หมดความเชื่อใจ!! แชร์ประสบการณ์ Samsung Galaxy S6 ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ Samsung

หมดความเชื่อใจ!! แชร์ประสบการณ์ Samsung Galaxy S6 ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ Samsung

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ มาอีกแล้วค่ะ Samsung แบรนด์มือถือยอดนิยมที่ถูกเพื่อนๆ ชาวพันทิปร้องเรียน หรือแจ้งข่าว (แง่บวกและแง่ลบ) กันเป็นรายวันเลยก็ว่าได้ ล่าสุดกระทู้เด็ดของ คุณ สมาชิกหมายเลข 929842 จาก Pantip.com ก็ได้มาแชร์ประสบการณ์ส่ง Samsung Galaxy S6 มือถือสมาร์ทโฟนที่เพิ่งซื้อมาในงาน Thailand Mobile Expo 2015 เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม ที่ผ่านมาไปซ่อมที่ศูนย์บริการ Samsung

เจ้าของกระทู้บทความแจ้งว่า ตนได้ใช้งานสมาร์ทโฟนเครื่องนี้ยังไม่ถึงเดือนก็ต้องส่งซ่อม เนื่องจากมีอาการเครื่องดับ เปิดไม่ติด เมื่อไปที่ศูนย์บริการ Samsung ช่างเช็คเครื่องและแจ้งว่าเครื่องช๊อต หลังจากนั้นผ่านไป 4 วัน ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาเสนอราคาซ่อมเนื่องจากเครื่องที่ส่งซ่อมนั้นตกน้ำมา แต่ทางเจ้าของกระทู้ยืนยันหนักแน่นว่าไม่เคยทำเครื่องตกน้ำแต่อย่างใด เรื่องราวจะเป็นอย่างไรต่อนั้นเราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

4 ตุลาคม 2558 ผมได้ซื้อ Samsung Galaxy S6 มาจากงาน Thailand Mobile Expo 2015 ก็ใช้งานปกติมาจนกระทั่ง

28 ตุลาคม 2558 ตอนกลางวันกำลังจะออกจาก Office หยิบมือถือขึ้นปรากฎว่าเครื่องดับ เมื่อเช้าก็ชาร์จมาเต็มไม่ได้เล่นอะไรเลยยืมโทรศัพท์เพื่อนโทรไปหา Call Center บอกอาการไปเค้าให้ชาร์จทิ้งไว้ 12 ชั่วโมง แล้วลองเปิดใหม่ ด้วยความเชื่อใจ Samsung หลังจากผมกลับบ้านไปก็ไปลองชาร์จดูคิดว่าคงเปิดได้

29 ตุลาคม 2558 ตอนเช้าเปิดดูปรากฎว่ายังเปิดไม่ติด ผมนัดลูกค้าไว้ด้วยและจองเครื่องบินไปต่างจังหวัดเพื่อไปหาลูกค้า ทำให้ผมต้องไปหาซื้อเครื่องสำรองมาใช้ข้อมูลรายชื่อลูกค้าอยู่ในโทรศัพท์ทั้งหมด งานผมเสียหายมาก ไม่เป็นไรผมคิดว่าเป็นความซวย

2 พฤศจิกายน 2558 หลังจากบินกลับมาผมได้นำมือถือเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการ Samsung  ช่างเซ็คบอกว่าเครื่องซ๊อต โอเคไม่เป็นไรผมคิดว่าคงซ่อมได้ แต่ขอให้เขาอย่าลบข้อมูลในเครื่อง

5 พฤศจิกายน 2558 ผ่านไป 4 วันศูนย์บริการ Samsung โทรมาผมดีใจนึกว่าให้ไปรับเครื่อง ปรากฎว่า …

พนักงาน A : พี่ค่ะหนูโทรมาเสนอราคาซ่อมค่า 8000 บาท
ผม : ทำไมผมต้องเสียอะครับเครื่องยังไม่ถึงเดือนอยู่ในประกันนิ
พนักงาน A : ช่างบอกเครื่องพี่ตกน้ำค่ะ
ผม : (เครื่องพึ่งซื้อดูแล้วยิ่งกว่าไข่ในหิน น้ำ ฝน ไม่เคยโดน ) น้องครับเครื่องพี่ไม่เคยตกน้ำนะครับ
พนักงาน A : เดี๋ยวหนูถามช่างอีกทีนะคะ
ผม : (เริ่มโมโหละ วันมาบอกซ๊อต วันนี้บอกตกน้ำ)
พนักงาน B : โทษนะคะคุณ คือเครื่องคุณตกน้ำมาค่ะ ต้องจ่ายนะคะ
ผม : ตกน้ำยังไงมีหลักฐานไหม ไปเรียกช่างมา
พนักงาน B : (หายไปพักใหญ่) ช่างบอกว่าพบคราบขาวที่เมนบอร์ด ทำให้ไม่สามารถซ่อมได้ต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดมีค่าใช้จ่ายค่ะ

โมโหมาก 4 วันพึ่งจะรู้อาการเหรอ ตอนแรกบอกซ๊อตตอนนี้บอกตกน้ำ ผมจึงโทรไปหา Call Center

ผม : สวัสดีครับเล่าเรื่องราวทั้งหมดให้ฟัง
Call Center : ครับอาการของคุณน่าจะเกิดจาดเหงื่อที่มือซึมเข้าไปนะครับ ในกรณีนี้เราไม่รับประกันครับ
ผม : ครับถ้าโทรศัพท์จะห่วยขนาดนี้ ขนาดใช้ยังไม่ถึงเดือนเหงือที่มือแห้งๆ ยังซึมเข้าไปได้ เลิกทำเถอะครับไปทำผ้าอนามัยดีกว่าซึมซับได้ดีขนาดนี้ เครื่องไม่ใช่ถูกๆ เครื่องตก QC หรือการประกอบห่วยรึป่าวมันถึงเข้าไปง่ายได้ขนาดนี้ เครื่องของเพื่อนๆ ผมใช้มาเป็นปียังไม่เป็นเลย ผมเสียเวลา เสียงาน เสียเงินซื้อโทรศัพท์อีกเครื่อง แล้วได้คำตอบแบบนี้เหรอ
Call Center : ครับเดี๋ยวผมประสานงานให้ครับ

จากผมเชื่อใจ คิดว่าแบรนด์ใหญ่ไม่น่ามีปัญหา เจอแบบนี้ไม่ไหวครับ เตือนไว้เลยนะครับคน ทำธุระกิจหรืองานสำคัญๆ อย่าใช้ Samsung เด็ดขาด

ปล. ถึง Samsung เดี๋ยวผมจ่ายให้ก็ได้ครับ 8,000 บาท เดี๋ยวก็รับเครื่องคืนไปด้วย เครื่องห่วยไม่ว่า ช่างมั่ว บริการช้า แถมไม่รับผิดชอบ ลาขาด Samsung

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 929842 จาก www.pantip.com