ดราม่าเกิด! ลูกค้าเสียความรู้สึกหลังนัดรับ iPhone 7 กับทาง AIS

ดราม่าเกิด! ลูกค้าเสียความรู้สึกหลังนัดรับ iPhone 7 กับทาง AIS

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หลังจากที่วางจำหน่ายพร้อมกับส่งมอบเครื่อง iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ให้แก่ลูกค้าอย่างเป็นทางการในไทยเมื่อวันที่ 21 ตุลาคมที่ผ่านมา ปรากฏว่าภายในห้องมาบุญครองของเว็บไซต์พันทิป มีประเด็นดราม่าเมื่อมีลูกค้ารายหนึ่งที่ทำการสั่งจองสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่กับช็อป AIS ได้เปิดเผยเหตุการณ์ที่ทำให้ตนเองนั้นเสียความรู้สึกให้กับเพื่อนๆ สมาชิกได้ทราบกัน

กระทู้บทความนี้เป็นของคุณมิ้นท์โย่ง จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “เสียความรู้สึกกับการไปรับ iPhone 7 กับ AIS วันนี้มากค่ะ” ซึ่งเราจะขอนำมาให้เพื่อนๆ ได้รับชมกันในวันนี้ เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ได้ลงทะเบียนแสดงความสนใจ และได้ทำการสั่งจอง iPhone 7 รุ่นความจุ 128GB ตัวเครื่องสีดำกับทาง AIS โดยได้รับ SMS และ Email ยืนยันการสั่งจองเป็นที่เรียบร้อย

ทาง AIS ได้กำหนดวันและเวลาในการรับเครื่องให้โดยไม่สอบถามกับทางเจ้าของกระทู้เลยว่าจะสะดวกไปรับในวันและเวลาดังกล่าวหรือไม่ แต่ทางด้านเจ้าของกระทู้ก็มีความพยายามที่จะเคลียร์ทุกอย่างในชีวิต โดยการลางานเพื่อเดินทางข้ามอำเภอไปรับเครื่องด้วยตนเองที่ช็อป AIS ตามวันเวลาที่กำหนด จนกระทั่งก่อน 1 วันในการนัดรับเครื่อง AIS ได้ส่ง SMS มาย้ำอีกรอบให้เจ้าของกระทู้ไปรับเครื่องให้ตรงเวลา

ไม่เช่นนั้นเครื่องอาจตกเป็นของลูกค้าท่านอื่นที่ walk in เข้าไปซื้อที่ช็อปก็เป็นได้ สุดท้ายแล้วเจ้าของกระทู้เดินทางไปยังช็อป AIS ที่ได้สั่งจองไว้ตามกำหนดการนัดหมาย ปรากฏว่าเครื่องที่สั่งจองไว้ยังมาไม่ถึงช็อป จึงทำให้เจ้าของกระทู้เสียความรู้สึกเป็นอย่างมากกับการเดินทางมาไกลแต่ไม่ได้รับเครื่องตามที่กำหนด และการประสานงานที่ไม่ได้มาตรฐานทำให้เสียเวลาเป็นอย่างมาก เราไปชมเนื้อหาภายในบทความนี้กันเลยค่ะ

สวัสดีค่ะนี่เป็นกระทู้แรกของดิฉันค่ะ มีข้อผิดพลาดประการใดขออภัยนะคะ ดิฉันได้ทำการจองเครื่อง iPhone 7 สีดำ 128GB กับทาง AIS ทั้งรอบวันที่ 7 ตุลาคม 2559 ลงทะเบียนแสดงความสนใจ และวันที่ 14 ตุลาคม 2559 ดิฉันทำการลงทะเบียนจองเรียบร้อยได้รับ SMS และ Email ยืนยันเรียบร้อยค่ะ

