แฟนพันธุ์แท้ Samsung เสียความรู้สึก! เหตุ Galaxy Note 5 เครื่องเกิดความชื้นขึ้นมาดื้อๆ

แฟนพันธุ์แท้ Samsung เสียความรู้สึก! เหตุ Galaxy Note 5 เครื่องเกิดความชื้นขึ้นมาดื้อๆ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เรียกได้ว่างานเข้า Samsung เต็มๆ อีกแล้ว เมื่อมีผู้ใช้งานคนหนึ่งออกมาระบายปัญหาและเตือนเพื่อนๆ ผู้ใช้งานคนอื่นๆ ไม่ให้ซื้อ Samsung Galaxy Note 5 มาใช้งาน โดยกระทู้บทความนี้เป็นของ คุณ สมาชิกหมายเลข 153499 จาก Pantip.com มีชื่อบทความว่า “Samsung Galaxy Note 5 กับความชื้นที่ทำให้เสียความรู้สึกกับ Samsung” วันนี้เราจึงขอนำบทความมาให้เพื่อนๆ ได้อ่านกัน

ซึ่งคุณเจ้าของกระทู้รายนี้เกริ่นไว้เริ่มแรกแล้วว่าตนเป็นแฟนพันธุ์แท้ Samsung ซื้อใช้งานมาโดยตลอด แต่ล่าสุดเมื่อไม่นานมานี้ Samsung Galaxy Note 5 ที่ใช้งานอยู่เกิดมีปัญหาที่หน้าจอทัชสกรีนใช้งานไม่ได้ ในตอนแรกเจ้าของกระทู้คิดว่าเครื่องยังอยู่ในประกันคงไม่มีปัญหาอะไร จึงได้นำไปเข้าศูนย์บริการ แต่ต้องถึงกับอึ้งเมื่อทางศูนย์แจ้งว่าตัวเครื่องมีความชื้นจากช่องเสียบที่ชาร์จ และไม่อยู่ในประกัน

แต่ทางเจ้าของกระทู้นั้นยืนยันหนักแน่นว่าตนเองไม่เคยทำสมาร์ทโฟนตกน้ำ ไม่เคยทำตกกระแทกแรงๆ และใช้เคสห่อหุ้มตรงที่ชาร์จแบตเตอรี่อย่างดี ซึ่งทางช่างศูนย์แจ้งว่าเครื่องมีความชื้นและเมื่อแกะเครื่องออกจากมีชิปเซ็ตตัวนึงจะเปลี่ยนสีไปเมื่อมีความชื้นทำให้ไม่อยู่ในประกัน แต่หากเจ้าของกระทู้จะซ่อมต้องเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 6,xxx บาท นั่นทำให้เจ้าของกระทู้ไม่พอใจอย่างมาก

เลยมาตั้งกระทู้บทความเพื่อเตือนคนที่จะคิดซื้อ Samsung Galaxy Note 5 โดยบอกว่าทาง Samsung จะไม่รับผิดชอบใดๆ หากเครื่องเกิดความชื้นโดยที่ใช้งานตามปกติทั่วไป และเจ้าของกระทู้เองยังระบุอีกด้วยว่าตนเสียความรู้สึกกับ Samsung มากที่ไม่มีความรับผิดชอบและกำลังผลักภาระนี้มาให้กับผู้บริโภค โดยที่ไม่นึกเลยว่าเกิดจากความผิดพลาดในการผลิตของตน เราไปชมเนื้อหาภายในบทความนี้กันเลยค่ะ

บอกก่อนนะครับว่าผมเป็นแฟนพันธุ์แท้ Samsung ใช้มาตั้งแต่ Samsung Galaxy S1-> Samsung Galaxy Note 2-> Samsung Galaxy Note 5 แฟนใช้ Samsung Galaxy S3 -> Samsung Galaxy S5 -> Samsung Galaxy S6 แม่ใช้ Samsung Galaxy A7 เมื่อวานเพิ่งเอาเครื่อง Samsung Galaxy Note 5 เข้าศูนย์หลังจากอยู่ๆ ระบบ touchscreen ใช้งานไม่ได้

