เจ้าทุกข์เพียบ! ซิมเติมเงิน AIS Easy Free Net มีเงื่อนไขหลอกลวงผู้บริโภค

เจ้าทุกข์เพียบ! ซิมเติมเงิน AIS Easy Free Net มีเงื่อนไขหลอกลวงผู้บริโภค

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ล่าสุดเราไปพบประเด็นดราม่าที่ถูกยืดเยื้อ และพยายามจะเงียบหายไปในเว็บไซต์ชื่อดัง ซึ่งเป็นบทความของคุณ สมาชิกหมายเลข 2195559 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “กรณีโปร Easy Free Net ที่มีการแจ้งเงื่อนไขหลอกลวงผู้บริโภคตามช่องทางต่างๆ ไม่ทราบว่าส่งเรื่องตรวจสอบไปที่ดาวนาเม็กหรือ?” ซึ่งเราจะขอนำมาให้เพื่อนๆ ได้ชมกันในวันนี้

กรณีเกิดขึ้นเมื่อเจ้าของกระทู้ท่านดังกล่าวได้ใช้งานโปรโมชั่นซิมเติมเงิน Easy Free Net ของเครือข่าย AIS ที่ระบุไว้ว่าผู้ใช้งานจะได้สิทธิ์ใช้เน็ตฟรี 64kbps ตลอดอายุการใช้งานของโปรโมชั่นนี้สำหรับลูกค้าใหม่ ที่ไม่มีเงื่อนไขแจ้งว่าจะต้องมีการเติมเงินจึงจะได้รับสิทธิ์ ซึ่งมีการแจ้งประชาสัมพันธ์ตามช่องทางต่างๆ รวมถึงมีการแจ้งรายละเอียดเป็นเสียงอัตโนมัติใน *777 ว่าเจ้าของกระทู้ได้สิทธิ์ใช้เน็ตฟรี 64kbps ตลอดอายุการใช้งาน

กระทั่งในปัจจุบันสำหรับเสียงอัตโนมัติใน *777 ของโปรโมชั่นซิมเติมเงิน Easy Free Net ได้มีการแก้ไขโดยระบุว่าต้องเติมเงินเดือนละ 50 บาท จึงจะได้สิทธิ์ใช้เน็ตฟรีในเดือนถัดไป ซึ่งตอนที่เจ้าของกระทู้สมัครยังไม่มีเงื่อนไขดังกล่าวระบุไว้ ทั้งที่ช่องทางประชาสัมพันธ์ระบุไว้ว่าจะได้เน็ตฟรี 64kbps ตลอดอายุการใช้งาน

ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ได้มีผู้ใช้โปรโมชั่นซิมเติมเงิน Easy Free Net และได้รับความเสียหายจากการหลอกลวงในครั้งนี้ ซึ่งเจ้าของกระทู้ขอไว้เลยว่าต้องใช้คำว่าหลอกลวง เพราะคนที่ได้ประโยชน์คือ AIS ที่ได้ลูกค้าใหม่จากการเปิดใช้ซิมใหม่รวมถึงลูกค้าย้ายค่ายด้วย โดยมีการตั้งกระทู้ถึงกรณีนี้กันมากมาย

นอกจากนี้เจ้าของกระทู้ยังได้กล่าวหาพนักงาน AIS ที่มีหน้าที่ให้บริการในพันทิปอีกด้วยว่าไม่มีความจริงใจ และไม่กล้าสู้ความจริงต่อสาธารณะด้วยซ้ำ และจากกระทู้แรกที่ตั้งไว้ได้มีการขอให้เจ้าของกระทู้ส่งข้อมูลให้หลังไมค์แต่ก็ได้ปฏิเสธไป เพราะเจ้าของกระทู้ต้องการความจริงใจให้ทาง AIS ชี้แจงลงในกระทู้ ผ่านไปเป็นเวลา 20 วันแล้วเรื่องก็ยังเงียบมาจนถึงวันนี้ เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

นี่เป็นเวลา 20 วันแล้วที่เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการของเครือข่าย AIS บอกว่ารับเรื่องส่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบ นับแต่กระทู้แรกที่ผมตั้ง ไม่ทราบว่าส่งเรื่องไปตรวจสอบที่ดาวนาเม็กหรืออย่างไร เหตุใดจึงไม่มีการชี้แจงตอบคำถาม ดำเนินการหาวิธีการแก้ไข ไม่มีแม้แต่จะอัพเดทความเคลื่อนไหวในกระทู้เก่า ทำเนียนเงียบหายไม่สนใจปล่อยผ่านให้เรื่องเงียบ ก็คงจะทำให้เหมือนกับกระทู้อันฉาวโฉ่เมื่อซักสองเดือนก่อนกระมัง

เพราะขนาดเรื่องใหญ่เป็นข่าวครึกโครมระดับประเทศก็ยังทำมึนไม่รู้ไม่ชี้ปล่อยให้เรื่องเงียบหายไปตามสไตล์ AIS ก่อนอื่นท่านผู้อ่านอาจจะสงสัยว่ามันคือเรื่องอะไร ก็จะขอบอกกล่าวพอสังเขปคือ AIS มีโปรโมชั่นแบบเติมเงิน ชื่อโปรคือ Easy Free Net โดยจะได้สิทธิ์ใช้เน็ตฟรี 64kbps ตลอดอายุการใช้งานของโปรโมชั่นนี้สำหรับลูกค้าใหม่ (ไม่มีเงื่อนไขบอกว่าต้องมีการเติมเงินจึงจะได้รับสิทธิ์)