โดยที่ดิฉันไม่ได้เลือกวันที่และเวลาในการรับเครื่องเองนะคะนี่เป็นเวลาที่ทาง AIS กำหนดให้ดิฉันไปรับเครื่อง ดิฉันไม่ได้สะดวกเข้าไปรับเครื่องเวลานี้นะคะ แต่ดิฉันก็พยายามเคลียร์ทุกอย่างในชีวิต ขอร้องคนนู้นคนนี้ทำงานแทนแปปนึงเพื่อจะได้ขับรถข้ามอำเภอไปรับเครื่องตามเวลาที่กำหนดไงคืออยากได้ จนวันที่ 20 ตุลาคม 2559 ดิฉันก็ได้รับ SMS ย้ำอีกรอบ! ไปรับเครื่องให้ตรงเวลานะฮะ ไม่งั้นเครื่องปลิวนะฮะ ดิฉันใจเต้นแรงมากค่ะ จะได้เครื่อง iPhone 7 แล้ว

เช้าวันนี้ (21 ตุลาคม 2559) ดิฉันตื่นมาทำงานอย่างสดใสในใจกะว่าบ่ายนี้ได้ใช้ iPhone 7 แล้ว ดิฉันโทรไป 1148 ขอเบอร์ช็อป AIS ที่ดิฉันจองไว้ด้วย คือดิฉันอยู่ไกลน่ะค่ะการเดินทางมันลำบาก ถ้ายังไม่มา หรืออะไร จะได้นัดแนะกันได้ แต่ว่าเอ่อทาง1148 บอกดิฉันว่าไม่มีเบอร์ติดต่อเลยค่ะแต่ถ้าลูกค้าได้ SMS ยืนยัน Email เรียบร้อยแล้วไปรับเครื่องได้เลยค่ะไม่พลาดแน่

ดิฉันเคลียร์งานอย่างเร็ว สตาร์ทรถ ขับรถไปอำเภอเมือง AIS shop แห่งเดียวของจังหวัด แล้วดิฉันก็ได้พบความจริงคือไม่มีเครื่องให้ดิฉันค่ะ ดิฉันเหยียบ Shop เวลาประมาณ 11.40 น. คือไม่เลทแน่นอนแต่เครื่องไม่มีค่ะ ไม่มีเครื่องงงงงงงง (เอคโค่ลาเลียมาก) ดิฉันโกรธมากค่ะดิฉันยอมรับทางร้านบอกว่าเพิ่งทราบด้วยซ้ำค่ะว่าดิฉันจองไว้ และเครื่องจะมาลงที่ร้าน

ทางพี่พนักงานก็พยายามจะประสานให้ปรากฎว่าเครื่องอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของภาคคือเอ่อยังเดินทางมาไม่ถึง ขอโทษนะคะแล้ว SMS ที่ดิฉันได้รับนี่คืออะไร มันช่างเร่งเร้าและกำชับดิฉันเหลือเกินค่ะ ให้ไปให้ทันให้ตรงเวลาเพื่อรับเครื่อง เครื่องลดน้อยดิฉันไม่เคยว่านะคะ โปรเฉยๆ ดิฉันก็ไม่เคยบ่นนะคะ ยังจองกับ AIS แบบเหนียวแน่นเพราะใช้ AIS มา 10 กว่าปีแล้วค่ะ

ดิฉันขอขอบคุณพี่พนักงานที่ร้านมากค่ะที่ตามหาเครื่องให้ แต่ดิฉันเสียความรู้สึกมากกับ AIS ดิฉันมีงานต้องทำและไม่ได้มาที่ช็อปได้เช้าสายบ่ายเย็นมีการประสานงานกันที่ดีกว่านี้ไหมคะ ถ้าไม่พร้อมจะขายหรือให้จองที่บางสาขาก็ไม่ต้องให้เลือกรับก็ได้ค่ะ สรุปวันนี้ดิฉันเดินทางไปรับเครื่องตามเวลา และสาขาที่กำหนดแต่ดิฉันไม่ได้เครื่อง เสียความรู้สึกเสียเวลามากขอบคุณค่ะ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ มิ้นท์โย่ง จาก www.pantip.com