ผู้ใช้งานสุดงง!! Sony Xperia Z3 จู่ๆ เครื่องร้อนจนหน้าจอแตกเอง

ผู้ใช้งานสุดงง!! Sony Xperia Z3 จู่ๆ เครื่องร้อนจนหน้าจอแตกเอง

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราขอนำกระทู้ของ คุณ สมาชิกหมายเลข 2229249 จาก Pantip.com ที่กำลังถูกพูดถึงอยู่ในขณะนี้ของเหล่าสมาชิกมาฝากกัน ภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้มาเล่าประสบการณ์ใช้สมาร์ทโฟน Sony Xperia Z3 ที่มีอาการตัวเครื่องร้อนจนทำให้หน้าจอแตกเอง อย่างไรก็ตามทางเจ้าของกระทู้ได้ยืนยันหนักแน่นว่าตนใช้สมาร์ทโฟนเครื่องนี้อย่างทนุถนอมและบ่อยครั้งที่ตัวเครื่องเกิดอาการร้อนมากๆ

หลังจากเกิดกรณีดังกล่าวขึ้นทางเจ้าของกระทู้ก็ได้ติดต่อไปยังศูนย์บริการ Sony แต่ทางพนักงานบอกปัดและไม่เชื่อว่าจู่ๆ หน้าจอจะแตกเองเพราะความร้อน และส่งซ่อมไม่ได้เพราะไม่อยู่ในประกัน ส่วนเรื่องราวจะเป็นอย่างไรต่อนั้นเราไปติดตามบทความนี้กันเลยค่ะ

เมื่อวันที่ 1 มกราคมที่ผ่านมา ผมไปเที่ยวทะเลครับ แล้วใช้โทรศัพท์มือถือถ่ายรูปทั่วๆ ไป ถ่ายวีดิโอ 4K ครับ แต่ระบบของ Sony จะมีระบบปิดการใช้งานแอพฯ กล้องเมื่อเครื่องร้อนครับ ผมถ่ายวีดิโอได้สักพักนึงก็แอพฯ เด้งครับ เพราะเครื่องมันร้อนมากๆ ก็เข้าใจว่าเป็นปกติครับ ตามสภาพแดดที่เจอวันนั้นด้วย

จากนั้นก็กลับบ้านครับไม่ได้ใช้งานเครื่องเลย จนมาถึงบ้านก็เล่นจนแบตเตอรี่ใกล้หมดแล้วก็ชาร์จทิ้งไว้ พอเช้าวันต่อมาตื่นมาก็เปิดเว็บพันทิปตามปกติครับ แต่จอผมมันขยับเอง กดปุ่ม ย้อนกลับเอง ผมก็คิดว่ามือผมคงไปโดน ซักพักก็เล่นๆ ไป เหลือบไปเห็นแตกครับ แตกตรงขอบขวาล่างของจอนิดเดียวครับ

ผมเลยแกะฟิล์มออกมาดูให้ชัวร์ครับ สรุปว่าแตกที่จอเครื่องเลยครับ ปล.ผมใช้ฟิล์มกระจกนิรภัยยี่ห้อดัง ยี่ห้อหนึ่งครับ และฟิลม์แตกระหว่างลอกออกจากจอครับ แต่ยังเก็บไว้อยู่ และไม่เคยทำเครื่องตกเลยครับ จะมีก็แต่ใช้ไปแล้วเครื่องร้อนมากๆ ตอนนี้ทัชสกรีนใช้ได้ครึ่งจอครับ ทรมานมาก ดีว่ายังใช้พิมพ์อะไรได้บ้างครับ

ผมอยากทราบว่าทาง Sony รับประกันครอบคลุมไปถึงจุดนี้มั้ย คือเครื่องร้อนมากจนจอแตกครับ มันจะแย่มากถ้าผมต้องมาเสียเงินซ่อมเองโดยที่ไม่ได้ทำตกเลยครับ เลยมาถามก่อน เพราะถ้าผมทำจอแตกเองผมคงไม่มาตั้งกระทู้นี้ครับ เพราะเห็นอีกแบรนด์หนึ่งก็ร้อนจนจอแตกเหมือนกันครับ ผมใช้เครื่องนี้ถนอมมาก จะดูหนัง เล่นเกม ทำอะไรหนักๆ ส่วนใหญ่ใช้คอมหมดเลยครับ ใช้แค่เล่น LINE เปิดพันทิปนิดหน่อย Facebook Instagram ฟังเพลงแล้วก็ถ่ายรูปครับ

