ลูกค้าทำเรื่องย้ายค่ายจาก True ไป AIS ระหว่างทางพบสิ่งที่น่าทึ่งจนต้องแชร์!!

ลูกค้าทำเรื่องย้ายค่ายจาก True ไป AIS ระหว่างทางพบสิ่งที่น่าทึ่งจนต้องแชร์!!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับการให้บริการแล้วนับว่ารอยยิ้มและสีหน้าท่าทางที่เต็มใจให้บริการนับเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากจะให้ความรู้สึกที่ดีในการใช้บริการของลูกค้าแล้ว ยังช่วยสร้างรอยยิ้มและความเชื่อมั่้นไม่เกิดความเคว้งคว้างในการใช้บริการอีกด้วย ล่าสุดเราได้ไปพบกระทู้บทความหนึ่งของคุณ SaTiTRaM จาก www.pantip.com ชื่อบทความว่า “วันนี้ทำเรื่องย้ายจาก True เข้า AIS ก็พบสิ่งที่น่าทึ่งมาก!” ที่กำลังได้รับความสนใจจากเหล่าสมาชิก

ภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์การใช้บริการและการให้บริการของพนักงาน AIS และ True โดยเขาพบว่าทั้งสองโเปอเรเตอร์มีสิ่งที่น่าทึ่งและมีจุดแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งเจ้าของกระทู้ได้กล่าวว่าตนเองเป็นลูกค้า Black Card ของ True มานานหลายปี และต้องการที่จะย้ายค่ายไปยัง AIS

ทุกครั้งที่เจ้าของกระทู้ได้ไปติดต่อขอรับบริการที่ True Shop พนักงานที่ให้บริการมักจะทำหน้าตาบึ้งตึง เมื่อถามคำถามเยอะก็จะแสดงสีหน้าและอาการเหวี่ยงออกมาทันที เมื่อโทรถาม Call Center ยังพอได้คุยกับพนักงานที่สุภาพบ้าง แต่เมื่อถามคำถามเยอะก็จะมีน้ำเสียงเหวี่ยงเช่นเดียวกัน แต่เมื่อเทียบกับพนักงานและการให้บริการของ AIS แล้ว

พนักงาน AIS Shop ที่มีลูกค้าเป็นจำนวนมากกลับให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพและยิ้มแย้มแจ่มใส เมื่อโทรถามและใช้บริการ Call Center รู้สึกได้ว่าคุยด้วยน้ำเสียงไพเราะเต็มใจให้บริการ ถามเยอะก็ไม่มีทีท่าว่าจะรำคาญหรือเหวี่ยงใส่ลูกค้าให้บริการที่ดีจนจบการสนทนา เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

วันนี้ผมไปติดต่อ AIS Shop สาขาเดอะมอลล์บางกะปิมาเพื่อทำเรื่องย้ายค่ายรายเดือน 5 เลขหมาย AIS ผมก็ได้พบกับสิ่งที่น่าทึ่งมาก ค่ายเดิมที่ผมเคยใช้มา เป็นลูกค้า Black Card แต่พนักงาน Shop ที่ให้บริการหน้าตาบึ้งตึงถามเยอะหน่อยก็แสดงอาการเหวี่ยงแล้ว ผมไป AIS Shop มีลูกค้าเป็นจำนวนมาก เมื่อผมถูกเรียกคิวผมรู้ว่าพนักงานต้องรู้สึกเหนื่อยมากๆ กับการให้บริการลูกค้าท่านอื่นๆ ก่อนหน้าผม

แต่พนักงานกล่าวสวัสดีพร้อมรอยยิ้มอย่างจริงใจ คุยสุภาพมากๆ หลังจากกลับมาที่บ้านก็มีข้อสงสัยเพิ่มเติม เลยคิดว่าน่าจะลองโทรไปใช้บริการ 1175 บ้างดีกว่า เล่าถึงค่ายเดิมก่อนถ้าโทรเข้าไปติดต่อเจ้าหน้าที่ Black Card ยังพอได้คุยกับพนักงานที่สุภาพ แต่พอถามเยอะก็มีน้ำเสียงเหวี่ยงนิดๆ ให้จับได้ แต่พอโทร 1175 ก็รู้สึกได้ว่าคุยเพราะเสียงน่าฟัง ถามเยอะก็ไม่งอแง น้ำเสียงเต็มใจให้บริการจนจบสนทนา

ผมอึ้งมากที่ AIS สามารถรักษาคุณภาพการให้บริการได้ดีขนาดนี้และขอให้ดูแลผมดีๆ แบบนี้ไปตลอดนะครับ ส่วนค่ายเดิมผมอยากให้พัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานมากกว่านี้ การเป็นลูกค้าคนสำคัญระดับ Black Card ยังเทียบไม่ได้กับการให้บริการระดับลูกค้าปกติของ AIS เลยครับ จากใจคนใช้ True มานานกว่า 8 ปี

AIS ส่งมาว่ากำลังโอนย้ายให้

วันเดียวกัน True ก็ส่งข้อความมาง้อแล้ว แต่ผมตัดสินใจแล้วครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ SaTiTRaM จาก www.pantip.com