ปัญหาเกิด!! Samsung Galaxy S7 ปุ่มโฮมลอกเอง ศูนย์บริการไม่รับเคลม

ปัญหาเกิด!! Samsung Galaxy S7 ปุ่มโฮมลอกเอง ศูนย์บริการไม่รับเคลม

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หลังจากที่เราได้นำกระทู้บทความที่ว่ากำลังเป็นประเด็นคำถามกรณี iPhone 6s Plus ตัวเครื่องเกิดสีลอกแล้ว Apple ไม่รับเคลมกันไปก่อนหน้านี้ (ดูเพิ่มเติม) ล่าสุดมีอีกหนึ่งบทความที่เกิดกรณีคล้ายๆ กัน แต่คราวนี้มาเกิดขึ้นกับ Samsung Galaxy S7 เรือธงตัวใหม่ล่าสุดจากผู้ผลิตยักษ์ใหญ่กันบ้าง

ซึ่งบทความนี้เป็นของ คุณ nicorobinhood จาก Pantip.com ชื่อบทความว่า “Samsung Galaxy S7 ปุ่ม home หลุดลอก ใครเป็นบ้าง” ทางเจ้าของกระทู้ได้มาตั้งบทความถามไถ่เพื่อนๆ ในเว็บไซต์ว่ามีใครเคยพบเจอกรณีแบบตนเองบ้างเพื่อต้องการรวบรวมผู้ที่มีปัญหาคล้ายคลึงกันยื่นเรื่องต่อ Samsung เริ่มเรื่องจากที่เจ้าของกระทู้ได้ซื้อ Samsung Galaxy S7 เมื่อช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมา

แล้วบริเวณปุ่มโฮมเกิดหลุดลอกเป็นจุดสีดำอย่างเห็นได้ชัด ทางเจ้าของกระทู้จึงได้เดินทางไปที่ศูนย์บริการ Samsung เพื่อทำการเคลมสินค้า แต่ทางพนักงานได้ให้คำตอบกับทางเจ้าของกระทู้ว่ากรณีสีหลุดลอกนี้ไม่อยู่ในประกัน อันเนื่องมาจากกรณีดังกล่าวอาจเกิดจากการใช้งานของลูกค้าแลtได้ถือว่าไม่มีปัญหาทางด้านการใช้งาน และหากลูกค้าต้องการเปลี่ยนจะต้องชำระเงินเป็นจำนวนสองพันกว่าบาท​ เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

เจ้าของกระทู้ซื้อ​ Samsung Galaxy S7​ เมื่อวันที่​ 24 เมษา​ยน 2559 เริ่มมีปัญหาปุ่มโฮมลอกเป็นจุดสีดำให้เห็น จึงไปศูนย์ Samsung เพื่อต้องการเคลม ซึ่งพนักงานที่ศูนย์บอกว่าไม่ได้รวมอยู่ในประกัน เนื่องจาก​อาจเกิดจากการใช้งานของผู้ใช้​ง​าน​ และไม่ถือว่ามีปัญหาด้านการใช้งาน ถ้าหากต้องการจะเปลี่ยนต้องเสียเงินเอง 2,300 กว่าบาท เจ้าของกระทู้​ (ก่อนไปที่ศูนย์) ลองหาข้อมูลดูแล้ว มีคนมีปัญหาเหมือนกันทั้งในไทยเองในอเมริกา (ซึ่งที่อเมริกาคนที่โพสชต์ 2-3 คนบอกว่าเขาเคลมได้) ในจีนญี่ปุ่นและเกาหลี

พนักงานที่ศูนย์บอกยังไม่เคยรับการร้องเรียนในเรื่องปุ่มลอกมาก่อน จึงแนะนำให้เจ้าของกระทู้แจ้งไปที่ Call Center ของ Samsung (ซึ่งเดี๋ยวจะทำวันจันทร์) เจ้าของกระทู้อยากรวบรวมผู้ที่มีปัญหาคล้ายคลึงกันร่วมกันยื่นเรื่องด้วยกันอะไรก็แล้วแต่ เผื่อจะเคลมได้และเป็น Feed Back ให้ Samsung แก้ไขต่อไป

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ nicorobinhood จาก www.pantip.com