เชื่อว่าเคส True เคสนี้ประหลาดที่สุดติดอันดับแน่นอนครับ

เชื่อว่าเคส True เคสนี้ประหลาดที่สุดติดอันดับแน่นอนครับ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เรานำกระทู้ของ คุณ Cookie_Pompey จาก Pantip.com ที่มาเล่าประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้บริการ True การบริการซ้ำซ้อน ทำให้ต้องเสียค่าบริการไปแบบ งงๆ มาฝากกัน เราไปดูบทความนี้กันเลยค่ะ

ไม่ได้โมโหมาก แต่คิดว่ามันประหลาดมากกว่าครับ อยากเล่าให้ฟังขำๆ ผมติด โปร True มีทั้งแบบ internet โทรศัพท์ แล้วก็ True vision เป็น package เดียวกัน เค้าเรียกกันว่า “สุข คูณ 3”

internet กับมือถือก็ใช้ปกติ วันมาติด True Vision ติดตั้งตามปกติ วนอยู่สักพัก ก็บอกว่า โทษครับพี่ ขอโทรหาสำนักงาน สำนักงานขอสายผม

1. พี่คะ Account พี่ถูกยกเลิก “จะยกเลิกอะไร ผมก็ใช้ internet ใช้มือถืออยู่” *ดอกที่ 1
2. หายไปอีกพัก… พี่คะ รบกวนพี่ไปสมัครใหม่นะคะ “ผมจะต้องสมัครอะไรอีก ผมสมัครไปแล้ว ผมใช้สินค้าของคุณอยู่” * ดอกที่ 2
3. พี่คะ ทาง shop ที่พี่สมัคร แจ้งยกเลิก Account พี่ค่ะ พี่ไปทำอะไรคะ “ไม่ได้ทำอะไรครับ ผมจะยกเลิก ไอ้ที่ใช้ๆ อยู่ก็ต้องยกเลิกด้วยสิครับ” *ดอกที่ 3
4. ผมขอถามกลับ… ถ้าผมยกเลิก ทำไมอุปกรณ์คุณ และตัวคุณ ถึงมาอยู่บ้านผมได้ครับ
4. Hilight พี่คะ หนูจะทำยังไงดีคะ… ผมจะไปรู้เหรอครับ นี่บริษัทคุณ… หนูเป็นช่าง outsource ค่ะ รู้แค่นี้ ขอเอาอุปกรณ์กลับนะคะ
6. เอากลับแล้วไงครับ… หนูจะมาติดใหม่ค่ะ…
7. เอาอุปกรณ์ไว้ได้มั้ยครับเหลือแค่เปิดสัญญาณ จะได้ไม่ต้องเปิดบ้านบ่อยๆ เช้าๆ เสาร์อาทิตย์อยากนอน… ไม่ได้ค่ะ เพราะไม่รู้ว่า หลังจากนี้ หนูจะได้ติดตั้งพี่หรือเปล่า… “ก็หนูติดตั้งพี่อยู่ไม่ใช่เหรอคะ”
8. เอางี้ค่ะ หนูเอา อุปกรณ์ทิ้งไว้ แต่หนูอาจมาเอาคืนนะคะ

สุดท้าย… เพลียสุดครับ ติดมาเดือนนึงแล้วจ่ายเงินฟรีๆ ยังไม่ได้ดูเลย ทิ้งกล่องประดับบ้านไว้

หลังจากนั้น ก็มีทางช่างTrue มาติดต่อผม และเข้ามาที่บ้าน แจ้งว่าจะมีคนเข้ามาติดตั้ง

1. ผมก็งงนิดๆ ว่าทำไมถึงต้องมาติดตั้งใหม่ แค่ทำให้ True Vision ผมดูได้ก็พอแล้ว
2. ช่างมารื้อสายเก่าออก เพิ่ม กล่อง True Vision เพิ่ม กล่อง True online  สรุปว่า ที่บ้านผมมีกล่องTrue 2 กล่อง Router 2 ตัว

ถามช่าง ช่างบอก ไม่รู้อะไรทั้งนั้น ผมแค่มาติด เป็น sub contract รับงานต่ออีกที มีอะไรให้ติดต่อ 02900 9000

ผมก็เลยงง และรู้สึกแปลก สุดท้าย ผมโทรเช็ค call center ในระบบปัจจุบัน ผมติด True online และ True Vision 2 บริการ ซ้อนกัน

Call center ที่แจ่มน่าภูมิใจ

1. ถามผมว่า ทำไมติด อย่างละ 2 บริการ… ผมคงจะรู้หรอกครับ ผมแค่สมัคร ใช้งานปกติ คุณติดให้ 2 บริการ
2. Callcenter แจ้งผมว่า ผมไม่ทราบ ผมเป็นแค่คนขายปลายทาง… เลยตอบว่า น้องครับ น้องเป็น call center เรียกว่าตัวเองว่า คนปลายทาง ผมเป็น ลูกค้า ใครมันปลายทางกว่ากันแน่ครับ

สุดท้าย อยู่ดีดีก็ต้องจ่ายค่าบริการ 2 บริการ สุดยอดจริงๆ อยากกราบงามๆ

ปล.2 อยากให้รวมเรื่องเป็นเรื่องเดียวกันมากมาย โทรไปรอสายนาน ต้องมานั่งอธิบาย คนที่ 1  เสร็จแล้วก็โอนสาย ให้คนที่ 2-3 ต้องอธิบายซ้ำๆ ตลอดเวลา โทรทีครึ่งชั่วโมง แล้วก็มาถามเราว่าทำไมมันเกิดปัญหา…

จาก… ลูกค้าที่รัก True มาก

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Cookie_Pompey จาก www.pantip.com