อุทาหรณ์! Samsung Galaxy Note 5 ทำพิษ จับสัญญาณไม่ได้ กับการแก้ปัญหาของศูนย์ซ่อม

อุทาหรณ์! Samsung Galaxy Note 5 ทำพิษ จับสัญญาณไม่ได้ กับการแก้ปัญหาของศูนย์ซ่อม

อีกแล้วค่ะ การบริการของแบรนด์นี้ มีเรื่องราวที่ดีและไม่ดีมาให้เราได้ทราบกันตลอด ล่าสุดเป็นกรณีของ คุณ สมาชิกหมายเลข 2707398 จาก Pantip.com ที่ได้ออกมาแชร์ความรู้สึกและประสบการณ์การบริการของ Samsung เมื่อ Samsung Galaxy Note 5 ที่ใช้อยู่ไม่ถึง 3 เดือน เกิดมีปัญหาจับสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่ได้ เราไปชมบทความนี้และไปติดตามการให้บริการของศูนย์ซ่อม Samsung กันเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ เคยตั้งกระทู้ว่า Samsung Galaxy Note 5 จับสัญญาณไม่ได้ แรกเริ่มใช้ได้ดี พอเข้าเดือนที่ 2 จู่ๆ ก็จับสัญญาณไม่ได้ ทั้งสัญญาณอินเตอร์เน็ตและมือถือ

1. เช็คซิมแล้วปกติ
2. เข้า Shop ใกล้ๆ บ้าน (สระบุรี) Update Software แล้ว ใช้ไม่ได้ให้ส่งศูนย์ซ่อม
3. เสาร์ที่ 10 ตุลาคม 2558 ไปซ่อมที่เซียร์ หน้าเคาท์เตอร์บอกรอ 1 ชั่วโมง เพื่อ Update Software (ครั้งที่ 2)
หลังจาก 1 ชั่วโมงผ่านไป มารับยื่นโทรศัพท์ให้บอก เรียบร้อยครับ แต่เราลองเล่นอินเตอร์เน็ตตรงนั้นก็ใช้ไม่ได้ (แล้วทำไมบอกใช้ได้แล้ว?) ถึงเปิดงานซ่อม ให้เราแล้วนัดอีก 2-3 วัน

วันจันทร์ที่ 12 ตุลาคม 2558 ทางศูนย์ซ่อมโทรแจ้งให้ให้มารับโทรศัพท์ แต่เราอยู่สระบุรี ไม่สะดวกเข้าไปรับ จะเข้าไปเสาร์ที่ 17 ตุลาคม 2558

4. วันนี้ 17 ตุลาคม 2558 เข้ามารับโทรศัพท์
เรา: ตกลงเป็นอะไรคะซ่อมอะไรไปบ้าง
เจ้าหน้าที่ : Update Software ค่ะ
เรา: หืม????? รอบที่ 3
เจ้าหน้าที่: ใส่ซิมเลยไหมคะ
เรา: ค่ะๆ

หลังจากใส่ซิม True ขึ้นเป็นสัญญาณ “R”
เจ้าหน้าที่: เป็นที่ซิมหรือเปล่าคะ
เรา:มีใครมีซิมค่ายอื่นไหมคะ
เจ้าหน้าที่:หาซิมของเจ้าหน้าที่อีกคนข้างๆ มาใส่ก็ใช้ไม่ได้
เรา: ลองเอาซิมพี่ใส่เครื่องน้องเขาซิคะ
ปรากฏว่า ใช้ได้
เจ้าหน้าที่: หายไปด้านหลังสักพักพร้อมออกมาบอกเราว่ารอ 2 ชั่วโมงนะคะ (ขณะนั้นเวลา 15:10 น.) ต้องเปลี่ยนอะไรสักอย่างนี่แหละ
เรา: บอกได้คำเดียวว่า ปรี๊ดแตกมาก หลังจากนั้นเป็นขั้นตอนการวีนแตก คือให้ทิ้งเครื่องไว้ก็ Update Software อยู่นั่น แล้วต้องบอกให้ลองสลับซิม สลับเครื่อง ถึงรู้ว่าเครื่องมีปัญหา แล้วยังไงล่ะทีนี้

เสียความรู้สึกมาก กับเครื่องราคาแพง และบริการแสนห่วย คือคิดถึงบ้างเขามาไกล นี่เราก็ท้อง แล้วก็มีลูกเล็กต้องกระเตงๆ กันไป เดือดร้อนกันไปหมด

สรุป เปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่ แล้วใช้งานได้ เสียกำลังใจไปเยอะ คำถามที่อยากฝากศูนย์คือ

1. Update Software เนี่ย ทำซ้ำแล้วซ้ำอีก เพื่อ???
2. ถ้าวันเสาร์ที่ 10 ตุลาคม ที่ให้รอ 1 ชั่วโมง กลับมาใช้ไม่ได้ แล้วแก้ไข รออีก 2 ชั่วโมงก็รอได้ ดีกว่านัดมาแล้ว ก็ใช้ไม่ได้อีก
3. หลังซ่อม ช่างไม่ได้ทดสอบเลยเหรอว่าใช้ได้จริงหรือเปล่า คนไปซ่อมเค้าเสียเวลา เสียค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

สุดท้ายก็ใช้ได้ แต่หมดใจกับ Samsung จริงๆ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 2707398 จาก www.pantip.com