ผู้ใช้งานสงสัย? เหตุใดมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ Samsung จึงไม่เท่ากัน

ผู้ใช้งานสงสัย? เหตุใดมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ Samsung จึงไม่เท่ากัน

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราขอนำกระทู้บทความของคุณ โบ๊ทโต๊ด จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “Samsung Galaxy Note 5 เกิดจากความชื้น กับมาตรฐานที่ได้รับต่างกันจากศูนย์” มาฝากให้เพื่อนๆ ได้ชมกัน เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ได้ซื้อ Samsung Galaxy Note 5 มาใช้งานและเกิดจอม่วงขึ้น จึงได้นำไปเข้าศูนย์บริการ Samsung สาขาหนึ่ง

ทางช่างแจ้งว่ากรณีนี้เกิดจากเหงื่อซึ่งทำให้เกิดความชื้นทำให้ต้องเสียเงินค่าเปลี่ยนหน้าจอเป็นจำนวนเงิน 5,428 บาท แต่อีกกรณีหนึ่งที่ทางเจ้าของกระทู้ได้ไปพบคือมีคนเคยประสบปัญหาหน้าจอม่วงเช่นเดียวกันและนำไปเข้าอีกศูนย์บริการ

ซึ่งทางช่างก็ได้แจ้งว่าเกิดจากความชื้นเช่นเดียวกันแต่เสียเงินค่าช่างเพียง 500 บาทเท่านั้น ทางเจ้าของกระทู้จึงสงสัยว่าเหตุใดมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ Samsung จึงมีไม่เท่ากัน เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

คือผมไม่เข้าใจนะว่ามาตรฐานตรงไหนมาตัดสิน ผมได้คุยกับพี่คนนี้แล้วเขาจอม่วงช่างแจ้งว่าเกิดจากความชื้น เข้าศูนย์ที่รัตนาธิเบศแล้วส่งเรื่องเข้าสำนักงานใหญ่เสียค่าช่าง 500 บาท แต่ผมเข้าศูนย์ที่สยามจอม่วงช่างแจ้งว่าซึ่งอาจเกิดจาก “เหงื่อ” ทำให้เกิดความชื้นเหมือนกัน แต่ผมเสียค่าเปลี่ยนจอ 5,428 บาท อยากจะถามว่า “มาตราฐาน” มันอยู่ที่ตรงไหนครับ ทำไมถึงไม่ได้รับการบริการที่เหมือนกันฝากไว้ทีครับ

เข้าไปดูในคลับ Samsung Galaxy Note 5 ดูครับช่วงนี้จอม่วงรายวันไม่ต่ำกว่าวัน 3 ราย Samsung ควรจะออกมาทำอะไรได้แล้ว ดีกว่าปล่อยไว้แบบนี้โทรศัพราคาสองหมื่นกว่านะครับไม่ใช่แค่เครื่ืองราคาหลักร้อยอย่าโยนปัญหาให้ลูกค้าครับเพราะเป็นกันเยอะมาก

ล่าสุดในกลุ่มมีมาอีกแล้วค่อยดูนะครับวันนี้ไม่ต่ำกว่า 3 เครื่อง นี้นับเฉพาะที่อยู่ในกลุ่ม Samsung Galaxy Note 5 นะครับ นอกเหนือจากนั้นอีกเท่าไร ผมต้องการคำตอบจาก Samsung มากกว่าคำว่าเกิดความชื้น หรือกดทับแล้วโยนความผิดให้ลูกค้า

แล้วแบบนี้คืออะไรครับเกิดจากความชื้นเหมือนกันแต่ทำไมราคาซ่อมต่างกัน ปล.บิลนี้เป็นบิลของเจ้าของโพสต์ในรูปครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ โบ๊ทโต๊ด จาก www.pantip.com