โหดแท้! iPhone 7 Plus ซื้อไม่ถึง 5 นาที ทำเอาชีวิตทั้งวันวุ่นวายสุดๆ

โหดแท้! iPhone 7 Plus ซื้อไม่ถึง 5 นาที ทำเอาชีวิตทั้งวันวุ่นวายสุดๆ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ดูเหมือนว่าช่วงนี้ผู้ใช้งาน iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ในประเทศไทยบางส่วนจะเริ่มพบปัญหาในตัวสมาร์ทโฟนกันบ้างแล้ว ล่าสุดเราไปพบกระทู้บทความของ คุณ SinGleNeSS จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ซื้อ iPhone 7 Plus ไม่ถึงห้านาที เกิดเรื่องวุ่นวายในชีวิตสุดๆ” ซึ่งเราจะขอนำมาฝากให้เพื่อนๆ ได้ชมกันในวันนี้

เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ท่านดังกล่าวได้เดินทางไปซื้อ iPhone 7 Plus ตัวเครื่องสีดำรุ่นความจุ 128GB ที่ร้านเทเลวิชสาขาหนึ่งในราคา 32,XXX บาท พนักงานที่ร้านได้จัดการทุกอย่างให้เสร็จสรรพโดยที่เจ้าของกระทู้ไม่ได้เช็คตัวเครื่องด้วยตัวเอง โดยเจ้าของกระทู้ให้เหตุผลว่าถึงเช็คไปตนเองก็ไม่ทราบอยู่ดีว่าเครื่องมีปัญหาอะไร

จากนั้นพนักงานได้พาเจ้าของกระทู้ไปติดฟิล์มกันรอยที่ร้านข้างๆ ช็อปเทเลวิช แต่ปรากกว่าครั้งแรกนั้นไม่สามารถติดฟิล์มกันรอยได้ จึงได้เปลี่ยนแผ่นใหม่แล้วก็มาพบว่าตัวเครื่องนั้นโก่งทำให้ไม่สามารถติดฟิล์มได้ เจ้าของกระทู้จึงได้แจ้งไปยังพนักงานในช็อปเทเลวิชถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ที่ซื้อมาไม่กี่นาที

ทางด้านพนักงานจึงได้แจ้งกับทางเจ้าของกระทู้ว่าจะต้องนำเครื่องไปเคลมที่ iCare เจ้าของกระทู้จึงรับคำไปแบบงงๆ จากนั้นจึงได้เดินทางไปยังร้าน iCare โดยทางร้านแจ้งว่าอาการนี้ต้องส่งซ่อมอย่างเดียวใช้ระยะเวลา 7-14 วัน ทั้งๆ ที่เครื่องราคา 3 หมื่นกว่าบาทซื้อมาในระยะเวลาไม่กี่นาทีก็ต้องส่งซ่อมเสียแล้ว… เจ้าของกระทู้จึงได้ติดต่อไปยังร้านเทเลวิชแต่ทางร้านก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ให้ได้เลย เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

ก่อนอื่นเลยนี่เป็นกระทู้แรกของเจ้าของกระทู้หากสะกดคำผิดขออภัยไว้ที่นี้ด้วย มือถือเจ้าของกระทู้ที่ใช้ปัจจุบันอายุกว่า 3 ปี มีค้าง มีรวน ตามอายุ ดังนั้นจึงคิดว่าอยากซื้อใหม่ โดยเลือกจากเครือข่ายสีเขียวเดิมที่ใช้อยู่เกือบ 10 ปี เมื่อวันเสาร์ 29 ตุลาคม 2559 ได้ไปติดต่อที่ร้านเทเลวิซ สาขา บิ๊กซี วงสว่าง เวลา 11.00 น.

ได้ซื้อ iPhone 7 Plus สีดำ 128GB จ่ายเงินสดไป 32,XXX บาท น้องก็จัดการทำอะไรให้เสร็จสรรพ โดยที่ผมก็ไม่ได้ตรวจเครื่องเลยด้วยซ้ำ ซึ่งถึงตรวจก็คงไม่ทราบอยู่ดีว่าเครื่องมีปัญหา พอรับเครื่องมาน้องก็พาไปติดฟิล์มร้านข้างๆ Shop เลย ติดอันแรกติดไม่ได้ พนักงานคิดว่าเป็นที่ฟิล์ม กันรอย

เปลี่ยนแผ่นใหม่ติดไม่ได้ดี ปรากฏว่าเครื่องโก่งทำให้ติดฟิล์มไม่ได้เรียกน้องร้านเทเลวิชมาดู น้องแจ้งว่าพี่แจ้งเคลมกับร้าน iCare ของ Apple เลย เราก็งงๆ ได้แต่โอเคเดี๋ยวไปที่ร้าน iCare วันเดียวกันเวลา 17.30 น. ที่ร้าน iCare แจ้งว่าอาการนี้ต้องส่งซ่อมอย่างเดียวใช้เวลา 7-14 วัน เฮ้ยของซื้อมายังไม่ข้ามวันต้องซ่อมและรอเลยหรอ โทรกลับไปที่ร้านเทเลวิชนี่คือบทสนทนาระหว่างผม และผู้จัดการร้านนั้น

