เดือด!!! ซิมเพนกวินหลอกลวงผู้ใช้งาน เปลี่ยนโปรใหม่โดยไม่ชี้แจงล่วงหน้า

เดือด!!! ซิมเพนกวินหลอกลวงผู้ใช้งาน เปลี่ยนโปรใหม่โดยไม่ชี้แจงล่วงหน้า

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หลังจากที่ทาง 9thaiphone ได้นำเสนอเรื่องราวของลูกค้าซิมเพนกวินที่ผิดหวังในโปรโมชั่นใหม่ แล้วพากันเลิกใช้งานหักซิมแล้วเผาทิ้งกันแบบสดๆ อันเนื่องจากมีการยกเลิกโปรโมชั่นเดิมราคาถูกที่ทุกคนชื่นชอบ จนมีลูกค้าราว 1 แสนเบอร์ภายในเวลาไม่ถึง 2 เดือนหลังเปิดตัวไปเมื่อไม่นานมานี้ (ดูเพิ่มเติม)

และทางซิมเพนกวินก็ได้ออกโปรโมชั่นใหม่มาแทน แต่ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้นลูกค้าที่ใช้งานอยู่หรือกำลังรอสมัครโปรโมชั่นใหม่หลังสิ้นสุดโปรโมชั่นเดิมก็เข้ามาแสดงความคิดเห็นและด่าทอภายในเพจซิมเพนกวินอย่างล้นหลาม ซึ่งบางคนไม่พอใจถึงขึ้นตัดซิม หักซิม และเผาซิมก็มี พร้อมกับชวนผู้ใช้งานท่านอื่นๆ หันไปใช้ซิมการ์ดของค่ายคู่แข่งแทน

และล่าสุดเราได้ไปพบบทความหนึ่งของ คุณ สมาชิกหมายเลข 1592453 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “โดนซิมเพนกวิน หลอกให้มาใช้เพนกวินครับ” ที่ถูกตั้งขึ้นไว้ก่อนหน้าจะมีการออกโปรใหม่มา เริ่มเรื่องที่เมื่อตอนซิมเพนกวินเปิดตัวใหม่ๆ แล้วมีโปรโมชั่นดึงดูดใจลูกค้ารายเดือน 300 บาท ได้รับความเร็ว 1 Mbps แต่ในขณะนี้กลับกลายเป็นว่าซิมเพนกวินได้ยกเลิกโปรโมชั่นนี้ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

โดยให้เหตุผลว่ามีลูกค้าบางกลุ่มนำไปใช้งานผิดประเภทเช่นดู Yotube ทำให้แบนด์วิธไม่เพียงพอ นั่นทำให้เจ้าของกระทู้เกิดความสงสัยว่าทางบริษัทไม่มีการวางแผนก่อนให้บริการหรืออย่างไร ซึ่งก่อนที่ทางบริษัทจะออกโปรโมชั่นนี้มาจะต้องเข้าใจอยู่แล้วว่าลูกค้าจะเอาเน็ตความเร็วที่ได้ไปใช้อะไรบ้าง

และการยกเลิกโปรโมชั่นเดิมเจ้าของกระทู้ไม่ทราบเลยด้วยซ้ำว่าโปรถูกยกเลิกไปแล้ว ทำให้เติมเงินเข้าไปในระบบเพื่อจะสมัครโปรแต่ก็ไม่สามารถสมัครได้เพราะโปรดังกล่าวถูกยกเลิกไปโดยไม่บอกไม่กล่าว เมื่อทางเจ้าของกระทู้ได้โทรไปยัง Call Center เพื่อขอยกเลิกบริการและขอยอดเงินคงเหลือในระบบคืน ทางพนักงานก็แจ้งแต่ว่าจะรับเรื่องไว้ก่อนและไม่มีการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

เห็นตอนเปิดตัวซิมเพนกวินใหม่ๆ ตั้งกระทู้แนะนำดีอย่างนั้นอย่างนี้ ตอนนี้โดนยกเลิกโปรโมชั่นเดือนละ 300 บาท ความเร็ว 1 Mbps ไปเรียบร้อยแล้วครับ โดยทางเพนกวินให้เหตุผลว่ามีลูกค้าบางกลุ่มนำไปใช้งานผิดประเภท เช่นดู Yotube ทำให้แบนด์วิธไม่เพียงพอ คือถามจริงคุณบ้ารึเปล่าครับ

คุณคิดจะออกโปรแบบนี้มา ต้องรู้แล้วครับว่าลูกค้าจะเอาเน็ตความเร็วเท่าเนี่ยไปใช้อะไรบ้าง หรือบริษัทไม่มีการวางแผนมาก่อนครับ เพราะต่อให้ลูกค้านำไปใช้ทำอะไรก็ตามความเร็วมันก็ไม่ได้เกินที่บริษัทคุณกำหนดอยู่แล้วครับ แล้วบริษัทยกเลิกโปรไปลูกค้าบางคนอย่างเช่นผมเนี่ย ยังไม่ทราบด้วยซ้ำครับว่าโปรถูกยกเลิกไปแล้ว

ทำให้เติมเงินเข้าไปในระบบ เพื่อที่จะสมัครโปรโมชั่นดังกล่าวแต่แล้วสรุปคือ สมัครไม่ได้ครับเพราะระบบแจ้งว่าโปรเสริมเน็ต 300 บาทหมดโปรโมชั่นแล้ว จะมีโปรใหม่นำเสนอเร็วๆ นี้ ขอบคุณครับ และตอนนี้ผมได้ติดต่อ Call Center ไปครับว่าจะยกเลิกใช้บริการ พร้อมกับขอยอดเงินคงเหลือในระบบคืน ติดต่อได้ที่ไหน และต้องทำอะไรบ้าง

พนักงานแจ้งเพียงแค่ว่ารับเรื่องไว้ก่อนค่ะ เดี๋ยวให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับผมถามต่อนานไหมครับเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับพนักงานแจ้งว่าขอรับเรื่องไว้ก่อนนะคะ จนป่านนี้ยังไม่มีการแจ้งกลับหรือติดต่อกลับใดๆ เลยครับ และย้ายค่ายไม่ได้ด้วยนะครับอยากให้เครือข่ายเพนกวินออกมารับผิดชอบโดยการคืนเงินให้กับผู้ใช้บริการ ที่มีความประสงค์จะยกเลิกใช้เครือข่ายเพนกวินโดยเต็มจำนวนครับ

สำหรับโปรโมชั่นออกมาใหม่ ผมบอกเลยครับว่า เครือข่ายอื่นค่าบริการถูกกว่าเยอะครับ สำหรับใครคิดจะย้ายหรือเปลี่ยนมาใช้เพนกวิน อยากให้คิดดีๆ ครับ เข้าไปอ่านความเห็นจาก Official เพจเพนกวินก็ได้ครับ มีคำถามจากผู้ใช้บริการต่างๆ เกิดขึ้นมากมายพร้อมกับคำด่าติชม แต่ก็ไม่มีการชี้แจงใดจากทางเครือข่ายครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1592453 จาก www.pantip.com