ผู้ใช้งานผิดหวัง! กรณี Samsung Galaxy S7 edge ไม่กันน้ำเหมือนที่โฆษณา ทำให้เครื่องหมดประกันทันที

ผู้ใช้งานผิดหวัง! กรณี Samsung Galaxy S7 edge ไม่กันน้ำเหมือนที่โฆษณา ทำให้เครื่องหมดประกันทันที

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หลังจากที่เมื่อสัปดาห์ก่อนเราได้นำเสนอกระทู้บทความน้ำหกใส่เครื่อง Samsung Galaxy S7 edge เพียงไม่กี่วินาที แต่ช่างประเมินค่าซ่อมมากว่า 17,000 บาท (ดูเพิ่มเติม) ล่าสุดดูเหมือนจะเกิดประเด็นขึ้นมาอีกครั้ง เมื่อมีกระทู้บทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 919030 จาก Pantip.com

ที่มีชื่อบทความว่า “Samsung Galaxy S7 edge มือถือที่ดูสวยและคิดว่าดีที่สุด ก่อนหน้านี้ผมเชื่อมั่นในแบรนด์นี้พอสมควร แต่สุดท้ายก็ต้องผิดหวัง” ที่เราจะนำมาฝากเพื่อนๆ กันในวันนี้ เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ได้ซื้อ Samsung Galaxy S7 edge มาใช้งานราว 2 สัปดาห์ แต่แล้วก็ต้องมาพบกับฝันร้ายระหว่างทางกลับบ้านในวันฝนตกหนัก

โดยเจ้าของกระทู้ได้นำสมาร์ทโฟนเครื่องโปรดใส่ไว้ในกระเป๋าเสื้อที่มีเสื้อคลุมทับอีกหนึ่งชั้นแล้วขี่รถกลับบ้านท่ามกลางฝนตก เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่าสมาร์ทโฟนเครื่องดังกล่าวชูจุดเด่นที่คุณสมบัติกันน้ำเจ้าของกระทู้จึงไม่ได้คิดอะไรมาก แต่ว่ากรณีนี้เองทำให้สมาร์ทโฟนเครื่องดับไปดื้อๆ บริเวณกล้องหน้า และกล้องหลังมีไอน้ำเกาะเต็มเลนส์

เจ้าของกระทู้จึงได้นำเครื่องไปเข้าศูนย์บริการเพื่อตรวจเช็ค ในเบื้องต้นเจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีน้ำอยู่ในเครื่อง และทำให้เครื่องหมดประกันทันที จึงทำให้เจ้าของกระทู้ไม่เข้าใจว่าทำไมมือถือกันน้ำได้ถึงเป็นเช่นนี้ พร้อมกับระบุว่านี่มันอาจเข้าค่ายหลอกลวงผู้บริโภคชัดๆ เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

เนื่องจากเมื่อกลางเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ผมได้ไปศูนย์บริการ Samsung สาขาโลตัสบางใหญ่ และได้ซื้อมือถือ Samsung Galaxy S7 edge ซึ่งเป็นรุ่นที่โฆษณาว่ากันน้ำได้ดีเยี่ยม ตลอดระยะเวลา 2 อาทิตย์ที่ผ่านมา ผมพกความมั่นใจไว้เต็มร้อยว่ามือถือตัวเองกันน้ำได้ แต่แล้วก็เกิดเรื่องขึ้นจนได้

เนื่องจากว่าระหว่างทางกลับบ้านฝนดันตกหนัก (ผมขับรถมอเตอร์ไซค์) แต่ด้วยความที่ใกล้จะถึงบ้านแล้ว และมือถือก็สามารถกันน้ำได้ (ผมใส่ไว้ในกระเป๋าเสื้อ มีเสื้อคลุมทับอีกที) ผมก็ขับรถตากฝนไปจนถึงบ้าน (ประมาณ 5 นาที) พอถึงบ้านผมก็รีบเช็ดให้แห้ง แล้วนั่งเล่นอยู่พักนึงแล้ววางทิ้งไว้ เมื่อทำธุระเสร็จกลับมาดูมือถือ ปรากฏว่าเครื่องดับไปแล้ว ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้แบตเตอรี่ก็เหลือเยอะมาก สังเกตตัวเครื่องปรากฏว่าบริเวณกล้องหน้า และกล้องหลังมีไอน้ำเกาะเต็มเลนส์เลย

วันนี้ ( 2 กันยายน 2559) ผมเลยนำเครื่องไปที่ศูนย์บริการ Samsung สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า เพื่อทำการตรวจเช็ค เบื้องต้นเจ้าหน้าที่แจ้งว่า มีน้ำอยู่ในตัวเครื่อง อาจจะเข้าทางช่องถาดใส่ซิมการ์ด ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่ากรณีนี้จะทำให้เครื่องหมดประกันทันที อ้าว! ทำไม Samsung ทำกับผมแบบนี้  มือถือกันน้ำได้ แต่น้ำเข้าแล้วหมดประกันทันที แบบนี้ก็ได้หรอคับ! มันเข้าค่ายหลอกลวงผู้บริโภคมั้ยเนี่ย!

เจ้าหน้าที่แจ้งว่าหากน้ำเข้าทางช่องถาดใส่ซิมการ์ด เครื่องจะหมดประกันทันที // แล้วตอนผมซื้อทำไมไม่ตรวจเช็คให้ผมเลยละคับ ใส่ซิมการ์ดให้ผมเสร็จแล้ว จับแช่น้ำดูซัก 10 นาทีก่อนให้ผมกลับบ้านก็ได้ ผมนั่งรอได้ นี่อะไรกันคับ เจ้าหน้าที่เป็นคนแกะกล่องเอง ใส่ซิมการ์ดเอง ใส่เมมโมรี่เอง ตรวจนั่นตรวจนี่แต่ไม่ได้เช็คระบบกันน้ำให้ผมเลย สรุปว่าถ้าจะซื้อมือถือรุ่นนี้ต้องพกดวงไปด้วยใช่มั้ยคับ ถ้าดวงดีก็ดีไปถ้าดวงไม่ดีแบบผมก็ซวยไปมันใช่หรอ!!

ตั้งแต่วันที่ผมซื้อมาผมไม่เคยถอดถาดใส่ซิมการ์ดออกมาดูเลย เฝ้าทะนุถนอมอย่างดี แล้วก็ดูดีแล้วว่าถาดใส่ซิมการ์ดมันใส่สนิท เรียบดี เอานิ้วรูดไม่สะดุด หากน้ำจะเข้าไปได้ มันก็ต้องเป็นความบกพร่องของตัวเครื่องเองไม่ใช่หรือครับ แล้วแบบนี้จะตัดสิทธิ์การรับประกันผมได้ยังไง เครื่องละเกือบ 3 หมื่นนะคับ ผมเพิ่งได้ใช้แค่ 2 อาทิตย์เอง ผมต้องเสียเงินออกค่าซ่อมเองอีกหรือครับ

วันจันทร์นี้ (5 กันยายน 2559) เป็นวันนัดของเจ้าหน้าที่รับเครื่อง มีความคืบหน้ายังไงจะมาเล่าให้ฟังอีกที แบรนด์นี้จะสร้างความประทับใจให้ผม หรือจะซ้ำเติมความผิดหวังให้ผมคอยมาดูกัน ขอบคุณที่สละเวลาอ่านผมบ่นครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 919030 จาก www.pantip.com