โดยมีการแจ้งประชาสัมพันธ์ตามช่องทางต่างๆ ตามรูป รวมถึงมีการแจ้งรายละเอียดเป็นเสียงอัตโนมัติใน *777 ว่าจะได้สิทธิ์ใช้เน็ตฟรี 64kbps ตลอดอายุการใช้งาน (ไม่มีเงื่อนไขบอกว่าต้องมีการเติมเงิน จึงจะได้รับสิทธิ)

-หมายเหตุ สำหรับเสียงอัตโนมัติใน *777 ของโปร Easy Free Net ปัจจุบันมีการแก้ไขไปแล้ว โดยระบุว่าต้องเติมเงินเดือนละ 50 บาท จึงจะได้สิทธิ์ใช้เน็ตฟรีในเดือนถัดไป

ซึ่งตอนที่ผมได้ทำการเลือกฟังรายละเอียดโปร Easy Free Net ผ่านทาง *777 จะยังไม่มีเงื่อนไขที่บอกว่าต้องมีการเติมเงิน 50 บาท จึงจะได้รับสิทธิ์เน็ตฟรี 64kbps ในเดือนถัดไป เงื่อนไขบอกแต่เพียงว่า ”โปร Easy Free Net  รับสิทธิใช้เน็ตฟรีไม่จำกัดที่ความเร็ว 64kbps” *ซึ่งผมก็ได้อัดเสียงรายละเอียดโปร Easy Free Net ในครั้งที่ผมสมัครไว้เป็นหลักฐานเก็บไว้ ( ผมสมัครโปร 15 ตุลาคม 2559 )

แต่ต่อมามีการระบุว่าหากเป็นการสมัครใช้โปรตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2559  เป็นต้นไป จะต้องมีการเติมเงินเดือนละ 50 บาท จึงจะได้รับสิทธิ์ใช้งานเน็ตฟรี  64kbps ในเดือนถัดไป ทั้งที่ช่องทางประชาสัมพันธ์ยังระบุไว้ว่าจะได้เน็ตฟรี 64kbps ตลอดอายุการใช้งาน ดังรูปตัวอย่างข้างต้น และรายละเอียดเสียงใน *777 ที่ผมได้ใช้เป็นช่องทางเปลี่ยนโปร

กระทู้เดิมที่มีผู้ใช้โปร Easy Free Net และได้รับความเสียหายจากการหลอกลวงในครั้งนี้ ต้องขอใช้คำว่าหลอกลวงละกันเพราะคนที่ได้ประโยชน์คือ AIS ที่ได้ลูกค้าใหม่จากการเปิดใช้ซิมใหม่ รวมถึงลูกค้าย้ายค่าย

http://pantip.com/topic/35732761  ใครใช้โปร Easy Free Net สงสัยว่าจะโดนหักหลังแล้วล่ะครับ
http://pantip.com/topic/35776597  รอคำชี้แจงเรื่องโปร Easy Free Net ที่มีรายละเอียดในเงื่อนไขไม่ตรงกันอยู่นะครับ
http://pantip.com/topic/35781897  AIS – Easy Free Net 4G (SIM) – ให้ Net ฟรี โดยไม่ต้องเติมเงิน เตือน ไม่มีจริง

ขอกล่าวหาพนักงาน AIS ที่มีหน้าที่ให้บริการในพันทิปแห่งนี้เลยนะครับ พวกคุณไม่มีแม้แต่ความจริงใจ พวกคุณไม่กล้าสู้ความจริงต่อสาธารณะด้วยซ้ำ จากกระทู้แรกเลยคุณขอให้ผมส่งข้อมูลให้หลังไมค์ ก็แน่ล่ะคุณก็จะได้ตอบผมทางหลังไมค์ เพื่อนสมาชิกท่านอื่นๆ ที่เสียหายก็จะไม่รู้ว่าคุณตอบมาว่าอย่างไร มีการช่วยเหลืออะไรหรือไม่

ผมได้ตอบปฎิเสธไปพร้อมกับบอกว่าถ้าคุณจริงใจคุณยืนยันว่าคุณทำในสิ่งที่ถูกต้องแล้ว คุณก็ตอบชี้แจงลงมาในกระทู้เลยไม่ต้องทำในที่ลับ คนอื่นที่เสียหายหรือถูกหลอกให้มาใช้เค้าจะได้รู้แล้วพิจารณาเอาว่าใครถูกใครผิด (จริงๆ ถ้าผมส่งหลังไมค์ให้ ผมก็จะได้คำตอบจากพนักงานแล้วล่ะ แต่ผมเลือกที่จะไม่ทำตามที่ผมได้บอกนั่นแหละ )

สรุปเลยขอคำชี้แจ้งกรณีนี้ด้วยครับ และถ้ายังมีความละอายแก่ใจคงจะไม่มีคำว่า ”ปัจจุบันอยู่ระหว่างส่งตรวจสอบเงื่อนไขให้อยู่นะครับ/ค่ะ”  แต่ถ้าบอกว่ากำลังส่งเรื่องไปตรวจสอบยังนอกโลก ดาวนาเม็ก ดาวเคราะห์น้อย อันนี้ก็พอฟังได้ว่าต้องรอ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 2195559 จาก www.pantip.com