ผู้ใช้งานสุดช้ำ!! Samsung Galaxy Note 5 ฝาหลังร้าวโดยไม่ทราบสาเหตุ ส่งซ่อมพบรอยร้าวเพิ่ม

ผู้ใช้งานสุดช้ำ!! Samsung Galaxy Note 5 ฝาหลังร้าวโดยไม่ทราบสาเหตุ ส่งซ่อมพบรอยร้าวเพิ่ม

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หลังจากเงียบหายไปนานสำหรับข่าวรีวิวปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนของแบรนด์ยักษ์ใหญ่อย่าง Samsung ล่าสุดเราได้ไปพบกระทู้บทความที่กำลังร้อนแรงและเป็นประเด็นพูดถึงกันอยู่ในขณะนี้บนเว็บบอร์ดชื่อดัง กระทู้บทความนี้เป็นของ คุณ MademoiselleAnne จาก Pantip.com

ที่ได้ออกมาแชร์ประสบการณ์สุดชอกช้ำเมื่อเจ้าของกระทู้ได้ซื้อ Samsung Galaxy Note 5 มาไม่ทันไร ฝาหลังตัวเครื่องเกิดอาการร้าวโดยไม่ทราบสาเหตุ ทางเจ้าของกระทู้ยืนยันอย่างหนักแน่นว่าตนไม่ได้ทำตก หรือกระแทกพร้อมทั้งดูแลตัวเครื่องเป็นอย่างดี แต่เมื่อเกิดอาการฝาหลังร้าวขึ้น ทางเจ้าของกระทู้จึงได้นำเครื่องไปเข้าศูนย์บริการเพื่อให้ช่างพิจารณา ทิ้งเครื่องไว้ 1 สัปดาห์ และได้ถ่ายรูปเก็บไว้ก่อนส่งศูนย์ซ่อม

ผ่านมา 1 สัปดาห์ทางศูนย์บริการได้ติดต่อกลับมาพร้อมแจ้งว่ามีค่าใช้จ่ายในการซ่อม ทางเจ้าของกระทู้รู้สึกไม่โอเคจึงได้เข้าไปศูนย์บริการเพื่อขอคำชี้แจง และเมื่อไปถึงที่ศูนย์เจ้าของกระทู้ได้พบกับตัวเครื่องของตนว่ามีรอยร้าวเพิ่มขึ้นอีกด้วย เราไปติดตามบทความนี้พร้อมกันเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ เพื่อนๆ ชาวพันทิป เข้าเรื่องเลยนะคะเนื่องจาก Samsung Galaxy Note 5 ที่เราเพิ่งซื้อมาเกิดอาการฝาหลังร้าวโดยไม่ทราบสาเหตุ ทั้งๆ ที่ ไม่ได้ไปทำตก กระแทกใดๆ เพราะใส่เคสอย่างดีตลอดเวลา และดูแลดีมาก เมื่อวันเสาร์ที่ 5 มีนาคม 2559 เราได้เอาตัวเครื่องไปเข้าที่ ศูนย์ Samsung สาขาสีลม

ได้มีการคุยกับเจ้าหน้าที่และช่างแล้ว ทางนั้นตอบกลับมาว่าจะส่งเรื่องไปพิจารณา แล้วให้ทิ้งเครื่องประมาณ 1 สัปดาห์ ก่อนจะกลับเราได้ถ่ายรูปตัวเครื่องไว้ จะเห็นได้ว่าตัวเครื่องไม่มีรอยบุบ กระแทกใดๆ เลย ผ่านมา 1 สัปดาห์ ทางศูนย์ติดต่อกลับมา พร้อมกับบอกว่ามีค่าใช้จ่าย เราจึงเข้าไปที่ศูนย์เพื่อขอคำชี้แจง

เพราะเรารู้สึกไม่โอเค เรายืนยันว่า เราไม่ได้ทำตก การเกิดรอยไม่ได้เกิดจากการใช้งานของเราแน่นอน ราคาตัวเครื่องก็ไม่ใช่ถูกๆ เจ้าหน้าที่บอกเราว่าส่งเรื่องไปที่สำนักงานใหญ่พิจารณาโดยถ่ายรูปแล้วส่งอีเมลล์ไม่ได้ส่งตัวเครื่องไปพิจารณา นี่มันคืออะไรคะ!

เราได้อ่านคำตอบที่กลับมาทางอีเมล ฝาหลังไม่มีทางแตกเองเลย reject เคสเรา แต่เมื่อเราได้เห็นมือถืออีกครั้ง สภาพล่าสุดคือมันมีรอยร้าวเพิ่มขึ้นอีก (ไหนคุณบอกว่าเครื่องไม่สามารถแตกเองได้ไงคะ) นี่คือสภาพล่าสุดที่ไปรับเมื่อวาน

ครอบครัวเราเป็นสาวก Samsung ตัวแม่ ตามรูปแนบ

ทุกครั้งเราจะเชียร์ Samsung ตลอด เถียงแทนด้วยซ้ำ วันนี้มาเจอกับตัวเอง ชอกช้ำมาก Samsung โบ้ยมาอย่างเดียวเลยว่า เครื่องไม่มีทางแตกเอง เราซื้อง่ายเพราะเราเชื่อใจ Samsung เรามั่นใจใน QC ถ้าเราทำตก เราคงไม่มีหน้าที่จะมาเรียกร้องขอความเป็นธรรมเด็ดขาด ขอแชร์กับเพื่อนๆ พันทิปนะคะเศร้ามาก

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ MademoiselleAnne จาก www.pantip.com