ดราม่า!! Shop Samsung แบล็คลิสต์ลูกค้า ปฏิเสธการขายเครื่องให้ เหตุเคยมีประเด็นใน Pantip

ดราม่า!! Shop Samsung แบล็คลิสต์ลูกค้า ปฏิเสธการขายเครื่องให้ เหตุเคยมีประเด็นใน Pantip

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราขอนำกระทู้บทความของ คุณ Rickio CK จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “เมื่อถึงวันที่ผมโดน Blacklist จาก Samsung Brand Shop” และกำลังเป็นประเด็นในห้องมาบุญครอง ซึ่งบทความถูกแชร์ออกไปยังโซเชียลมีเดียต่างๆ มากมาย พร้อมทั้งขึ้นเป็นกระทู้แนะนำที่มีเพื่อนๆ สมาชิกเข้าร่วมแสดงความคิดเห็นและกดโหวตให้กว่าครึ่งพันคนมาฝากกันค่ะ

เริ่มเรื่องที่เจ้าของกระทู้ท่านนี้เคยซื้อ Samsung Galaxy S4 จาก Samusng Brand Shop สาขาหนึ่ง และเครื่องเกิดมีปัญหาจึงได้ขอเปลี่ยนเครื่องที่ Samusng Brand Shop สาขาดังกล่าว แต่ทาง Shop ไม่ให้เปลี่ยน เจ้าของกระทู้รายนี้จึงได้ตั้งบทความใน Pantip แชร์ให้เพื่อนๆ ทราบกัน จนในท้ายสุดทาง Shop ซื้อเครื่องคืนให้

แต่ล่าสุดเมื่อ Samsung Galaxy S7 ได้เปิดตัวและวางจำหน่ายในประเทศไทย เจ้าของกระทู้จึงมีความอยากได้ แต่ติดอยู่ที่ว่าตัวเครื่องสีขาวมีจำหน่ายเฉพาะที่ Samsung Brand Shop สาขาดังกล่าวเท่านั้น จึงจำเป็นต้องไปซื้อที่ Shop เดิม ระหว่างรอซื้อเครื่องใหม่ได้มีเจ้าหน้าที่ของ Shop นำโทรศัพท์ของทางร้านส่งให้เจ้าของกระทู้คุย

เสียงปลายสายแจ้งว่าทาง Shop ไม่สะดวกที่จะขายเครื่องให้ เนื่องจากลูกค้าเป็นคนละเอียดรอบคอบ เรื่องมากกลัวจะเจอปัญหาอีก และแจ้งให้ทางเจ้าของกระทู้ลองไปดูเครื่องที่ Shop AIS, dtac หรือ Ture แทน เพราะหากซื้อเครื่องกับทาง Shop ทางร้านจะไม่ประกันเครื่อง 7 วันให้ และจะไม่เปลี่ยนเครื่องให้

เพราะเจ้าของกระทู้เคยทำให้ร้านของเขาเสียชื่อเสียง และทำให้สำนักงานใหญ่มองไม่ดี ทำให้ภาพลักษณ์ของร้านเสียหาย และเครื่องที่เจ้าของกระทู้นำไปคืนในครั้งที่แล้วทาง Shop ได้นำไปขายต่อให้กับลูกค้าคนอื่น ซึ่งก็ใช้ได้เป็นปกติดีไม่มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น ส่วนเรื่องราวจะเข้มข้นขนาดไหน มีที่ไปที่มาเป็นอย่างไร เราไปชมรายละเอียดในบทความนี้กันเลยค่ะ

นานมาแล้วผมเคยซื้อ Samsung Galaxy S4 จาก Samusng Brand Shop เครื่องมีปัญหาได้ขอเปลี่ยนเครื่องแต่ทาง Samsung brand Shop ไม่ให้เปลี่ยน จนต้องมาลง Pantip ให้ช่วย สุดท้ายต้องทางร้านซื้อเครื่องคืนในที่สุด เวลาผ่านไปหลายปี เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาเกิดอยากได้ Samsung Galaxy S7 แต่ติดที่สีขาวมีจำหน่ายเฉพาะที่ Samsung Brand Shop เท่านั้น

