3 เครือข่ายมือถือ ยันพร้อมให้บริการช่วง ‘กฎอัยการศึก’

เอไอเอส ดีแทค และทรูมูฟ ออกแถลงการณ์ ยืนยันให้บริการลูกค้าได้ตามปกติ จัดทีมวิศวกรดูแลเครือข่ายตลอด 24 ชม. โดยจะมีการเข้าไปดูแลปริมาณการใช้งาน ส่วนเอไอเอสวางทีมดูแลที่ทำงานออนไลน์ได้จากทุกสถานที่เพื่อมอนิเตอร์เครือข่าย…

เมื่อวันที่ 20 พ.ย.2557 นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ อาวุโส บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า ตามที่ได้มีการประกาศใช้พระราชบัญญัติกฎอัยการศึกนั้น บริษัทฯ ได้ดำเนินการให้บริการลูกค้าตามปกติ อีกทั้งได้เตรียมความพร้อมทั้งด้านเครือข่าย โดยจัดทีมวิศวกรประจำการตลอด 24 ชั่วโมงและให้สามารถทำงานในลักษณะของการเชื่อมต่อกับระบบผ่านทางออนไลน์ (Remote Access) ได้จากทุกสถานที่ รวมถึงงานบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น AIS Shop, AIS Call Center และช่องทางให้บริการทางออนไลน์ ก็พร้อมให้บริการอย่างต่อเนื่องตามปกติ ไม่ว่าจะเกิดสภาวะใดๆ ทั้งนี้บริษัทฯ จะมีการสื่อสารกับลูกค้าและพนักงานตลอดเวลาผ่านทุกช่องทาง เพื่ออัพเดตสถานการณ์ ทั้งช่องทางการให้บริการ, การจราจรและเวลาทำงาน รวมถึงแนะนำแนวทางปฏิบัติ โดยคำนึงถึงความสะดวกและความปลอดภัยเป็นสำคัญ

ด้าน ค่ายดีแทค รายงานถึงความพร้อมของเครือข่ายว่า ดีแทคมีการจัดทีมงานพิเศษ เพื่อดูแลติดตามการใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง ทุกพื้นที่ไม่มีวันหยุด และมีแผนฉุกเฉินเพื่อรองรับการใช้งานหนาแน่นของเครือข่ายทั้งโทรเข้าออกและ ดาต้า รวมถึงทุกสถานการณ์เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ สามารถสนองทุกการสื่อสาร อันจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้ามั่นใจการใช้งานได้สูงสุด

โดยที่ศูนย์บริการดีแทคทุกสาขา ทั่วประเทศ และดีแทคคอลล์เซ็นเตอร์ 1678 ยังเปิดให้บริการลูกค้าตามปกติ รวมถึงดีแทค เฮ้าส์ อาคารจัตุรัสจามจุรี โดยพนักงานดีแทคที่ไม่สะดวกในการเดินทางมาปฏิบัติงานสามารถปรึกษาหัวหน้างาน เพื่อทำงานจากที่บ้านได้

ส่วน ค่ายทรูมูฟ เอช ได้จัดเจ้าหน้าที่ติดตามตรวจสอบปริมาณการใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อประเมินปรับเปลี่ยนมาตรการให้เหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยขณะนี้ ศูนย์บริการลูกค้าต่างๆ ยังคงเปิดดำเนินการตามปกติ หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบต่อไป.

ขอขอบคุณข่าวจาก ไทยรัฐ