แบบนี้ก็ได้หรอ?! True แอบอ้างหักเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติ โดยที่ลูกค้าไม่ยินยอม

แบบนี้ก็ได้หรอ?! True แอบอ้างหักเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติ โดยที่ลูกค้าไม่ยินยอม

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราขอนำกระทู้บทความของ คุณ สมาชิกหมายเลข 1724275 จาก Pantip.com ที่มีชื่้อบทความว่า “TrueMove ครับ ผมขอยืนยันปฏิเสธยอดเหมือนเดิมครับ คุณแอบอ้างไปหักผ่าน บ/ช อัตโนมัติ โดยที่ผมยังไม่ยินยอม” มาฝากให้เพื่อนๆ ได้ชมกัน ซึ่งก่อนหน้านี้ทางเจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์ที่ทาง True แอบตัดเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติซ้ำทั้งที่มีการชำระแบบเงินสดไปแล้ว

ล่าสุดทางเจ้าหน้าที่ได้ติดต่อมาทางอีเมล์โดยระบุว่า ให้ถือว่ายอดดังกล่าวเป็นการชำระเงินล่วงหน้า ซึ่งนั่นหมายความว่าทาง True แอบอ้างการหักเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติโดยที่ไม่มีลายเซ็นเจ้าของกระทู้ยืนยันและไม่ยินยอม และจากการตรวจสอบประเภทการชำระค่าบริการทั้งหมดแล้วพบว่าเป็นแบบเงินสดและรูดเงินสดเท่านั้น แต่ทาง True เรียกเก็บแบบหักบัญชีบัตรเครดิตอัตโนมัติแทน ส่วนเรื่องราวจะเป็นอย่างไรต่อนั้นเราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

จากกระทู้ดังกล่าว http://www.pantip.com/topic/35246303 (เตือนภัย!! TrueMove แอบตัดเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติซ้ำ ทั้งๆ ที่การชำระเป็นแบบเงินสด ไม่หักอัตโนมัติ) มีเจ้าหน้าที่โทรมาและส่งอีเมล์กลับมาแล้วเจ้าหน้าที่แจ้งเหมือนเดิมคือ “ให้ถือว่าเป็นการชำระล่วงหน้า” ผมยืนยันเหมือนเดิมทางบริษัทฯ แอบอ้างการหักเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติ (ไม่มีลายเซ็นผมยืนยัน) โดยที่ผมยังไม่ยินยอม

ยอดเงินไม่ได้สูงมาก แต่ถ้าทาง True ทำแบบนี้ มันก็ไม่ต่างอะไรจากโจรนะครับ ป.ล. จากการตรวจสอบประเภทการชำระค่าบริการทั้งหมดเป็นแบบ “เงินสด/รูดสด” เท่านั้น แต่ทางบริษัท True ไปเรียกเก็บแบบ “หักบัญชีบัตรเครดิตอัตโนมัติ” แทน

บริษัท True หัก 2 หมายเลข เป็นที่น่าแปลกเพราะผมใช้ 4 หมายเลข สำหรับเครือข่ายนี้และประเภทการชำระเป็นประเภทแบบ “เงินสด” อ้างอิงจาก 1331 จากการตรวจสอบเป็นแบบเงินสดแต่ทาง TrueMove ไปเรียกเก็บแบบชำระเงินหักอัตโนมัติผ่านบัตรเครดิตแทน สาเหตุที่ผมทราบเพราะทางธนาคารโทรมาสอบถามและให้ปฏิเสธยอด แต่ทาง TrueMove ไม่ยอมคืนให้ลูกค้าถือว่า “เป็นการชำระเงินล่วงหน้าครับ”

ทางเจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

ขอบคุณสมาชิกในพันทิปมากๆ นะครับ ที่ได้ให้คำแนะนำต่างๆ และการชี้แนะแนวทางผมปล่อยให้ทาง True เล่นเกมยื้อเวลาไปครับ ส่วนการแก้ปัญหาผมให้ทางหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยงข้องเป็นผู้ประสานงานกันต่อไปครับ เพราะเรื่องนี้ผมยังยืนยันเหมือนเดิมว่าการหักยอดดังกล่าวไม่ใช่ยอดชำระเกินแต่เป็นยอดที่ผมยังไม่ได้ให้ความยินยอม ทาง True ขอนำไปหักล้างกับรอบบิลใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น

ซึ่งผมยืนยันเหมือนเดิมว่า “ผมทำเรื่องปฏิเสธยอดกับทางธนาคารฯ ไปแล้ว และไม่ยินยอมให้เป็นการชำระค่าบริการล่วงหน้าครับ” หากทาง True นำไปหักล้างกับบิลรอบใหม่ที่เกิดขึ้น ผมก็จะชำระตามที่เรียกเก็บเท่านั้นและหากทาง True คืนยอดไปยังธนาคารฯ ดังกล่าว ผมก็ยินดีชำระค่าบริการส่วนต่างที่เกิดขึ้น ตามรอบบิลที่เรียกเก็บเท่านั้นครับ หากผมปล่อยเรื่องนี้ง่ายๆ ต่อไป True ก็อาจไปทำกับรายอื่นต่อไปครับ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าเหตุการณ์นี้คงจะไม่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการท่านอื่นนะครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1724275 จาก www.pantip.com