ซื้อ iPhone X จากค่ายดังไม่ถึง 24 ชั่วโมง กล้องหลังมีรอยร้าว ช้ำใจ! ศูนย์ปัดความรับผิดชอบ

ซื้อ iPhone X จากค่ายดังไม่ถึง 24 ชั่วโมง กล้องหลังมีรอยร้าว ช้ำใจ! ศูนย์ปัดความรับผิดชอบ

สวัสดีเพื่อนๆ ผู้ติดตามทุกท่านค่ะ วันนี้เรามีกระทู้บทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 4317930 จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “ซื้อ iPhone X ระวังให้ดี เพิ่งซื้อได้วันเดียวรูไมค์ที่กล้องหลังมีรอยร้าว True กับ iServe ไม่รับผิดชอบ!!” ที่เราจะนำมาให้ชมกันในวันนี้ จากเนื้อหาภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้เดินทางไปซื้อ iPhone X จากศูนย์บริการเครือข่ายชื่อดัง

ซึ่งก่อนออกจากช้อปก็ทำการตรวจเช็คเครื่องดีแล้วว่าไม่มีรอยใดๆ แต่พอเช้าวันรุ่นขึ้นกลับพบว่าเกิดรอยร้าวบริเวณกล้องหลัง เจ้าของกระทู้จึงต้องกลับไปที่ช้อปดังกล่าวอีกครั้ง โดยทางพนักงานได้ถามกลับมาว่าเจ้าของกระทู้ได้เช็คเครื่องก่อนออกจากร้านหรือไม่ ซึ่งเคสนี้ทางผู้ให้บริการรายนี้ไม่รับผิดชอบ

และแนะให้เจ้าของกระทู้ไปติดต่อที่ศูนย์ i Service พร้อมกับเดินหนีไปทันที ต่อมาเจ้าของกระทู้ได้ไปที่ศูนย์ i Service แต่ทางพนักงานได้แจ้งกลับมาว่ากรณีที่เกิดกลับกล้องหลังจะไม่มีการซ่อม จะต้องทำการเปลี่ยนเครื่องใหม่อย่างเดียว โดยมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 25,000 บาท

สรุปแล้วเจ้าของกระทู้ซื้อ iPhone X มาไม่ถึง 24 ชั่วโมง แล้วเกิดรอยร้าวที่บริเวณกล้องหลัง แต่ไม่มีใครรับผิดชอบสักที่ แถมนโยบายรับประกันมีก็เหมือนไม่มี ทำให้เจ้าของกระทู้รู้สึกแย่พอสมควรกับการซื้อสมาร์ทโฟนในครั้งนี้ เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ

เราซื้อ iPhone X ที่ทรูช้อป Terminal 21 เวลาประมาณ 20.00 น. ตรวจเช็คแล้วไม่มีรอย กลับมาบ้านได้คืนเเดียว ออกจากช้อปรีบเอาไปซื้อเคสใส่ทันที และเก็บไว้ในกล่อง มาถึงบ้านก็ชาร์จแบตปกติ เช้ามาเวลาประมาณ 09.00 น. เกิดรอยร้าวจากรูไมค์ ตรงเลนส์กล้องด้านหลัง

เวลา 12.00 น. เรารีบเอาไปที่ทรูช้อปที่ซื้อมา เจ้าหน้าที่บอกว่าเมื่อวานเช็คแล้วไม่มีรอย ลูกค้าได้เช็คก่อนเอาเครื่องออกจากศูนย์รึเปล่า? เคสนี้ทรูไม่รับผิดชอบบอกให้เราไปศูนย์ i Service การพูดกับลูกค้าก็ไม่มี Service Mind เลย พูดเสร็จก็เดินหนีทันที **ระหว่างวันนี่บอกเลย ไม่มีกระจิตกระใจทำงานว้าวุ่นมาก

เพราะเพิ่งซื้อมาได้ไม่ถึง 24 ชั่วโมง (โปรดนึกภาพตามว่าทุกคนเพิ่งซื้อ iPhone X ที่แพงมหาโหดมากอดได้ไม่ถึงวัน แล้วเกิด Defect ที่ตัวเองไม่ได้ทำดูนะคะ ว่ารู้สึกหดหู่ขนาดไหน?) เรารอจนเวลาเลิกงานประมาณ 18.00 น. พอไป iServe ที่ Central World เจ้าหน้าที่บอกมาคำแรก “กรณีที่เกิดกลับกล้องหลังจะไม่มีการซ่อมต้องทำการเปลี่ยนเครื่องซึ่งมีค่าใช้จ่าย 25,000 บาท”

(หือออ นี่ตรูเพิ่งซื้อเครื่องมาไม่ถึง 24 ชั่วโมง ต้องจ่ายเพิ่มอีก 25,000 !!! บ้าป่าวว วะ!) แล้วลูกค้าซื้อเครื่องมาได้วันเดียวแล้ว Defect เกิดจากตัวเครื่องซึ่งไม่ได้ทำตกแน่ๆ แต่ต้องจ่ายเงินเพิ่มอีกเกือบเท่าค่าเครื่องคืออะไร?? เค้าบอกอีกว่าถ้าส่งไปที่ Warehouse เจ้าหน้าที่จะไม่มาคุยแต่จะทำเรื่อง Exchange เครื่องให้อย่างเดียวซึ่งมีค่าเปลี่ยน 25,000 บาท

สรุปคือเราซื้อเครื่องมาไม่เกิน 24 ชั่วโมง และเป็นรอยร้าวจากเครื่อง ไม่มีใครรับผิดชอบอย่างงั้นหรอ? iServe ทำได้แค่ให้ติดต่อ Apple Support ที่สิงคโปร์เท่านั้น น่าสงสารผู้บริโภคคนไทยอย่างเรา คนคิดจะซื้อมือถือจากศูนย์ True คิดให้ดีๆ ก่อนซื้อนะคะ เครื่องออกจากศูนย์คือจบ รับประกัน 1 ปีคืออะไร?? แค่ตัวเลขที่อ่านแล้วหลอกผู้บริโภคให้รู้สึกดีงั้นหรอ?? ราคาแพงแต่คุณภาพห่วย แถมนโยบายรับประกันมีก็เหมือนไม่มี!! สุดท้าย True หรือ Apple จะรับผิดชอบยังไง???

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 4317930 จาก www.pantip.com