เอาแล้ว!! ผู้ใช้งานร้องเรียน Lazada หลังสั่งซื้อ iPhone SE แต่ได้กล่องเปล่ามาแทน!!

เอาแล้ว!! ผู้ใช้งานร้องเรียน Lazada หลังสั่งซื้อ iPhone SE แต่ได้กล่องเปล่ามาแทน!!

กลายเป็นประเด็ดร้อนฉ่ากันเลยก็ว่าได้สำหรับกระทู้บทความของคุณ สมาชิกหมายเลข 3603148 จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “ร้องเรียน Lazada!!! สั่งซื้อไอโฟน แต่ได้กล่องเปล่า” โดยทางเจ้าของกระทู้ได้สั่งซื้อ iPhone SE ความจุ 16GB กับทาง AIS Online Store วันที่มีโปรโมชั่นโค้ดลดแบบกระหน่ำ (11 พฤศจิกายน 2560 ) เบ็ดเสร็จยอดจ่ายอยู่ที่ 9,300 บาท

ซึ่งเมื่อของมาส่งเจ้าของกระทู้เลือกชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (16 พฤศจิกายน 2560) แต่พอรับกล่องมาพบว่ามีน้ำหนักเบามาก เปิดกล่องออกมามีแต่ใบเสร็จ และถึงของ AIS หนึ่งใบ โทรติดต่อไปที่ Lazada ต้องรอประสานงานอีก และเมื่อวันศุกร์ที่ 17 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ทาง Kerry Express ได้รับคำสั่งจากบริษัทขนส่งของ AIS ให้เข้ามาเก็บกล่องคืน โดยให้เหตุผลว่าจะนำไปตรวจสอบ

เบื้องต้นทางเจ้าของกระทู้ได้พูดคุยกับพนักงานที่มารับกล่องพัสดุคืน ซึ่งเป็นคนเดียวกับที่เอาของมาส่ง ทั้งคู่มีความเห็นตรงกันว่ากล่องพัสดุมีน้ำหนักเบาผิดปกติจริงๆ และบริเวณกล่องมีพิรุธเพราะนอกจากเทปที่ปิดผนึกตรงสัญลักษณ์ AIS ยังมีเทปใสปิดทับอีกทีหนึ่ง ซึ่งคาดกันว่ากล่องถูกกรีดเอาของออกไปแล้วปิดคืนด้วยเทปใสแทน และหากใครที่คิดว่าเจ้าของกระทู้แอบแกะแล้วเอาของออกไปรึเปล่า บอกได้เลยงานนี้มียืนยันด้วยกล้องวงจรปิดค่ะ เราไปชมรายละเอียดกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ

สั่งซื้อ iPhone SE ความจุ 16GB ตัวเครื่องสีโรสโกลด์กับ AIS Online Store ในวันที่ 11 พฤศจิกายน 2560 วันที่มีโปรโมชั่นโค้ดลดแบบกระหน่ำ ได้โค้ดลด 7% ไอโฟนเครื่อง 10,000 บาทถ้วน ได้ส่วนลดอีก 700 บาท ยอดจ่ายสุทธิ 9,300 บาทถ้วน ของมาส่งในวันพุธ ที่ 16 พฤศจิกายน 2560

เก็บเงินปลายทางไม่ได้เอะใจอะไร รับมากล่องเบามาก เปิดกล่องมามีแต่ใบเสร็จ กับถุงเอไอเอส 1 ใบ โทรติดต่อลาซาด้าไปต้องรอประสานงานอีก อยากรู้จริงจะได้ของที่สั่งมั้ย?? หรือจะได้เงินคืนรึเปล่า??? เลขที่คำสั่งซื้อเช็คได้เลยจ้า #3138529142 รูปภาพดูเอาแล้วกัน ถ้าจะบอกว่าแอบแกะแล้วเอาของออกไปรึเปล่า บอกเลยที่บ้านมีกล้องวงจรปิด ตั้งแต่พนักงานเคอรี่มาส่งของ ยันตอนกำลังแกะกล่อง

อัพเดทเพิ่มเติม 17 พฤศจิกายน 2560 ทาง Kerry Express นครราชสีมา ได้รับคำสั่งจาก Acommers (บริษัทขนส่งของ AIS) ให้เข้ามาเก็บกล่องคืนไปแล้ว เวลาประมาณบ่าย 3 โมง โดยทางบริษัท Acommers ได้ให้เหตุผลว่าจะนำไปดำเนินการตรวจสอบ เพื่อหาว่าสินค้าไปตกหล่น หรือมีปัญหาอยู่ที่ไหน

ซึ่งเบื้องต้นทางเจ้าของกระทู้ได้พูดคุยสอบถามกับพนักงานที่มารับกล่องพัสดุคืน (คนเดียวกับที่มาส่ง) เห็นตรงกันว่ากล่องพัสดุที่มาส่งมีน้ำหนักเบาผิดปกติจริง ซึ่งทางพนักงานก็บอกว่า “ของมูลค่า 9,300 บาท ไม่น่าจะมีน้ำหนักเบาขนาดนี้”  ได้มีการโทรเข้าไปที่หัวหน้าของพี่พนักงานขนส่ง ยืนยันว่ามีน้ำหนักน้อยผิดปกติจริง)

และได้ร่วมกันดูกับพี่พนักงานขนส่งอีกทีอย่างละเอียดว่า พบความผิดปกติที่กล่องจริง นอกจากเทปที่ปิดผนึกตรงก้นที่มีสัญลักษณ์ AIS แล้วนั้น ยังมีเทปใสปิดทับอีกทีหนึ่ง (ประมาณว่าลังถูกกรีดเอาของออกปิดคืนด้วยเทปใส) การรับพัสดุคืนมีการเซ็นว่าผู้ส่งคือที่อยู่ของเจ้าของกระทู้ ลงชื่อ วันที่

*หมายเหตุ พี่พนักงานขนส่งบอกจะช่วยเป็นพยานให้ด้วยว่ากล่องพัสดุที่มาส่งนั้นมีน้ำหนักเบาผิดปกติจริง แต่ช่วยอะไรได้ไม่มาก (ซึ้งใจจ้า) เจ้าของกระทู้ใช้บริการ Lazada บ่อย จึงมีโอกาสเจอพี่พนักงานขนส่งคนนี้บ่อยๆ พี่เค้าเห็นใจ และก็เข้าใจ

ตอนนี้รอทาง Lazada กับ AIS Online Store ตกลงกันว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ ผิดพลาดตรงไหน และรับผิดชอบอย่างไร ระหว่างส่งสินค้าให้ใหม่กับคืนเงิน ทาง AIS บอกว่า “ปัญหาอยู่กับทาง Lazada” แต่Lazada บอกว่ารอ AIS พิจารณา” โยนกันไปมา ตอนนี้เจ้าของกระทู้ทั้งเสียเวลา เสียค่าโทร ที่สำคัญเสียความรู้สึกมาก และตอนนี้เจ้าของกระทู้ร้อง สคบ. ไปแล้ว

ชมคลิป

https://youtu.be/POEgGBLHy78

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3603148 จาก www.pantip.com