ตอนแรกเราก็คิดว่าเครื่องอยู่ในประกันคงไม่มีปัญหาอะไร พอทางศูนย์โทรมาบอกว่าเครื่องมีความชื้นจากช่องเสียบที่ชาร์จไม่อยู่ในประกันผมนี้อึ้งไปหลายวิเลยครับเพราะ

1. ผมมั่นใจว่าไม่เคยตกน้ำ
2. Case ผมใช้ Otter มีที่ปิดตรงที่ชาร์จตลอด
3. ไม่เคยตกแบบรุนแรง

เลยถามกลับไปว่าทำไมไม่ cover ในประกัน ทางฝ่ายช่างก็ได้แต่ตอบว่าเครื่องมีความชื้นไม่อยู่ในประกัน พอแกะเครื่องออกจากมีชิปเซ็ตตัวนึงที่จะเปลี่ยนสีเมื่อมีความชื้น ทางช่างจะเอาตรงนั้นเป็นเกณฑ์ ยังไงถ้าจะซ่อมต้องมีค่าใช้จ่ายประมาณ 6,xxx บาท ซึ่งผมไม่พอใจอย่างมาก เลยมาตั้งกระทู้ เพื่อเตือนคนที่จะคิดซื้อ Samsung Galaxy Note 5 ไว้เลยว่าทาง Samsung จะไม่รับผิดชอบใดๆ หากเครื่องเกิดความชื้น โดยที่คุณมีความรู้สึกว่าคุณก็ใช้งานปกติเหมือนการทำงานทั่วๆ ไป

ผมเสียความรู้สึกมากแต่ไม่รู้จะระบายที่ไหน ก็เลยคิดมาระบายใน pantip คือผมมั่นใจว่าผมใช้งานแบบปกติเหมือนเครื่องอื่นๆ ที่ผมเคยใช้ แต่ผมต้องมารับผิดชอบกับไอ้ความชื้น ที่ผมคิดว่าเกิดจากการผิดพลาดที่การผลิตที่ทำให้เครื่องรุ่นนี้มีปัญหาที่ความชื้นแน่นอน แต่กำลังผลักภาระนี้มาให้กับผู้บริโภค ถ้าประเทศเราองค์การคุ้มครองผู้บริโภคเข้มแข็ง

ปัญหาเหล่านี้เจ้าของสินค้าจะต้องออกมารับผิดชอบมากว่านี้ไม่ใช่ให้คนซื้อมาเสียเงินอีก ทั้งที่อยู่ในประกันถ้าแบบนั้นจะมีประกันเพื่ออะไร Samsung มีประกันแต่บอกว่าเสียแบบนี้จะไม่รับผิดชอบ ทั้งที่ผมหาข้อมูลใน pantip หรืออีกหลายๆ ที่ มีคนเจอปัญหาเรื่องความชื้นเยอะมากแต่คุณกลับมาแค่ว่าเป็น user error ไม่เกี่ยวกับการ production ของคุณ อย่างนี้ผมเรียกว่าไม่มีความรับผิดชอบ

ถ้าจะมาเถียงว่าทำไมบางเครื่องไม่เป็น ผมก็ตอบว่าผมไม่รู้เหมือนกัน เพียงแต่มันใช่หน้าที่ผมเหรอที่ต้องมาคอยระวังว่าจะเจอแจ็คพ็อตเมื่อไร ในเมื่อผมก็ใช้งานปกติ แล้วผมจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผมเสียเงินเปลี่ยนจอกับคุณแล้วอีกสักพักจะไม่เกิดปัญหานี้อีก คือถ้าเครื่องผมเคยตกน้ำหรือเปียกฝนเยอะผมจะไม่บ่นเลย

ผมบอกได้เลยผมขอไม่ใช้ Samsung อีกต่อไป และขอเตือนให้ผู้คิดจะเลือกมือถือให้เลือกที่ความรับผิดชอบต่อผู้ซื้อด้วยมิใช่เอาแต่บอกคนใช้นั่นแหละผิด (บอกแล้วว่าเครื่องผมไม่เคยตกน้ำแล้วต้องระวังยังไงอีกเหรอที่จะทำให้เครื่องไม่ชื้น)

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 153499 จาก www.pantip.com