เลยจำเป็นต้องต้องเข้าไปซื้อที่ร้านเดิม ระหว่างรอทำเรื่องซื้อเครื่องใหม่ มีเจ้าหน้าที่ของ Shop นำโทรศัพท์ของทางร้านมาส่งให้ผม แล้วแจ้งว่ามีคนขอคุยด้วย โดยปลายสายแจ้งว่าไม่สะดวกที่จะขายเครื่องให้เนื่องจากลูกค้าเป็นคนละเอียดรอบคอบ เรื่องมากกลัวจะเจอปัญหาอีก ให้ผมลองไปดูเครื่องจาก Shop AIS, dtac หรือ Ture ดูก่อนดีกว่า

เพราะถ้ายังอยากซื้อเครื่องของทางร้านอีกอาจจะไม่ประกันเครื่อง 7 วันให้ ไม่เปลี่ยนเครื่องให้เพราะผมเคยทำให้ร้านของเขาเสียชื่อเสียง และทำให้สำนักงานใหญ่มองไม่ดี ทำให้ภาพลักษณ์ของร้านเสียหาย เครื่องที่ผมนำไปคืนคราวที่แล้วได้ทำการขายต่อให้ลูกค้าท่านอื่นนำไปใช้ก็ปกติดีไม่มีปัญหาอะไร

รู้สึกเสียใจเสียขวัญและรู้สึกตลกในขณะเดียวกัน ซื้อ Samsung มาตั้งแต่ Samsung Galaxy S4, Samsung Galaxy Note 2 , Samsung Galaxy S5, Samsung Galaxy S6, Samsung Galaxy S6 edge และ Samsung Galaxy Note 5 แต่โดนทาง Samsung Brand Shop แจ้งว่ารู้สึกไม่สะดวกและไม่สบายใจที่จะขาย Samsung Galaxy S7 ให้ผม

แต่ผมก็ต้องซื้อนะครับ จริงๆ อยากซื้อเครื่องจากโปรของ dtac ได้ลดตั้ง 3,000 บาท เพราะใช้รายเดือนอยู่แล้ว แต่ติดที่สีขาวไม่มีจำหน่ายเพราะความอยากได้สีขาว และไม่มีเวลาหรือเงินเพียงพอที่จะเดินทางไปจังหวัดใกล้เคียง กลัวจะโดน blacklist หมดทั้งภาค จะให้เพื่อนไปซื้อให้ก็เกรงใจ E-store ก็ 10 เดือนไม่ได้ แลกกับแทบไม่มีประกันใดๆ ของเครื่องใหม่ที่ควรจะได้

ตอนนี้ก็แทบจะไม่กล้าเดินไปที่ Samsung Brand Shop ดังกล่าวอีกเลยครับ แถมกังวลว่าถ้ามีโปรส่วนลดอุปกรณ์เสริมของ Samsung ใน Galaxy Gift ผมจะไปใช้สิทธิ์ได้ที่ไหน สุดท้ายนี้ผมขอความกรุณาทาง Samsung ว่าหาก Samsung Galaxy S8 หรือรุ่นใหม่วางจำหน่ายในอนาคต ถ้าจะทำโปรโมชั่นเรื่องสีของตัวเครื่องช่วยกระจายให้ทั่วถึงทุกตัวแทนจำหน่าย

