ซ่อมโหด! ลูกค้าอึ้งส่ง Samsung Galaxy S6 edge ซ่อมที่ศูนย์สีลม ฝาหลังแตกยับ

ซ่อมโหด! ลูกค้าช็อกส่ง Samsung Galaxy S6 edge ซ่อมที่ศูนย์สีลม ฝาหลังแตกยับ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราขอนำกระทู้บทความของ คุณ Sensitive_UCS Pantip.com มาฝากกัน ซึ่งภายในบทความนี้เจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์เปลี่ยนหน้าจอและแบตเตอรี่ของ Samsung Galaxy S6 edge ที่ศูนย์บริการ Samsung สาขาสีลม

เมื่อได้รับเครื่องที่ซ่อมเสร็จต้องถึงกับช็อกกันเลยทีเดียว เนื่องมากจากฝาหลังของตัวเครื่องเกิดเป็นรอยร้าวและรอยแตกอย่างเห็นได้ชัด นับเป็นการแกะซ่อมที่โหดจริงๆ ค่ะ ส่วนเรื่องราวจะเป็นมาอย่างไรบ้างนั้น เราไปติดตามกันเลยค่ะ

สวัสดีครับ ขอแบ่งปันประสบการณ์การเปลี่ยนหน้าจอและแบตเตอรี่ที่ศูนย์บริการ Samsung สาขาสีลมครับ เนื่องจากเครื่องตกหน้าจอแตกจึงได้เข้าไปเปลี่ยนหน้าจอครับ โดยอาศัยช่วงเวลาพักเที่ยงไปทิ้งเครื่องไว้

วันที่ 12 เมษายน 2559 เวลา 12.15 น. มาถึงศูนย์บริการ Samsung สาขาสีลม กดบัตรคิวรอคิวไม่นานเจ้าหน้าที่ก็เรียกขณะรอคิวก็มีป้าแม่บ้านมาเสริฟน้ำแดงเย็นๆ ชื่นใจ (OK บริการดีงาม) จากนั้นแจ้งเจ้าหน้าที่ว่า

1. ต้องการเปลี่ยนจอ แต่ไหนๆ จะต้องแกะเครื่องแล้วก็สอบถามราคาแบตเตอรี่ไปด้วยเลย ปรากฏว่าราคาที่เจ้าหน้าที่เสนอมาคือ 6,600 บาท เราก็ตกลงเพราะเงินเดือนเพิ่งออก

2. เครื่องเสียบกับโปรแกรม Smart Switch แล้ว ตัวเครื่องเป็นเครื่องสีขาว แต่ภาพที่โชว์บน Smart Switch เป็นเครื่องสีดำ (ใช้ Samsung Galaxy Note 2, Samsung Galaxy Note 3, Samsung Galaxy Note 5 มาเสียบสีไหนเป็นสีนั้น)

วันที่ 12 เมษายน 2559 เวลา 12.35 น. เจ้าหน้าที่เรียกรับใบงานซ่อมแล้วแจ้งว่ามารับเครื่องได้เวลา 16.00 น. (OK บริการรวดเร็วดี
งามอีกแล้ว) แต่ผมได้แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าจะมารับเครื่องตอน 17.00 น. เพราะเลิกงานพอดี เจ้าหน้าที่บอกว่าศูนย์ปิด 18.00 น. อย่างไร
รบกวนมาก่อนเวลาสัก 10 นาที

วันที่ 12 เมษายน 2559 เวลา 13.46 น. มีสายเข้า (ตัดเฉพาะบทสนทนาที่สำคัญ)
เจ้าหน้าที่ Samsung : เครื่องที่ให้เปลี่ยนจอและแบตเตอรี่ ตอนเปิดเครื่องจะต้องมีรอยถลอกบริเวณปุ่ม Volume นะครับ
เจ้าของกระทู้ : เยอะแค่ไหนครับ
เจ้าหน้าที่ Samsung : บอกไม่ได้ครับ แต่บริเวณปุ่ม Volume
เจ้าของกระทู้ : ก่อนไปศูนย์ก็ได้หาข้อมูลวิธีการเปิดเครื่องมาประมาณนึง จึงคิดว่าอาจจะเป็นเพราะตอนสอดเครื่องมือลงไป อาจจะ
ทำให้ถลอกนิดนึงซึ่งคงไม่เป็นไร จึงตอบเจ้าหน้าที่ไปว่าถ้าไม่มากก็ไม่เป็นไรครับ ยืนยันเปลี่ยนครับ
เจ้าหน้าที่ Samsung : ครับ

วันที่ 12 เมษายน 2559 เวลา 17.15 น. ไปถึงศูนย์สีลม กดบัตรคิวรอประมาณ 5 นาที เจ้าหน้าที่เรียกรับเครื่อง โอ้วหน้าจอใสกิ๊ก ยิ้มแก้มปริแล้วก็พลิกตัวเครื่องมาดูด้านหลัง ร้อง…หนักมาก เฮ้ย!! ขนาดนั้นเลยหรอ เลยขอคุยกับช่างรอนานมากกว่าช่างจะออกมา

ช่าง Samsung : สวัสดีครับ
เจ้าของกระทู้ : ทำไมเครื่องเป็นแผลขนาดนี้
ช่าง Samsung : ก็ผมโทรแจ้งไงว่าจะเกิดรอยถลอก
เจ้าของกระทู้ : แบบนี้ไม่ใช่รอยถลอกแล้วนะครับ มันเยอะเกิดจะรับได้
ช่าง Samsung : เงียบ
เจ้าของกระทู้ : ผมเห็นวิธีการแกะใน Youtube ไม่เห็นจะถลอกขนาดนี้เลยครับ คุณเป็นช่างแท้ๆ น่าจะทำได้ดีกว่านี้
ช่าง Samsung : ผมแนะนำให้พี่เปลี่ยนฝาหลังด้วยครับ ซึ่งประมาณพันกว่าบาท
เจ้าของกระทู้ : ผมต้องจ่ายทำไมทั้งๆ ที่ฝาหลังผมดีๆ แล้วถ้าเปลี่ยนฝาหลัง S/N ก็จะหายไปด้วย
ช่าง Samsung : เงียบ
เจ้าของกระทู้ : แล้วปัญหาเรื่องต่อ Smart Switch แล้วเห็นเป็นสีอื่นล่ะครับ
ช่าง Samsung : ไม่ได้ดูให้ครับ เดี๋ยวสักครู่นะครับ และช่างก็พาเจ้า Samsung Galaxy S6 edge หายไปนาน พร้อมกลับ
มาบอกว่าโปรแกรมเราไม่เห็นสีนะครับเห็นแค่ชื่อรุ่นกับ firmware
เจ้าของกระทู้ : ด้วยที่ว่าใกล้จะ 18.00 น. แล้ว ณ ตอนนั้นเถียงไปก็คงไม่ได้อะไรกลับมา และต้องรีบกลับต่างจังหวัดจึงตัดบทแล้ว ชำระเงิน ออกมาด้วยความโมโห และเสียใจหนักมากกกไม่คิดว่าศูนย์บริการ Samsung สาขาสีลมจะซ่อมเครื่องออกมาได้แย่ขนาดนี้

ปล.1 ฝากถึงช่างทุกท่าน หากไม่มีความชำนาญหรือไม่มีมีความสามารถพอ ควรแจ้งลูกค้าตั้งแต่ต้น
ปล.2 อย่าไปทำแบบนี้กับใครเข้าใจไหม

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Sensitive_UCS จาก www.pantip.com