ล่าสุด!! Samsung แจงสาเหตุ Galaxy Note7 ตัวเครื่องลุกไหม้ อย่างเป็นทางการแล้ว

ล่าสุด!! Samsung แจงสาเหตุ Galaxy Note7 ตัวเครื่องลุกไหม้ อย่างเป็นทางการแล้ว

เชื่อว่าหลายๆ คนยังจำกรณีของ Samsung Galaxy Note7 เรือธงสเปคดีที่เผชิญกับปัญหาวิกฤตแบตเตอรี่จนเป็นเหตุให้ตัวเครื่องลุกไหม้ขณะผู้ใช้กำลังใช้งานได้เป็นอย่างดี ซึ่งในภายหลังเกิดเหตุ Samsung ได้ออกมาเปิดเผยว่า Samsung SDI ซัพพลายเออร์บริษัทย่อยของตนเองผลิตแบตเตอรี่ที่ไม่ได้มาตรฐาน จนเป็นเหตุให้มีการเรียกคืนอุปกรณ์ที่ส่งมอบไปแล้วเพื่อทำการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นแต่กระนั้นปัญหาดังกล่าวก็ยังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

จนท้ายที่สุดแล้ว Samsung ได้ออกมาประกาศยุติวางจำหน่าย Galaxy Note7 ทั่วโลกอย่างเป็นทางการ และเมื่อช่วงเดือนธันวาคมมีรายงานออกมาว่า Samsung เตรียมจะแถลงข่าวผลการสอบสวนกรณี Galaxy Note7 ตัวเครื่องลุกไหม้ภายในสิ้นปี 2016 นี้ เพื่อความชัดเจนกับผู้ใช้งานทั่วโลก และเพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่กำลังจะเปิดตัว Samsung Galaxy S8 แต่ก็ยังเงียบกริบ จนเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมามีรายงานเผยว่า Samsung พร้อมแถลงข่าวการสอบสวนในเดือนมกราคมนี้แน่นอน

ล่าสุด Samsung ได้ออกมาแถลงสาเหตุที่เกิดขึ้นกับ Galaxy Note7 อย่างเป็นทางการแล้ว จากข้อมูลเปิดเผยว่าเครื่องล็อตแรกที่วางจำหน่ายช่วงเดือนสิงหาคมปี 2016 แบตเตอรี่ที่ใช้มาจาก Samsung SDI เท่านั้น และเมื่อเกิดปัญหาขึ้นทาง Samsung ได้เรียกคืนสมาร์ทโฟนล็อตแรกทั้งหมดคืน ก่อนจะมีการส่งมอบอีกครั้งในล็อตสองที่ใช้แบตเตอรี่จาก Amperex Technology แบรนด์ผู้ผลิตฮ่องกงที่มีโรงงานอยู่ในจีน

แต่ดูเหมือนว่าปัญหาที่เกิดขึ้นจะส่งผลให้ Samsung ซวยซ้ำซ้อน แบตเตอรี่ล็อตสองกลับมีปัญหาเช่นเดียวกับล็อตแรกแต่มีสาเหตุที่แตกต่างกัน จนท้ายที่สุดต้องมีการเรียกคืนสมาร์ทโฟนกลับคืนอีกครั้ง พร้อมประกาศยุติการวางจำหน่ายอย่างถาวรทั่วโลก โดย Samsung เรียกคืนสมาร์ทโฟนกลับคืนกว่า 2.5 ล้านเครื่อง และแบกภาระค่าเสียหายไปเป็นจำนวนมหาศาลกว่า 5 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ

สำหรับกระบวนการตรวจสอบของ Samsung ในครั้งนี้ได้มีการตรวจสอบโดยใช้ทีมวิศกรหลายร้อยคน และผู้เชี่ยวชาญองค์กรกลางจากหลายประเทศ ได้แก่ UL, Exponent, TÜV Rheinland โดยใช้สมาร์ทโฟนในการทดสอบกว่า 200,000 เครื่อง และแบตเตอรี่ 30,000 ก้อน ซึ่งสองรายแรกเป็นผู้ตรวจสอบแบตเตอรี่ในทางวิศวกรรม ขณะที่ TÜV Rheinland ตรวจสอบกระบวนการผลิต และขนส่ง ซึ่งในครั้งนี้ Samsung เรียกแบตเตอรี่ล็อตแรกว่า “Battery A” และแบตเตอรี่ล็อตที่สองว่า “Battery  B” สรุปสาเหตุหลักคร่าวๆ ออกมาดังนี้

– Battery A มีต้นเหตุปัญหามาจากพื้นที่ภายในกล่องแบตเตอรี่แคบเกินไป อิเล็กโทรดภายในเกิดการแรงกดทับจนตัวขั้วลบมีลักษณะโก่งผิดปกติ และตัวแผงกั้นมีความบางเกิน จนไปแตะกับขั้วบวกทำให้แบตเตอรี่เกิดไฟลัดวงจร และเกิดการลุกไหม้บริเวณมุมขวาบนของตัวแบตเตอรี่

– Battery B มีจุดบกพร่องบริเวณฉนวนป้องกันระหว่างขั้วบวกและขั้วลบ จุดดังกล่าวทำให้เกิดการแตะกันของทั้งสองขั้ว ทำให้เกิดการลุกไหม้ส่วนกลางของแบตเตอรี่

ทั้งนี้ Samsung ได้ประกาศมาตรการยืนยันจะดำเนินการอย่างละเอียดทุกขั้นตอน และจะใช้มาตรการตรวจสอบความปลอดภัยหลายชั้น ในขั้นตอนวางแผนการผลิต และกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของแบตเตอรี่จำนวน 8 จุดด้วยกัน ทั้งยังได้เพิ่มผู้เชี่ยวชาญภายนอก 4 คน เข้ามาเป็นคณะที่ปรึกษา Battery Advisory Group เพื่อช่วยกำกับดูแลกระบวนการผลิตแบตเตอรี่ เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยสูงสุดอีกด้วย

อย่างไรก็ดี Samsung ยังระบุอีกด้วยว่าได้ดำเนินการรตรวจสอบอย่างเข้มข้นในช่วงเวลาที่ผ่านมาเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงที่เกิดขึ้นกับ Galaxy Note7 และในครั้งนี้ Samsung มีความมุ่งมั่นมากกว่าครั้งไหนๆ ที่จะพัฒนานวัตกรรมใหม่ให้มีความปลอดภัยสูงสุด เพื่อเรียกความเชื่อมั่นกลับคืนมาจากผู้ใช้งานอีกครั้ง โดยทางบริษัทได้รับบทเรียนในครั้งนี้เป็นอย่างดี และจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกแน่นอน

ชมคลิป

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ samsung.com, softpedia.com,