เกินไปนะ! AIS นำชื่อผู้เสียชีวิตไปซื้อเครื่องพร้อมเบอร์ให้คนอื่น แต่ใบแจ้งหนี้ส่งมาที่บ้านผู้เสียชีวิตทุกเดือน

เกินไปนะ! AIS นำชื่อผู้เสียชีวิตไปซื้อเครื่องพร้อมเบอร์ให้คนอื่น แต่ใบแจ้งหนี้ส่งมาที่บ้านผู้เสียชีวิตทุกเดือน

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เรียกได้ว่าเกิดเป็นประเด็นร้อนกันอีกแล้วก็ว่าได้สำหรับกรณี AIS ได้นำบัตรประชาชนชื่อของผู้ที่เสียชีวิตไปเปิดเบอร์ซื้อมือถือให้แก่บุคคลอื่น แต่ใบแจ้งหน้าชำระค่าบริการยังถูกส่งมายังบ้านของญาติผู้เสียชีวิตทุกๆ เดือน โดยบทความดังกล่าวเป็นของคุณ สมาชิกหมายเลข 2631898 จาก Pantip.com ชื่อบทความว่า “AIS นำชื่อผู้เสียชีวิตไปซื้อเครื่องพร้อมเบอร์โทรแถมยังส่งใบแจ้งหนี้มายังญาติผู้เสียชีวิต” ที่เราจะนำมาให้ชมกันในครั้งนี้

จากกรณีดังกล่าวเจ้าของกระทู้เป็นลูกสาวของผู้เสียชีวิต พบว่าในเดือนกันยายน 2559 ที่บ้านได้รับใบแจ้งชำระค่าบริการรายเดือนจาก AIS โดยใบแจ้งหนี้ดังกล่าวระบุว่าคุณพ่อของเจ้าของกระทู้ได้ทำการซื้อเครื่องพร้อมเปิดเบอร์เมื่อต้นเดือนสิงหาคม แต่คุณพ่อได้เสียชีวิตไปแล้วตั้งแต่เดือนมกราคม

และเมื่อเจ้าของกระทู้โทรไปยังเบอร์ที่ปรากฏอยู่ในใบแจ้งหนี้ พบว่ามีเสียงเด็กผู้หญิงรับสาย เมื่อเจ้าของกระทู้ถามว่าชื่ออะไรอยู่ที่ไหนก็กดวางสายไป และไม่รับสายอีกเลย เจ้าของกระทู้จึงได้ติดต่อไปยัง AIS Call Center เบื้องต้นเจ้าหน้าที่แนะนำแต่เพียงให้ไปแจ้งความ และให้นำใบแจ้งความไปดำเนินเรื่องที่ศูนย์ AIS

และเมื่อไปแจ้งเรื่องที่ศูนย์ AIS เจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าเบอร์ที่ถูกเปิดใช้งานนั้นเปิดที่ช้อปไหน และต้องรอดำเนินการเป็นระยะเวลา 45 วัน จนล่วงเลยไปในเดือนตุลาคม – ธันวาคม เรื่องยังคงเงียบกริบ และใบแจ้งหนี้ก็ยังคงส่งมาที่บ้านของเจ้าของกระทู้อยู่ดี เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าวันที่ 19 กันยายน 2559 ได้รับใบแจ้งหนี้จาก AIS ได้ระบุว่าคุณพ่อดิฉันได้มีการเปิดเบอร์พร้อมซื้อเครื่องในวันที่ 11 สิงหาคม 2559 ดิฉันก็ตกใจมากพ่อไปซื้อเครื่องตอนไหน เมื่อไหร่ เพราะพ่อเสียไปตั้งแต่เดือนมกราคม 2559 เบื้องต้นในความอยากรู้ได้โทรกลับไปเบอร์ที่ใบแจ้งหนี้ได้ระบุไว้

เป็นเสียงเด็กผู้หญิงรับสายถามว่าชื่ออะไรก็เงียบไปแล้วก็กดวางสายไป โทรกลับอีกรอบก็ตัดสายไป และไม่รับอีกโทรไปอีกครั้งโดยใช้เบอร์ใหม่เป็นเสียงเด็กผู้หญิงคนเดิม ดิฉันถามไปว่าชื่ออะไรก็เงียบไปแล้วก็กดวางสายไป พอโทรกลับไปอีกก็ไม่รับสายแล้วใช้เบอร์ไหนก็ไม่รับสาย เริ่มตะหงิดใจแล้ว เอ๊ะเกิดอะไรขึ้น!!!

หลังจากตั้งสติได้ก็โทรไปที่ Call Center คำแนะนำเบื้องต้นจาก Call Center คือให้ไปแจ้งความไว้ และนำใบแจ้งความไปแจ้งเรื่องที่ศูนย์ AIS ใกล้บ้าน เบื้องต้นฝั่ง Call Center ทำได้แค่เพียงระงับการใช้งานสัญญาณโทรศัพท์ ไม่สามารถบอกว่าเบอร์นี้เปิดใช้บริการที่ไหน หรือรายละเอียดใดๆ ต้องไปทำเรื่องที่ศูนย์ AIS เท่านั้น

ต่อมา… วันที่ 19 กันยายน 2559 ได้แจ้งเรื่องไปที่ศูนย์ AIS เซ็นทรัลขอนแก่น เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไว้แต่ก็ไม่สามารถบอกได้ว่าเบอร์นี้เปิดใช้บริการที่ Shopไหน เอาง่ายๆ คือบอกอะไรไม่ได้เลยได้แต่รับเรื่องไว้ และต้องรอประมาณ 45 วัน จะมีผลตอบกลับมาจากนิติกร AIS จนผ่านมาเดือนตุลาคม 2559 ก็ยังมีใบแจ้งหนี้จาก AIS ส่งมายังที่บ้านอยู่

จนผ่านมาเดือนพฤศจิกายน 2559 ก็ยังมีใบแจ้งหนี้จาก AIS ส่งมายังที่บ้านอยู่เช่นกัน และล่าสุดเดือนธันวาคม 2559 ก็มีใบแจ้งให้ชำระค่าเครื่อง พร้อมกับค่าปรับเดือนนี้รู้แล้วว่าเป็นโทรศัพท์รุ่น LAVA 750 จนเดือนมกราคม 2560 นี้ก็ยังไม่ได้รับคำตอบจาก AIS หรือหน่วยงานใดๆ จาก AIS ค่ะ รู้สึกไม่ยุติธรรมเพราะรู้สึกเสื่อมเสียชื่อเสียง และก็ไม่ได้เป็นผู้กระทำจริงๆ บัตรประชาชนตัวจริงถูกเก็บไว้อย่างดี

และถูกนำไปแจ้งยกเลิกเรียบร้อยแล้วตั้งแต่คุณพ่อเสียชีวิต ส่วนสำเนาบัตรประชาชนก็เซ็นกำกับไว้ทุกแผ่นทุกครั้งที่ใช้งาน ขอถาม AIS ว่า… พนักงานที่ขายเครื่องไม่ได้ตรวจสอบหน้าผู้ซื้อกับบัตรประชาชนว่าตรงกันหรือไม่ ก่อนจะขายหรอคะ? ถ้าเป็นไปได้ก็อยากจะทราบว่า ใครเป็นบุคคลที่ขายเครื่องนี้ และใครเป็นผู้ซื้อตัวจริง แล้วเรื่องนี้จะจบอย่างไรรู้สึกไม่สบายใจทุกครั้งที่เห็นเอกสารเหล่านี้ส่งมาค่ะ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 2631898 จาก www.pantip.com