แบบนี้ก็ได้หรอ? พนักงาน TrueMove H วีนลูกค้าหนักมาก เหตุไม่สมัครโปรโมชั่นที่นำเสนอ!

แบบนี้ก็ได้หรอ? พนักงาน TrueMove H วีนลูกค้าหนักมาก เหตุไม่สมัครโปรโมชั่นที่นำเสนอ!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เมื่อไม่นานมานี้มีกระทู้บทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 3733611 จาก Pantip.com ที่ได้รับความสนใจจากชาวสมาชิกเป็นอย่างมาก โดยมีชื่อบทความว่า “แบบนี้ก็ได้หรอค่ะ??? พนักงาน TRUE มีสิทธิ์ตัดสัญญาณโทรศัพท์ลูกค้า เพียงเพราะไม่สนใจโปรโมชั่นที่เสนอมา” ซึ่งเราจะขอนำมาให้ชมกันในวันนี้

จากเนื้อหาภายในบทความเกิดขึ้นเมื่อสัปดาห์ก่อน มีหมายเลขจาก TrueMove H โทรเข้ามาหาเจ้าของกระทู้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นใหม่ที่คุ้มกว่าเดิมในราคา 200 บาทต่อเดือน ซึ่งในขณะนั้นเจ้าของกระทู้มีเวลาว่างจึงได้นั่งฟังข้อมูลเผื่อน่าสนใจ แต่สุดท้ายเจ้าของกระทู้ตัดสินใจไม่สมัครโปรโมชั่นดังกล่าว

จากถ้อยคำสุภาพที่พนักงานคนดังกล่าวใช้สนทนากลับกลายเป็นเริ่มขึ้นเสียง พร้อมกับถามเจ้าของกระทู้มาแบบวีนๆ ว่าเหตุใดถึงไม่สมัครโปรโมชั่นที่ตนเองได้นำเสนอ และเริ่มวีนขึ้นมากกว่าเดิมเมื่อเจ้าของกระทู้ปฏิเสธ เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ

1. ใครเคยเจอแบบนี้บ้างคะ ???
2. แล้วพนักงาน Call center สามารถทำแบบนี้ได้ด้วยหรอคะ??
3. หากเป็นคุณจะทำไงคะ ?
ปล. ยังไงช่วยตอบหน่อยนะอยากรู้จริงๆ ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะเราใช้โทรศัพท์มือถือเครือข่าย TrueMove H มาประมาณ 10 กว่าปีได้ละค่ะ เพราะที่ผ่านมาก็ได้รับความประทับใจมาตลอด จนมาวันนี้พุธ ที่ 8 มีนาคม พ.ศ. 2560 มีเบอร์โทรศัพท์หมายเลข 02-0029999 โทรเข้ามา ปรากฏว่าเป็นสายของบริษัท TrueMove H ซึ่งโทรมาเพื่อบอกกล่าวโปรโมชั่นใหม่

ซึ่งเป็นโปรโมชั่นเน็ตและโทรทุกเครือข่ายไม่อั้นในราคา 200 บาทต่อเดือน เราก็ว่างไงเลยฟังข้อมูลดูเผื่อน่าสนใจ พนักงานก็พูดๆ แล้วก็เอาข้อมูลการใช้ของเรามาพูดเพื่อให้เห็นว่าหากสมัคร 200 บาทจะคุ้มกว่า เพราะปกติเราจะใช้ Wi-Fi ที่บ้าน หอ และที่มหาลัย นานๆ ทีจะสมัครเน็ตรายวัน (สมัครเฉพาะที่ๆ ไม่มี Wi-Fi ตอนนี้มีเงิน)

พนักงานก็พูดว่าปัจจุบันยอดเงินในโทรศัพท์เรามีเท่าไหร่ ยอดการสมัครเน็ตที่ผ่านมาสมัครกี่ครั้งไรงี้ แล้วเราก็ตอบ “ค่ะ” ตลอดไม่ได้ถามอะไรเพิ่มเติม จนสุดท้ายพนักงานปลายสายก็บอกว่า งั้นเดี๋ยวจะสมัครให้เลยนะคะ (เสียงยังไพเราะอยู่)

