ลูกค้างง! TrueMove H เรียกเก็บค่าบริการย้อนหลังตั้งแต่ 4 ปีที่แล้ว

ลูกค้างง! TrueMove H เรียกเก็บค่าบริการย้อนหลังตั้งแต่ 4 ปีที่แล้ว

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เรามีกระทู้บทความของคุณ Infinity Mijinion จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “แบบนี้ได้ด้วยหรอ TrueMove เรียกเก็บค่าบริการย้อนหลัง? ปี 2012 ผู้รู้รบกวนชี้แนะทีครับ” ซึ่งเราจะขอนำมาฝากให้เพื่อนๆ ได้ติดตามกันในครั้งนี้ เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่เจ้าของกระทู้ไปติดต่อเรื่อง True hi-speed Internet เพื่อจะเปลี่ยนเป็นแบบเคเบิ้ล

ทางด้านพนักงานแนะนำให้เจ้าของกระทู้เปิดแบบพ่วงจะคุ้มกว่า คือมีเบอร์บ้าน, ทรูวิชั่น, เบอร์มือถือ และเมื่อถึงคราวต้องเปิดเบอร์ใหม่ทางพนักงานได้แจ้งมาว่าไม่สามารถเปิดเบอร์ใหม่ได้ เนื่องจากมียอดค้างชำระ 682.45 บาท ซึ่งทางเจ้าของกระทู้ยืนยันว่าไม่มีค้างสักเดือนแน่นอน ลองตรวจสอบผ่านแอพพลิเคชั่น True iService และ True Wallet ก็ไม่มียอดขึ้นแต่อย่างใด

และเมื่อทำการตรวจสอบไปมาก็พบความจริงที่ว่ายอดดังกล่าวเป็นยอดของปี 2012 ทางเจ้าของกระทู้ได้ท้วงไปว่ามันเป็นไปไม่ได้อย่างแน่นอนถ้าหากค้างยอดนานขนาดนี้จะได้รับ Black Card หรือ Red Card ได้อย่างไร แล้วก็พบความจริงอีกอย่างที่ว่ายอดค้างชำระดังกล่าวค้างมาตั้งแต่ตอนย้ายค่ายจาก TrueMove มายัง TrueMove H เรื่องราวจะเป็นอย่างไรต่อนั้นเราไปชมบทความนี้พร้อมๆ กันเลยค่ะ

เหตุการณ์

1. วันนี้ไปติดต่อเรื่อง True hi-speed Internet เพื่อเปลี่ยนแบบเคเบิ้ล น้องพนักงานแนะนำว่าเปิดแบบพ่วงคือ มีเบอร์บ้าน, ทรูวิชั่น และเบอร์มือถือ

2. คราวนี้ต้องเปิดเบอร์ใหม่ น้องพนักงานแจ้งมาว่าเปิดเบอร์ไม่ได้เพราะมียอดค้างชำระ ผมบอกจ่ายหมดแล้วจะมีได้ไงไม่มีค้างสักเดือน ตรวจสอบจากใน App ทั้ง True iService กับ True Wallet ก็ไม่ขึ้นยอด

3.รอสักครู่นะคะ อ่อเป็นยอดของปี 2012

3.1 ผมบอกยิ่งเป็นไปไม่ได้ใหญ่เพราะถ้าผมค้างนานขนาดนั้นวันนี้จะได้ Black Card หรอ ก่อนปี 2012 ผมมี Red Card

3.2 เป็นยอดที่ค้างจากตอนย้ายค่ายจาก TrueMove >>>> มา >>>> TrueMove H (ซึ่งก็ยิ่งงงอีกเพราะปกติจะย้ายค่ายต้องจ่ายยอดค้างชำระทั้งหมดก่อนจึงจะย้ายได้)

3.3 แล้วถ้าวันนี้ไม่โดนให้เปิดเบอร์ใหม่ทรูก็ยังไม่รู้ตัวว่าตัวเองขาดทุนจากผม 682.45 บาท (แปลว่าระบบตรวจสอบค่าบริการย้อนหลังนี้ห่วยแตกขั้นเทพ)

3.4 ทรูเป็นบริษัทที่ใจดีจังนะครับให้ผมค้างบริการได้ถึง 4 ปี น่าจะลงบันทึกระดับโลกไปเลยให้ลูกค้าค้างหนี้ได้ยาวนานที่สุด

4. คราวนี้ผมถามต่อไปว่าแล้วขอดูค่าบริการย้อนหลัง พร้อมประวัติการใช้งานอย่างละเอียดว่ามีโทรไปเบอร์ไหนบ้างส่ง SMS ไปที่ไหนบ้าง?

4.1 ให้ได้แต่บิลย้อนหลัง ประวัติการใช้งานไม่ได้เพราะไม่มีแล้ว

4.1.1 ผมถามไปว่า อ่าวแล้วคิดเงินผมถูกได้ไงว่า 682.45 บาท เพราะการจะคิดเงินได้ต้องอ้างอิงจากการใช้งานของลูกค้า เช่น โทรต่างเครือข่ายกี่นาที, ส่ง SMS เกินกี่ครั้ง บวกกับโปรหลักโปรเสริมจึงจะคิดเงินถูก แต่นี่ขอย้อนหลังก็ไม่มีให้

4.2 สรุปจำเป็นต้องจ่ายเงินไปเพราะต้องการเปลี่ยนเป็นอินเตอร์เน็ตแบบเคเบิ้ล และไม่มีเวลามาที่ True Shop ได้บ่อย

5. นี่หรือคือบริษัทที่ได้รับรางวัลต่างๆ มากมาย??? ลืมเก็บค่าบริการย้อนหลังถึง 4 ปี ขอประวัติการใช้งานอย่างละเอียดก็ไม่มี

6. สรุปที่ตั้งกระทู้นี้ไม่มีอะไร ไม่ได้ต้องการเงินคืนแค่รู้สึกแย่ๆ เซ็ง แบบนี้ก็มีด้วยหรอแล้ววันหน้าจะมีมาย้อนเก็บค่าบริการย้อนหลังขอปี 2010 ด้วยเลยไหม?

7. ถามเพื่อนๆ พี่ๆ ใน Pantip หน่อยครับว่างงกันไหม หรือถ้าผมเข้าใจอะไรยากก็ขอโทษด้วยนะครับที่มาตั้งกระทู้ถาม

เอกสารที่ได้จากทรูทั้งหมด มีแค่นี้ครับหมดแล้ว ติดใจแค่เพิ่งนึกได้หรอว่าลูกค้าติดยอดค้างชำระผ่านมา 4 ปี

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Infinity Mijinion จาก www.pantip.com