ลูกค้าสุดทน TrueMove H ยัดเยียดให้เสียเงินค่า SMS ขยะที่ไม่ได้สมัคร จ่อฟ้องเอาคืนให้เข็ด!

ลูกค้าสุดทน TrueMove H ยัดเยียดให้เสียเงินค่า SMS ขยะที่ไม่ได้สมัคร จ่อฟ้องเอาคืนให้เข็ด!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หากพูดถึงปัญหากวนใจในการใช้งานมือถือสมาร์ทโฟนที่ยังคงมีให้เห็นกันอย่างต่อเนื่อง คงจะหนีไม่พ้นกรณี SMS ขยะที่คิดค่าบริการเราในภายหลังอย่างงงๆ ทั้งที่เราไม่ได้สมัครแต่อาจจะเผลอไปกดลิงก์ขณะท่องอินเตอร์เน็ตโดยที่ไม่ทันระวังนั่นเอง ซึ่งปัญหานี้เรียกได้ว่าพบกันทุกค่ายจนผู้ใช้งานถอดใจกันเลยก็ว่าได้ และเจ้าเบอร์ *137 ก็ดูเหมือนจะไม่ได้ช่วยอะไรเท่าใดนัก

ล่าสุดเราไปพบบทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 3722348 จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “เครือข่ายสีส้มกับ SMS แบบยัดเยียดให้เสียเงิน อยากเอาคืนให้เข็ดหลาบ” ซึ่งเราจะนำมาฝากกันในวันนี้ เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ได้เดินทางไปยังศูนย์บริการเพื่อชำระค่าบริการรายเดือน ครั้งแรกพบว่ามีค่าใช้จ่ายเกินมาราว 300 บาท

ซึ่งเจ้าของกระทู้ไม่ได้เอะใจอะไรเนื่องจากตนเองโทรเกินมา 1 ชั่วโมง จนมาถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์มียอดเกินมา 400 บาท เจ้าของกระทู้จึงคิดว่ามีความผิดปกติเกิดขึ้นจึงได้ติดต่อไปยังเพจของ TrueMove H แต่กลับได้รับคำตอบแค่เพียงให้กด *137 เท่านั้น เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

เริ่มเลยแล้วกันเมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ ผมได้ไปชำระบิลที่ศูนย์บริการ TrueMove H แห่งหนึ่งในภาคใต้ ปกติผมใช้บริการของบริษัทนี้เป็นแพ็กเกจ (Wi-Fi + TV + Mobile) การใช้งานที่ผ่านมา

สัญญาณ Wi-Fi พอใช้ได้ เพราะไม่ได้ใช้งาน internet แบบที่ต้องใช้เน็ตแรง
สัญญาณ TV สัญญาณภาพ ซ่าๆ ทุก 10 – 20 วินาที เป็นประจำก็ทนใช้ไป
สัญญาณ 3G ก็ไม่ได้มีปัญหา ใช้เล่นแต่ FB กับไลน์อ่านเว็บนิดหน่อย
ปกติรวมค่าใช้จ่ายทั้ง 3 อย่างประมาณ 1,000 บาท (โทรศัพท์ใช้โทรไม่เกินที่กำหนด)

เดือนมกราคมไปจ่ายเงินมีค่าบริการประมาณ 1,300 บาท ก็ไม่ได้เอะใจเพราะลืมกดวางสายไปครั้งนึงกินเวลาไป 1 ชั่วโมง จนมาถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ มียอดค้างชำระ 1,400 กว่าบาท คราวนี้คิดแล้วต้องมีอะไรผิดปกติ แต่ก็กดชำระเงินไปก่อนกลัวว่าจะเป็นลูกค้าที่ไม่ดี จนถึงวันนี้มีเวลาว่างได้เปิดเข้าไปเช็ตประวัติการใช้งาน

เฮ่ย! มาได้ไงค่าส่ง SMS เข้าเบอร์ตัวเอง ข้อความละ 3 บาท 5 บาท กลับไปเช็คในกล่องข้อความก็ถึงบางอ้อ เป็นข้อความที่ส่งมาเรื่อยแต่ไม่ได้สนใจ คิดว่าโฆษณาปกติ คิดในใจเราไปสมัครตอนไหน??? ตัดสินใจโพสต์ถามในเพจของค่ายส้มเพิ่งรู้ว่ามีคนรอบตัวโดนไปหลายคน เพราะมาเม้นในโพสต์ด้วยผมถามว่าจะแก้ไขยังไง และนี่คือข้อความที่แอดมินตอบมาใน inbox

