9a ปี 2023 จอใหญ่

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ HONOR X9a ปี 2023 จอใหญ่ บอดี้สวย รุ่นไหนปังสุด มาเช็กกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ HONOR X9a มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเป็นการเปรียบเทียบสเปกการใช้งานหลัก ๆ หลายด้าน อาทิ

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS POCO X5 Pro 5G ปี

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO X5 Pro 5G ปี 2023 สเปกครบครัน ราคาตอบโจทย์ รุ่นไหนดี รุ่นไหนเด่น มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO X5 Pro 5G

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS Redmi Note 12 Pro 5G

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12 Pro 5G ปี 2023 รุ่นต่างค่าย สเปกตอบโจทย์ รุ่นไหนคุ้มสุด มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12 Pro

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS Redmi Note 12 Pro+ 5G

โพสเมื่อ : 31 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12 Pro+ 5G ปี 2023 จอใหญ่ แบตเยอะ ชิปไว เลือกรุ่นไหนดี มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS POCO F5 ปี 2023 สเปกครบครัน

โพสเมื่อ : 30 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 ปี 2023 สเปกครบครัน ราคาหมื่นต้น ๆ เลือกรุ่นไหนดี มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเป็นการเปรียบเทียบสเปกการใช้งานหลัก ๆ หลายด้าน อาทิ ราคาวางจำหน่าย, หน้าจอ,

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS POCO F5 Pro ปี 2023

โพสเมื่อ : 30 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 Pro ปี 2023 สเปกตอบโจทย์ เลือกรุ่นไหนดี มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 Pro มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเป็นการเปรียบเทียบสเปกการใช้งานหลัก ๆ หลายด้าน

เปรียบเทียบ vivo V29 5G VS OnePlus Nord 3 5G ปี

โพสเมื่อ : 30 August 2023 | No Comments

เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ OnePlus Nord 3 5G ปี 2023 จอใหญ่ ชิปไว แบตเยอะ รุ่นไหนดี รุ่นไหนคุ้ม มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ OnePlus Nord 3

สมาร์ตโฟนจอพับรุ่นล่าสุดของ OPPO เตรียมเปิดตัวในตลาดโลกเร็ว ๆ นี้

โพสเมื่อ : 30 August 2023 | No Comments

สมาร์ตโฟนจอพับรุ่นล่าสุดของ OPPO เตรียมเปิดตัวในตลาดโลกเร็ว ๆ นี้ OPPO แบรนด์อุปกรณ์อัจฉริยะระดับโลกประกาศเปิดตัวสมาร์ตโฟนจอพับมาตรฐานใหม่ที่ก้าวไปอีกขั้น พร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการวางจำหน่ายของ OPPO Find N3 Flip และไฮไลท์เด่นที่จะเปิดเผยในงานเปิดตัวระดับโลกของ OPPO ที่กำลังจะมาถึง Pete Lau, SVP and Chief Product Officer at OPPO กล่าวว่า“สำหรับ Find N2 Flip เราสร้างโทรศัพท์ฝาพับที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และตอนนี้

แสดงความคิดเห็น

1 ความคิดเห็น

  1. Teenawut

    เครื่องJeeryทำไมการเชื่อมอินเตอร์เน็ตถึงแย่จังคับทำอะไรไม่ค่อยได้เลยส่งงานก็ช้าแถมสะดุดอีกพอจะมีวิธีไหนแก้ได้มั่งคับเครื่องเพิ่งชื้อมาได้2อาทิตร์เองคับหรือต้องมีชุดตั้งค่าอินเตอร์เน็ตคับยังไงช่วยแนะนำหน่อยนะคับขอบคุนคับ

    ตอบ