ซื้อ iPhone 7 Plus กับช้อปค่ายดัง โดนรูดเงินเกินไป 2 รอบ สุดท้ายต้องตามเรื่องเอง!

ซื้อ iPhone 7 Plus กับช้อปค่ายดัง โดนรูดเงินเกินไป 2 รอบ สุดท้ายต้องตามเรื่องเอง!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับท่านใดที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเดบิตของธนาคารต่างๆ แล้วไม่ได้สมัคร SMS แจ้งเตือนเวลามีการทำธุรกรรมการเงินจะต้องไม่พลาดบทความที่เราจะนำมาฝากกันในวันนี้โดยเด็ดขาด ล่าสุดเมื่อไม่นานมานี้เราได้ไปพบกระทู้บทความของ คุณ สมาชิกหมายเลข 1844701 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ซื้อ iPhone 7 Plus โดนรูดเงินเกินไป 2 รอบ จนป่านนี้ยังไม่ได้เงินคืน เสียเวลา เสียความรู้สึก!!! ”

เรื่องมันเกิดเมื่อ 27 ตุลาคมที่ผ่านมา ซึ่งเจ้าของกระทู้ท่านนี้ได้เดินทางไปซื้อ iPhone 7 Plus ที่ช้อปบริการชื่อดังแห่งหนึ่ง โดยใช้บัตรเดบิตของธนาคารหนึ่งรูดซื้อ แต่ปรากฏว่าพนักงานของช้อปดังกล่าวได้ทำการรูดไปทั้งหมด 2 ยอด แต่พนักงานก็ยังยืนยันว่าไม่มีรายการแจ้งว่ารูดออกไปทั้ง 2 รอบ แต่ท้ายที่สุดแล้วเมื่อตรวจสอบดูในแมสเสจข้อความ และแอพฯ ของธนาคารที่ใช้อยู่ ก็พบว่ามีการตัดยอดออกไป 2 รายการจริงๆ

ทางด้านพนักงานจึงได้ติดต่อไปยังธนาคารที่เป็นเจ้าของเครื่อง สุดท้ายเจ้าของกระทู้ได้ใบคอนเฟิร์มการคืนยอดเงินมา จนผ่านไปหลายวันก็ยังไม่ได้คืน จนกระทั่งเจ้าของกระทู้ต้องเดินทางไปแจ้งเรื่องกับธนาคารที่ตนเองใช้อยู่ ทำให้เจ้าของกระทู้เสียเวลา และเสียความรู้สึกเป็นอย่างมากกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ และหากไม่สมัคร SMS แจ้งเตือนไว้ก็คงไม่มีหลักฐานยืนยันว่าถูกตัดยอดไป 2 ครั้ง ส่วนเรื่องราวจะลงเอยอย่างไรเราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

อันนี้เป็นโพสต์ที่จอยโพสต์ลงในแฟนเพจเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2559

จะซื้ออะไร ต้องดูให้ดี! เรื่องมีอยู่ว่าาา… เมื่อวันก่อน 27 ตุลาคม 2559 เวลาประมาณบ่าย 2 ไปซื้อ iPhone 7 Plus สีโรสโกล์ด ความจุ 256GB ที่ TrueMove H สาขาเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ

โดยใช้เป็นบัตร Debit ของกสิกรรูดซื้อ แล้วพนักงานทำการรูดไป 2 ยอด โดยมันมีแมสเสจเด้งว่าตัดยอดไปทั้ง 2 ยอด

จอยเลยบอกพนักงานนางก็บอกว่าเครื่องรูดไม่มีรายการว่ารูด 2 รอบ มีแค่รอบเดียว จอยเลยให้ดูแมสเสจ และเช็คในแอพฯ กสิกรให้ดู และทำการโทรเช็คยอดกับธนาคาร ซึ่งก็ออก 2 ยอดจริงๆ

พนักงานทรูเลยติดต่อธนาคารกรุงเทพ ที่เป็นเจ้าของเครื่องรูด เสียเวลาแบบมากๆ สุดท้ายทางธนาคารกรุงเทพให้ใบคอนเฟิร์มการคืนยอดเงิน และบอกจะคืนยอดภายในเช้าพรุ่งนี้ แล้วพนักงานทรูก็ให้เบอร์ 086-3336003 บอกว่าถ้าเงินยังไม่เข้าติดต่อมาได้เลยนะคะ

ดีออก!!! จนตอนนี้ยอดก็ไม่เข้า โทรก็ไม่รับ โทรไป TrueMove Call Center ก็ไม่คืบหน้า ล่าสุดต้องมาแจ้งเรื่องที่กสิกร ความผิดใครตอบสิ! มันรูด 2 ครั้ง เวลาต่างกัน เรื่องนี้สอนให้รู้ว่าแมสเสจธนาคารนี่จำเป็นนะ แล้วคำยืนยันจากปากพนักงาน พร้อมเบอร์โทรนี่เชื่อไม่ได้ใช่มั๊ย?

ล่าสุดทางด้านเจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดตข้อมูลดังนี้ค่ะ

อัพเดทความคืบหน้านะคะ ตอนนี้ได้เงินคืนเรียบร้อยแล้ว โดยมีทางธนาคารกรุงเทพโทรมาแจ้งว่าได้ประสานงานกับทางกสิกรแล้ว แล้วทางกสิกรได้คืนยอดให้เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2559 เวลา 01.33 น. รบกวนลูกค้าเช็คย้อนให้หน่อยเพราะทางเราไม่สามารถตรวจสอบได้ จอยก็แบบ เอ้า!! แล้วทำไมทางกสิกรไม่แจ้งอะไรเลย

แม้กระทั่งแมสเสจก็ไม่มี (ซึ่งปกติ SMS ขยันบอกจัง แต่ทีงี้ไม่มี) ไม่มีการโทรแจ้งใดๆ ทั้งๆ ที่เราเองต้องถ่อไปดำเนินการด้วยตัวเองที่สาขา แล้วธนาคารกรุงเทพก็มาบอกให้รอเช็คยอดในเช้าวันที่ 3 พฤศจิกายน ส่วนพนักงานทรูคนนั้นก็หายไปเลย เออดี แต่หลังจากได้ตั้งกระทู้ ทุกๆ ที่ก็แสดงความรับผิดชอบดีค่ะ

เริ่มจากทรูโดยมีทางผู้จัดการสาขาใช้เบอร์ส่วนตัวโทรมาเองเลย เพื่อให้จอยสามารถตามเรื่องได้ แต่นางก็บอกว่าแต่ไม่อยากให้ลูกค้าต้องตามอีกจะเร่งตามให้ค่ะ ด้านธนาคารกรุงเทพก็มีการประสานงานติดต่อกับทางธนาคารกสิกร ไม่งั้นคงไม่มีทางรู้ว่ายอดโอนมาแล้ว ส่วนธนาคารกสิกรก็มีตอบกลับมาให้บอกรายละเอียดอย่างที่ทุกคนเห็น แต่ไม่มีการโทรมาเจรจาหรือแจ้งข้อมูลใดๆ จบข่าวค่ะ

ขอบคุณทุกคนที่ให้คำแนะนำที่คอยเอาใจช่วย ถ้าไม่ได้พันทิป และทุกคนในนี้ จอยคงไม่ได้ความกระจ่างจากหน่วยงานใดๆ เลย ทิ้งท้ายนิดนึง คืออยากให้ทุกหน่วยงานดูแล และคอยติดตามความผิดพลาดให้มากกว่านี้ค่ะ มันเสียเวลา และเสียความรู้สึก

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1844701 จาก www.pantip.com