ปล 2.ก่อนหน้านี้ เครื่องก็มักจะร้อนมากๆ เวลาใช้ทำอะไรทั่วไป  แต่หลังจากนั้นตั้งแต่วันที่ 2 เป็นต้นมา เครื่องร้อนมากครับ ตั้งไว้เฉยๆ ก็ร้อน ร้อนแบบเอาไปแตะหน้าขาแล้วสะดุ้งเลยครับ นึกว่าตั้งกระทะทอดไข่อยู่

ปล 3. ยังไม่ได้ติดต่อทางศูนย์โดยตรงครับ แต่ติดต่อพี่พนักงานขายไปทาง LINE ครับ ขอเอาไว้ตอนซื้อเครื่องเผื่อมีปัญหาผมกะว่ามาปรึกษาในพันทิปก่อนแล้วค่อยไปติดต่อศูนย์โดยตรงครับ เพราะพักนี้โทรไปไม่มีคนรับเลยครับ

ปล 4. ผมลงรูปไว้เยอะๆ เผื่อว่าท่านใดไม่เชื่อว่ามันแตกเองจริงครับ ส่วนฟิล์มกระจกนิรภัยนั้น มันแตกตอนที่ลอกออกจากเครื่องอะครับ ถ้าท่านใดคิดว่ามันแตกเพราะผมทำตก ย้ำนะครับ สังเกตจากในรูปดีๆ ครับ ว่ามันคนละแนวกับรอยที่แตกเลยครับ หากมีท่านใดมีประสบการณ์แบบผม รบกวนช่วยชี้แนะด้วยครับ โดยเฉพาะท่านที่เป็นสาวกอารยธรรมครับ ผมเพิ่งตั้งกระทู้เป็นครั้งแรก ผิดพลาดประการใดก็ขออภัยครับ

และล่าสุดทางเจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ วันนี้ไปถามที่ศูนย์มาได้คำตอบไม่ค่อยเป็นที่น่าพอใจเท่าไหร่ครับ พนักงานบอกปัดเรื่องจออย่างเดียวเลย ถ้าจอแตกจะว่าไม่อยู่ในประกัน เหมือนไม่เชื่อผมว่าผมไม่ได้ทำตกมาครับ เพลีย แต่เขาบอกให้เอาเครื่องเข้าไปเช็คเรื่องเครื่องร้อนได้ เพราะมันเป็นเรื่องของ Software Hardware ของเครื่อง

กลับมาบ้านผมเลยมาค้นดูในเว็บต่างประเทศว่ามีกรณีเดียวกันมั้ย ปรากฏว่ามีเพียบเลยครับ ตั้งแต่รุ่นตระกูล Xperia Z จะเป็นกันหมดเลย แล้วมีบางเว็บยังบอกอีกด้วยครับ ว่าแตกแบบไหนอยู่ในประกัน แล้วก็แบบไหนที่ไม่อยู่ในประกัน ผมไม่รู้ว่าผมอ่านตกหล่นตรงไหนรึป่าว แต่ถ้าศูนย์ต่างประเทศเค้ารับประกัน ผมก็ไม่รู้ว่าศูนย์ Sony ไทยจะทำแบบเดียวกันไหมครับ

 http://www.xperiablog.net/2013/11/08/sony-will-repair-certain-cracked-displays-for-xperia-z-series-suggests-leaked-info/

http://www.xperiablog.net/2014/05/30/bbcs-watchdog-investigates-xperia-z1-cracking-screen-issue-sony-responds/

http://conversation.which.co.uk/technology/sony-xperia-z-cracking-phone-screen-replacement-repair-warranty/

http://www.gizmobolt.com/2014/10/27/xperia-z3-self-cracking-screen-issue-appears/

ลิ้งค์ด้านบนคือเว็บที่ผมหาข้อมูลมาครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 2229249 จาก www.pantip.com