ผู้จัดการ: ทางร้านไม่มีนโยบายคืนเงิน หรือเปลี่ยนเครื่อง เนื่องจากลงทะเบียนเครื่องไปแล้ว
เจ้าของกระทู้: ผมเพิ่งซื้อนะครับ และออกจากร้านคุณไม่ถึง 5 นาที ผมก็เจอปัญหา น้องในร้านก็เป็นคนบอกให้ผมไป iCare ผมต้องเสียเวลาขับรถมาเคลมเอง แต่เคลมคือซ่อมรอ 7-14 วัน ผมรับไม่ได้เลย
ผู้จัดการ: งั้นคุณต้องโทรหา CC แล้วแจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางร้านไม่สามารถทำอะไรได้เลย
เจ้าของกระทู้: สรุปผมต้องตามเองทุกอย่างเลยหรอ นี่ผมก็มาที่ iCare ตามที่น้องคุณแจ้ง ทำไมคุณไม่ประสานงานภายในกันเองว่าเกิดเหตุการณ์แบบนี้จะจัดการยังไง มาให้ลูกค้าจัดการเอง ซื้อก็จ่ายเงินทันที แล้วก็พบว่าของมีปัญหา คุณควรจะรับคืนแล้วไปจัดการต่อเองภายใน ไม่ใช่ผลักภาระให้ลูกค้าดำเนินการเองนี่หรอ
ผู้จัดการ: คุณต้องโทรหา 1175 เองครับ ทางนั้นจะดำเนินการให้คุณเอง

วันเดียวกันเวลา 18.30 น. โทรหา CC แจ้งว่าจะประสานงานให้จบของวันนี้ เสียเวลาไปหา iCare หมดไปหนึ่งวัน ยังไม่สามารถใช้เครื่องได้ วันที่ 30 ตุลาคม 2559 เวลา 7.30 น. มี SMS แจ้งว่าประสานงานให้แล้วจะติดต่อกลับภายในวันนี้ เวลา 14.00 น. โทรไปหา CC แจ้งว่ายังไม่มีเจ้าหน้าติดต่อมาเลย ทาง CC แจ้งว่าจะเร่งดำเนินการให้ภายในวันนี้ เวลา 17.00 น คุณธนัชชัย ซึ่งเป็นผู้จัดการร้านเทเลวิช สาขา บิ๊กซี วงสว่าง โทรกลับมาหาผมตามบทสนทนาด้านล่าง

ผู้จัดการ: ขออธิบายเรื่องเครื่อง iPhone มีความโค้งทำให้ไม่สามารถติดฟิล์มกระจกได้ เป็นค่ามาตรฐานจากผู้ผลิต
เจ้าของกระทู้: อันนี้ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการนะครับ ผมต้องการแนวทางแก้ปัญหาร่วมกัน ไม่ใช่อธิบายเรื่องค่ามาตรฐาน สรุปผมต้องโทรหา CC ดำเนินการใหม่ต่อเองใช่มั้ย
ผู้จัดการ: ใช่ครับ ทางร้านไม่สามารถทำอะไรได้เลยครับ

เวลา 17.30 น. โทรหา CC ทาง CC แจ้งว่าให้ไปติดต่อที่ Shop จะมีเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ จบแบบไม่สามารถทำอะไรได้ ผมต้องเดินทางไป Shop เอง ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นที่เสนอแนะมาครับ เรื่องตรวจสอบยอมรับว่าไม่ได้ตรวจ ถึงตรวจก็คงไม่ทราบและไม่กล้าที่จะเสี่ยงทำอะไร โดยการหมุนนะครับ กลัวเกิดรอยเดี๋ยวจะมีปัญหาตามมา ส่วนเรื่องเอาไม้บรรทัดทาบได้ลองแล้วครับเห็นเป็นช่อง

ซึ่งก็ไม่ทราบว่าเป็นมาตรฐานที่ยอมรับได้หรือไม่ เนื่องจากมันโค้งเว้าด้านเดียว อันนี้ทาง Shop รับเครื่องไปแล้วครับ ซึ่งทาง Shop AIS ก็ดูแลให้ผิดกับเทเลวิชจริงๆ ถ้าแย่ขนาดนี้จะมีเทเลวิชทำไมให้เสียชื่อบริษัท และเข้าใจนะครับว่าผมไม่หาข้อมูลสินค้าหรือการซื้อผ่านทาง Operator เพราะผมไม่มีเวลาศึกษา

และคิดว่า Apple ควรมีมาตรฐานในการผลิต ผมพลาดจุดนี้เองเนื่องจากประสบการณ์ตรงเคยซื้อ iPhone 4s แล้วจอเหลือง ทางค่ายสีฟ้าเปลี่ยนเครื่องให้เลย ต่อนะครับทาง Shop AIS รับเรื่องเพราะเห็นตรงกันว่าตัวเครื่องอาจจะไม่ได้มาตรฐาน ใช้เวลาดำเนินการ 14 วัน ซึ่งทาง Shop ก็พยายามที่จะช่วยเหลือผม ผิดกลับที่เมื่อวานผมต้องดำเนินการเองทุกอย่าง

สุดท้ายผ่านไปโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น ถ้ามีอะไรคืบหน้าจะมาอัพเดทต่อนะครับ สุดท้ายที่มาตั้งกระทู้แรกเลยเนื่องจากอยากแชร์เรื่องราวประสบการณ์ตรงที่ประสบมา และขอความคิดเห็น ข้อเสนอแนะจากท่านอื่น เพราะครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ผมเจอในการซื้อมือถือที่คิดว่าดีที่สุดในตอนนี้ ขอบคุณทุกความคิดเห็นนะครับ หากมีข้อเสนอแนะยินดีรับฟังเพื่อเป็นความรู้ครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ SinGleNeSS จาก www.pantip.com