อย่างน้อยผมอยู่ต่างจังหวัดจะได้มีตัวเลือกมากกว่าที่เป็นอยู่นะครับ ผมคงไม่กล้าให้รายละเอียดได้ว่าเป็นสาขาไหน กลัวไม่ปลอดภัยจริงๆ ครับ คิดว่าเขาคงมีสาขาทั่วทั้งภาคที่ผมอยู่ และตัวแทนจำหน่ายคงสำคัญกว่าลูกค้าแค่คนเดียวอยู่แล้วครับ แค่มาเล่าให้เพื่อนๆ ได้ฟังกัน หรืออาจเป็นผมคนเดียวก็ได้ที่โดนแบบนี้ครับ

อัพเดทเพิ่มเติม 2 พฤษภาคม 2559

ขอชี้แจ้งว่าทำไมจำเป็นต้องละเอียดนะครับ ผมซื้อมาใช้ในแต่ละรุ่นไม่นานไม่เกิน 6 เดือน ตัวใหม่ออกมาก็ปล่อยตัวเก่าไปซื้อตัวใหม่ เป็นคนชอบเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่ไม่ได้ร่ำรวยมากมายอะไรคนแต่ละคนใช้เทคโนโลยีคุ้มค่าไม่เหมือนกัน อยู่ที่ความพอใจของละคน คนที่ขายของมือสองรู้ดีว่าถ้าของมีตำหนิเคยซ่อมราคาจะตก หรือโดนกดราคาขนาดไหน

ยิ่ง Samsung ราคาขายต่อไม่ได้ดีมากมายอยู่แล้วผมเน้นปล่อยต่อแบบ มือต่อมือนั่งตรวจสอบเครื่องกันละเอียด มีปัญหามีตำหนิตรงไหนก็ต้องแจ้งกันตรงๆ ส่วนตำหนิ Defect ต่างๆ ก็มาจากสมาชิกในคลับของรุ่นนั้นช่วยกันแนะนำ ครั้นจะมาหลอกขายให้สมาชิก คุณคิดว่าใครจะซื้อต่อจากคุณ ชื่อเสียงหรือชื่อเสียของเราจะเป็นตัวการันตีตัวเราได้ดี

ผมไม่ได้ติดใจอะไรมากมายกับตัวแทนจำหน่ายรายดังกล่าวตามที่ได้แจ้งไปเพราะไม่คิดจะใช้บริการอยู่แล้ว ผมแค่นำมาเป็นสาเหตุถึงความไม่สะดวกที่จะซื้อกับตัวแทนจำหน่าย แค่อยากให้กระจายสินค้าให้ทั่วถึง ถึงรุ่นใหม่มาผมก็ยังซื้อเช่นเดิมครับ อาจจะให้คนอื่นไปซื้อให้หรือสั่งทาง online ถ้าไม่มีทางเลือกจริงๆ ครับ

อยากแนะนำว่าถ้าต้องการซื้อมือถือรุ่นใหม่แล้วเป็นคนละเอียดรอบคอบแบบผม แนะนำให้สมัครเป็นสมาชิกในครับของรุ่นนั้นๆ ง่ายสุดคงใน Facebook แล้วจะได้ข้อมูลมากมายเพื่อตัดสินใจครับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิจารณญาณของแต่ละคนด้วยนะครับ Samsung Galaxy S7 กล้องถ่ายรูปสวยมากประทับใจครับ แล้วลองไปใช้มือถือ LG ดูนะครับแล้วจะรักในบริการหลังการขายเลย เสียดายหยุดขายมือถือชั่วคราว

คอมเม้นท์เด็ดจากคุณ PIDControl : อ่านมาถึงบรรทัดนี้ถึงกับอึ้ง “เครื่องที่ผมนำไปคืนคราวที่แล้วได้ทำการขายต่อให้ลูกค้าท่านอื่นนำไปใช้ก็ปกติดีไม่มีปัญหาอะไร” เครื่องแกะใช้งานแล้วมีปัญหาไรหรือครับถึงเอาไปคืน แล้วท้างร้านเอาไปขายต่อนี่น่ะมันจะดีหรอครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Rickio CK จาก www.pantip.com