เรา : ไม่สมัครได้มั้ยคะ
พนักงาน : ทำไมล่ะคะ ทำไมไม่สมัครคะ (เริ่มวีนละค่ะ เริ่มขึ้นเสียง)
เรา : พอดีนานๆ ทีจะสมัครค่ะ มี Wi-Fi ที่บ้านอยู่แล้วอ่ะค่ะ
พนักงาน : ไม่คะ อย่าพูดว่านานๆ เพราะข้อมูลก็บอกอยู่ว่าสมัครบ่อย (เริ่มวีนขึ้นกว่าเดิม)
เรา : ก็ไม่สมัครอ่ะค่ะไม่สนใจ (อารมณ์ตอนนั้นไม่ดีละคะ เราพูดดีให้แต่ทำไมต้องวีนใส่ไม่เข้าใจ)
พนักงาน : ทำไมคะ มันไม่ดีตรงไหนถึงไม่สมัคร (พูดรัวมากขึ้นเสียงมากกว่าเดิม)
เรา : โปรก็ดีนะคะ แต่ไม่สมัครอ่ะคะ ไม่อยากสมัคร (อารมณ์ตอนนั้นยิ่งปี๊ดคะ ทำไมต้องขึ้นเสียง แต่ไม่อยากขึ้นเสียงกลับ)
พนักงาน : ดีค่ะ ถ้าไม่สมัครก็ดีค่ะ จะได้ตัดสัญญาณโทรศัพท์ไม่ต้องใช้ละ ตุ๊ดๆๆๆๆๆๆๆๆ… (ประโยคนี้เราจำขึ้นใจเลยคะ)

เราโมโหและสงสัยในเวลาเดียวกันคะว่า

1. พนักงานมีสิทธิ์ตัดสัญญาณลูกค้าได้ด้วยหรอคะ
2. เราไม่สนใจโปรโมชั่นเราผิดหรอคะ
3. เราพูดดีกับพนักงานนะ แต่ทำไมต้องมาโวยวายขึ้นเสียง และวีนใส่ลูกค้าเก็บกดอะไรมารึป่าวคะ
4. เรารู้สึกดีกับเครือข่ายนี้มาตลอด ชวนเพื่อนมาค่ายนี้ แต่ความรู้สึกดีกับเครือข่ายนี้มันหายไปกับพนักงานคนนี้แล้วล่ะค่ะ
5. ต่อไปหากโทรมาอีกจะตัดสายใส่ละค่ะ จะไม่ให้เกียรติแล้วพูดดีแบบนี้อีกแล้ว

หลายๆ คน อาจจะสงสัยนะคะว่าทำไมราคาแค่ 200 ถึงไม่สมัคร ทั้งๆ ที่โปรก็ดี ตอบนะคะ เรายังเรียนอยู่ค่ะหาเงินเองยังไม่ได้ ค่าโทรศัพท์เราก็จ่ายเอง เรากลัวว่าถ้าสมัครไปแล้วถึงตอนนั้นเงินเราอาจจะมีไม่พอจ่าย เพราะอยู่มหาลัยค่าใช้จ่ายก็เยอะกลัวจะมีปัญหาตามมา เน็ตที่หอเน็ตที่มหาลัยที่บ้านมีฟรีให้ใช้ เราเลยตัดปัญหาว่าไม่สมัครดีกว่า 200 บาท สำหรับเราก็มีค่านะคะไม่อยากเป็นหนี้ด้วย หากถึงสิ้นเดือนแล้วไม่มีเงินจ่ายค่าโทรศัพท์ อิอิ ขอบคุณที่อ่านจนจบคะ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3733611 จาก www.pantip.com