AIS ยกระดับตอกย้ำความเป็นที่ 1 ด้านบริการ ด้วยแคมเปญดิจิทัลใหม่ 4 รูปแบบ ภายใต้แนวคิด AIS Live 360º
AIS ยกระดับขีดความสามารถด้านงานบริการด้วยแคมเปญ “ที่ 1 ดูแลด้วยใจ ให้ชีวิตดิจิทัล” ภายใต้แนวคิด AIS Live 360º ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแบบรายบุคคล (Personalization) ได้ทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชม. สำหรับบริการดิจิทัลใหม่ทั้ง 4 รูปแบบที่ AIS เอามานำเสนอประกอบด้วย
– My AIS แอพพลิเคชั่นบนมือถือที่รวมทุกบริการสำหรับลูกค้าAIS ตั้งแต่เช็คข้อมูลการใช้งาน, ยอดค่าบริการ หรือจำนวน AIS Points รวมทั้งสิทธิพิเศษต่างๆ ที่อยู่รอบตัวด้วยฟังค์ชั่น Nearby และการซื้อแพ็คเกจ HBO บน AIS Play เป็นเหมือน AIS Shop อีกสาขาที่อยู่บนมือลูกค้า
– Ask Aunjai ระบบ Virtual Agent ผู้ช่วยอัจฉริยะ การหลอมรวมของระบบ AI, Chatbot, และ Smart Knowledg Base ที่ทำมาเพื่อตอบข้อสงสัยของลูกค้าผ่านระบบ Online และ Social Media ตลอด 24 ชม.แถมเพิ่ม Humanity เสมือนได้คุยกับพนักงานจริงๆ
– บริการลัดสาย (IVR Speech Recognition) ระบบใหม่ของ AIS Call Center 1175 และ Serenade Call Center 1148 ที่ให้ลูกค้าเข้าถึงเมนูที่ต้องการได้ทันใจ ผ่านการสั่งงานด้วยเสียง
– Omni-Channel เชื่อมโยงทุกข้อมูลของลูกค้าทั้งจาก Online และ Offline ทำให้ลูกค้าสามารถใช้งานบริการได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องแจ้งความประสงค์ซ้ำ
นอกจากนี้ AIS ยังทำแคมเปญคืนกำไรให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมแจกทองตลอดทั้งปี “โชคทองถล่มทับปี 9″ , “มื้อนี้ฟรี วันนี้ฟรี” กินฟรี 77 จังหวัดทั่วไทย พร้อมทั้งทำแคมเปญร่วมกับ ททท. จัด AIS Trip เที่ยวไทยแบบ Unseen พร้อมกูรูจาก Social Network มาช่วยแนะนำเทคนิคการถ่ายภาพ
นางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS เผยว่า คำว่าที่ 1 ในการให้บริการ ไม่ใช่สิ่งที่เราเอามาบอกลูกค้า แต่เป็นสิ่งที่ AIS ใช้ย้ำกับตัวเองเพื่อเน้นว่าเราจะส่งมอบบริการที่ดีที่สุดทุกๆบริการให้กับลูกค้า
“พฤติกรรมของลูกค้าในยุคดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงไปมาก ความรวดเร็ว ,ง่ายและสะดวกยังคงเป็นพื้นฐานสำคัญ แต่สิ่งที่เพิ่มเติมคือตัวลูกค้าต้องการที่จะทำทุกๆอย่างด้วยตัวเองทุกที่ทุกเวลา ต้องการรับบริการที่เฉพาะเจาะจงกับตัวลูกค้าเอง เราจึงได้นำเทคโนโลยีมาประสานกับการบริการด้วยใจจนเป็นที่มาของแคมเปญปีนี้”
ทั้งนี้ถึงแม้จะมีบริการดิจิทัลเพิ่มขึ้นมาแต่ AIS Shop ก็ยังคงมีแผนขยายเพิ่มจาก 138 สาขา เป็นเกือบ 200 สาขาในปีนี้ โดยจะเน้นที่ต่างจังหวัด สำหรับงบการตลาดใกล้เคียงกับปีก่อนที่ 2 พันล้านบาท โดยสัดส่วน 55% จะเป็นงานบริการดูแลลูกค้า ที่เหลือเป็นการพัฒนาเทคโนโลยีที่จะเอามาใช้
“จากกลยุทธ์ในปีที่ผ่านมาทำให้งานบริการส่วนใหญ่ย้ายไปอยู่ที่ตู้ Kiosk ที่มีอยู่เกือบ 100 ช็อปทั่วประเทศ ขณะที่พนักงานในศูนย์ก็ไม่ได้มีการลดจำนวนแต่จะปรับเปลี่ยนบทบาทมาเป็นกูรูให้คำปรึกษากับลูกค้าแทน”
เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ iQOO Z7 5G ปี 2023 ชิปไว แบตเยอะ ราคาตอบโจทย์ เลือกรุ่นไหนดี รุ่นไหนเด่น มาเช็กกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ iQOO Z7 5G มาฝากให้ได้ชมกัน
เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Sony Xperia 10 V ปี 2023 รุ่นต่างค่าย สเปกตอบโจทย์ เลือกรุ่นไหนดี รุ่นไหนคุ้ม มาดูกัน สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Sony Xperia 10 V มาฝากให้ได้ชมกัน
เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ HONOR X9a ปี 2023 จอใหญ่ บอดี้สวย รุ่นไหนปังสุด มาเช็กกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ HONOR X9a มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเป็นการเปรียบเทียบสเปกการใช้งานหลัก ๆ หลายด้าน อาทิ
เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO X5 Pro 5G ปี 2023 สเปกครบครัน ราคาตอบโจทย์ รุ่นไหนดี รุ่นไหนเด่น มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO X5 Pro 5G
เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12 Pro 5G ปี 2023 รุ่นต่างค่าย สเปกตอบโจทย์ รุ่นไหนคุ้มสุด มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12 Pro
เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12 Pro+ 5G ปี 2023 จอใหญ่ แบตเยอะ ชิปไว เลือกรุ่นไหนดี มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ Redmi Note 12
เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 ปี 2023 สเปกครบครัน ราคาหมื่นต้น ๆ เลือกรุ่นไหนดี มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเป็นการเปรียบเทียบสเปกการใช้งานหลัก ๆ หลายด้าน อาทิ ราคาวางจำหน่าย, หน้าจอ,
เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 Pro ปี 2023 สเปกตอบโจทย์ เลือกรุ่นไหนดี มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ POCO F5 Pro มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเป็นการเปรียบเทียบสเปกการใช้งานหลัก ๆ หลายด้าน
เปรียบเทียบ vivo V29 5G และ OnePlus Nord 3 5G ปี 2023 จอใหญ่ ชิปไว แบตเยอะ รุ่นไหนดี รุ่นไหนคุ้ม มาดูกันเลย สวัสดีเพื่อน ๆ ผู้ติดตาม ninethaiphone ทุกท่านค่ะ 🙂 วันนี้แอดมินมีบทความรีวิวเปรียบเทียบ vivo V29 5G และ OnePlus Nord 3
สมาร์ตโฟนจอพับรุ่นล่าสุดของ OPPO เตรียมเปิดตัวในตลาดโลกเร็ว ๆ นี้ OPPO แบรนด์อุปกรณ์อัจฉริยะระดับโลกประกาศเปิดตัวสมาร์ตโฟนจอพับมาตรฐานใหม่ที่ก้าวไปอีกขั้น พร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการวางจำหน่ายของ OPPO Find N3 Flip และไฮไลท์เด่นที่จะเปิดเผยในงานเปิดตัวระดับโลกของ OPPO ที่กำลังจะมาถึง Pete Lau, SVP and Chief Product Officer at OPPO กล่าวว่า“สำหรับ Find N2 Flip เราสร้างโทรศัพท์ฝาพับที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และตอนนี้
แสดงความคิดเห็น