” สวัสดีค่ะ คุณ xxxxxxxxxxx  จากการตรวจสอบหมายเลข  xxxxxxxxxxxมีการสมัคร Monomaxxx สมัครวันที่ 09/12/2016  ยกเลิกวันที่ 02/03/2017 Girl 18 Plus  สมัครวันที่ 21/12/2016  ยกเลิกวันที่ 02/03/2017

สำหรับ SMS Content Download จะมาในรูปแบบ SMS ที่มีลิงค์ รูปภาพ เช่น ข้อความการดูดวง หรือบริการเสี่ยงโชคต่างๆ หรือในรูปแบบ POPUP หน้าเว็บไซต์ หรือแอปพิเคชั่นเกมส์ เช่นเว็บไซต์ดูหนัง ดูซีรีย์ แต่งภาพนะคะ หากมีการกดเข้าไปในลิงค์ หรือกดหมายเลขที่มากับข้อความถือว่าเป็นการกดสมัครจะทำให้มีค่าบริการค่ะ

อย่างไรแล้วรบกวนหลีกเลี่ยงการกดเข้าลิงค์ หรือกดสมัคร SMS ดังกล่าวเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการที่เกิดขึ้นนะคะ หากพบปัญหาสามารถกด *137 โทรออกฟรี จากนั้นเลือกกด 1 ยกเลิก SMS กวนใจ (มีผลใน 24 ชั่วโมง) หรือกด 2 ยกเลิก SMS คิดค่าบริการ (มีผลใน 15 นาที) หรือ กด 3 ยกเลิกทั้งหมดค่ะ ”

อยากถามว่าความผิดผมเหรอ?? ผมไม่เคยกดตัวเลขในข้อความไหนเลย ที่จะเป็นไปได้จากที่อ่านคือกดคลิกโฆษณาในอินเตอร์เน็ต ที่บางครั้งตั้งใจจะปิดแต่กดไม่โดน **** ทำซะเล็กกะให้หาไม่เจอ สรุปผมไม่พอใจกับคำตอบที่ได้ตอบส่งๆ ยกเลิกบริการไปสิงั้นเหรอ แล้วที่เช็คมาก็เห็นว่าผมกดยกเลิกบริการไปแล้ววันนี้ มาบอกตอนนี้เพื่อ…

นี่เดือนนึงคุณปล้นคนไปกี่คน?? ถ้าเป็นคนที่อยู่ชนบทไม่ถนัดใช้งาน internet ร้องเรียนไม่เป็นกว่าเค้าจะหามาได้แต่ละบาท ผมโดนไปเดือนละประมาณสามร้อย เดือนนึงปล้นสักหมื่นคนก็ 3 ล้าน… ได้ง่ายไปมั้ง มาเปิดในอ่านในพันทิปพบว่าเป็นทุกค่าย ผมว่าเรื่องนี้มันต้องมีความเปลี่ยนแปลงแล้ว

เข้าเรื่องเลยแล้วกัน

1. ผมจะไม่ยอมเสียเงินฟรีแน่นอน พรุ่งนี้จะไปติดต่อที่ศูนย์ทรูทำเรื่องขอเงินคืน
2. น่าจะถึงเวลาย้ายค่ายทั้งแพ็กเกจ
3. ผมไม่อยากให้เกิดเรื่องแบบนี้กับคนอื่นอีก การกระทำแบบนี้ผิดกฎหมายหรือไม่ ถ้าผิดหากผมล่ารายชื่อแล้วยื่นฟ้องแพ่ง เหมือนลูกค้าฟอร์ดจะมี

โอกาสชนะมั้ยครับ ผมเป็นเจ้าทุกข์ได้แค่ค่ายเดียว ค่ายอื่นรวมตัวกันเองนะครับ ช่วยแชร์ด้วยนะครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3722348 จาก www.pantip.com